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湯西川温泉 湯西川白雲の宿 山城屋 クチコミ・感想・情報

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湯西川温泉 湯西川白雲の宿 山城屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:442件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.08
  • 部屋3.24
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂4.00
  • 食事4.20
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サービス2

whisper_lockさんの 湯西川温泉 湯西川白雲の宿 山城屋 のクチコミ

whisper_lockさん [70代/男性] 2023年11月20日 13:58:50

初めて利用しました。
部屋は広くてきれいでしたが、部屋数が多く(和室×2、居間、寝室の4室)2人では使いきれませんでした。その割に膝が当たってしまうくらいの狭いトイレ、バランス悪いです。

食事ですが、炉端焼きということなのですが、他の料理も全部出してしまうスタイルなので(写真参照:このほかに大き目の皿に入った鹿のカルパッチョ、左上のキノコ鍋にいれる日本そばが付きます)、お膳が狭くて2人だというのに席が離れてしまいさしつさされつなどのロマンの微塵もありません。料理の量は圧巻ですが、同じ食材が使いまわされ質的には全然です(山の中で海の魚や貝の刺身はいりません)。全然食べきれず、量を減らして重点を絞ればもっと満足してもらえるのに。と思った次第です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【最上階の特別室】1日1組様限定★渓谷美を楽しむ!和洋室専用プラン
ご利用のお部屋
【◆和洋室◆3間続きの広々としたお部屋 最上階の特別室!禁煙】

サービス1

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投稿者さんの 湯西川温泉 湯西川白雲の宿 山城屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月20日 16:13:45

囲炉裏料理は初で良かった。
ただ体勢が疲れた。 
個室でも、イチイチスタッフが声かけて来て落ち着かない。
ご飯のお代わりを何度もしつこく言われ、要らないって言ってるのに! 
串物以外は配膳されていて、冷たい。
美味しくないし、見た目とは違う味に驚く。

朝食は豆乳から作る豆腐はいいけど、タイミングはまだね!と去って行きモソモソな豆腐へ…。
品数は多くていいが、美味しくない。
卵焼きが最高にマズくて、モソモソし出汁が…
子供は全然食べなかった(笑)
またしても味噌汁とご飯のお代わりをしつこく聞かれ、珈琲もあるからって。
しそジュースは不味い、市販のをまた薄めて味がない。
食べてる最中に片付けてくるから邪魔だし、落ち着かない!
飲食サービスとしては最低行為! 

風呂も床がヌルヌル。
布団敷きの人が冷房と電気を消していき、夕飯から帰ってきたら、暗いし暑いし…。
部屋のじゅうたんに座ってたら、その後とっても足がボリボリ…。
布団に寝て起きたらボリボリ
子供は咳と鼻水が再燃…。

口コミ良いのがウソでしょー(笑)
もうぜーったい泊まらないですね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【グルメ企画♪第2弾】囲炉裏料理+贅沢串焼き3種 牛・鹿・鴨食べくらべ
ご利用のお部屋
【◆渓流を望む和室10畳(バス・トイレ・冷暖房付)2~4名様用】

サービス1

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投稿者さんの 湯西川温泉 湯西川白雲の宿 山城屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月06日 15:31:06

2021年末に宿泊しました。最低のサービスでした。
・到着したが出迎え無く、中入って止める場所聞いて駐車したら、上の段から「お客さ~ん、曲がってるよね。真っ直ぐ止めて。斜めでしょ」ときつい口調で注意を受けたが、車のそばから見れば、雪が積もっているせいもあり、そんなでもない。だったら誘導したら。
・地域限定クーポン5名で宿泊したのに8枚?確認しなかった私にも落ち度はあるが、条件確認すると10枚です。あと2枚はどうしたのでしょう?
・貸し切り露天風呂はフロントに来てもらって空いていれば入れますと案内されたので、部屋に荷物を置いて、さっそくフロントに行ったら、「先ほど他のお客様からのお電話で、現在予約いっぱいです」だと。フロントに来いって言ったよね。
また、女将らしき人が「貸し切り露天風呂は洗い場が無いから、大浴場に入って体を洗ってからお使いください。」だと。注意の多い旅館です。
・部屋の和室の電気の紐スイッチを引こうとしたら、蜘蛛の巣が。掃除してません。
・ゆかた やぶれてます。
・囲炉裏で焼いている料理、炭が足りず焼けるのが遅く、他の料理は食べ終わっちゃいました。

細かいことが重なって、リフレッシュできませんでした。
お金払って、何度も嫌な感じになりました。二度目は無い旅館です。残念!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
ご利用の宿泊プラン
【最上階の特別室】1日1組様限定★渓谷美を楽しむ!和洋室専用プラン
ご利用のお部屋
【◆和洋室◆3間続きの広々としたお部屋 最上階の特別室!禁煙】

サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 湯西川白雲の宿 山城屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月30日 22:55:41

GWに1泊2日で利用しました。まず率直に言いますと館内は古く絨毯の上は汚れやシミが目立つ。お風呂場のマットは不潔な感じがあり薄汚れている。お風呂の脱衣場の洗面台は化粧水のシミなのかよく分からない汚れがこびり付いていた。ティッシュは空になっている。洗面周りの物がごちゃごちゃしていて、とても宿泊施設とは言えないレベル。部屋のアメニティが全くなく、歯ブラシ、化粧水しか無かった。HP上ではアメニティ充実と書いてあった。翌日の朝8時に予約していたが、10分程遅れそうだった為、早めにフロントへ電話して少し遅れることに対して了承を得たはずなのに、8時過ぎた頃に、旅館の従業員のおじさんが鍵を勝手に開けて「まだですか?」と一言。内鍵をしっかり掛けていたはずなのに何故?と思った。スペアキーを使ってまで勝手に空けるのはプライバシーが守られていない旅館だと思う。また朝食会場に着いた途端に急かすような対応された。自分で取り分けたいのに、既に小皿に取られている物もあった。ご飯、味噌汁は仲居さんがテーブルまで持ってきてくれたが温い。まだお客が残っているのに、「オカズはもうよろしいですか?」と一言、その後、フルーツも小皿に乗せられており、その他は既に片付けられていた。いかにも早く片付けたい気持ちがヒシヒシと伝わってきた。とても寛げるような旅館ではない。デーブルに置いてあるナプキンが入れられていたコップにはしょうゆのシミがこびり付いていた。夕食を食べる大広間は少し薄暗い。一升ベラは味付けがしょっぱかった。今まで色々と旅行に行き旅館に泊まってきたが、ここまで不潔で汚い旅館は初めてです。今後はもう二度と利用したくない旅館ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
人気No.1【風味絶佳】山野の恵みを頂く!素材を活かした囲炉裏料理『古の平家鷹狩料理』
ご利用のお部屋
【渓流を望む和室10畳◆禁煙(トイレ付)】

サービス1

4人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 湯西川白雲の宿 山城屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月09日 00:58:59

Web・フロント・仲居・館内案内の整合に乏しく、接客の大部分が押しつけがましい。
・最寄駅からバス片道880円、最終17:30頃発だが駅にタクシー常駐なし。仲居に聞いたらタクシーは前日予約必須
・到着後「後で署名を頂きに参ります、川を眺めながら温かいものを」と仲居に促され奥へ。大嫌いな乾燥椎茸の茶を「美味しいですよ」と言われても不愉快なだけ。
・上記の言葉があったがフロントに呼ばれ、署名だけでなく同行者の意見を聴く事まで寒い中で聞かれた。一度に全て確認されず、同行者とフロントとを往復。
・Web「全館禁煙」、事前電話「客室含め全館禁煙、喫煙室のみ喫煙」、仲居「客室と喫煙室で喫煙」
・Webとフロント「24時間入浴可能」、仲居「10から12時は清掃で入浴不可」。各露天風呂は、道路・近隣宿・朝食会場などから男女共裸体が見えた。
<1泊目夕食>
・囲炉裏料理×2泊が、勝手に2泊目懐石に変更されていた。仲居に理由を聞いたが、フロントへ確認なし。夕食後に別の仲居に「懐石料理の内容は?」と聞いたが「絶対に懐石がお勧め。内容は当日、板長が決める。」で埒があかなず、過去の例さえ回答なし。
・仲居2人が隣席男女2人組に「これから貸切露天風呂ですね」「さっき予約したって聞いちゃいました」「いちゃいちゃですね」と何度も(少なくとも5回)声かけ。どう聞いてもセクハラ、この会話で貸切露天風呂利用を取りやめた。
・夜中1時頃にアルコール自動販売機が電源OFFの案内がなかった。2日目にフロントに聞いたら「あぁそうですよ」と質問しない客が悪い物言い。
<2日目夕食>
・隣席から「生魚ダメな人が1人いると言ったのに」と聞こえた。好き嫌いなら兎も角アレルギーは生死に関わる事があり得るが「じゃぁ交換します」とだけ言う仲居。
・好みによるが熱々から温かかくないと意味のない松茸土瓶蒸しを「お吸い物です、囲炉裏料理の合間にどうぞ」と説明され、炭が弱かったため囲炉裏料理が焼けず冷め切った松茸土瓶蒸しを飲むはめに。仲居に説明しなかった理由を聞いたら「こんなおいしいもの食べた事ないと大感激したお客さんにだけワザワザ教えてあげるんです」との事。
<朝食ビュッフェ>
・数年前に販売された商品を「今年新発売」、「フォークがないのでカットフルーツは箸か楊枝で食べて」と言う仲居。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【グルメ企画♪第3弾】囲炉裏料理『古の平家鷹狩料理』+熱々ジューシーな牛串を堪能♪【当館人気】
ご利用のお部屋
【渓流を望む和室10畳(トイレ付)】

サービス1

6人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 湯西川白雲の宿 山城屋 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月03日 00:09:21

今まで最低。貸切り露天や炉端焼き特別な串焼きを楽しみにしていた。貸切露天の確認をした際、空いていれば何度でも利用可能と説明しながら当日到着時の受付予約不可、露天風呂にはアメニティー皆無、大浴場のドライヤーは2台、極寒の中乾かせず体調崩した。料理は冷たく黒コゲ&カピカピ!更にイベント送迎の時間と食事の時間がギリギリで満足に食べれない。最寄りの駅への送迎も無く有り得ない宿!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
【グルメ企画♪第2弾】囲炉裏料理『古の平家鷹狩料理』+贅沢串焼き3種[牛・鹿・鴨]食べくらべ♪
ご利用のお部屋
【渓流を望む和室10畳(バス・トイレ付)】

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