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プリンス ワイキキのクチコミ･お客さまの声
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6月27～30日宿泊しました。部屋は21階、眺め最高でした。ただ、チェックイン時、最初に声を掛けたフロントの方が日本語対応の方を呼ぶ時、ぶっきら棒に待っててと言った言葉が一応プリーズはあったけど？って思いました。チェックアウトの時、日本語対応の方が居たので声をかけようとすると横からこちらでと英語で話しかけられ仕方なくそこで手続きしたところ、細かい説明無く全体で3分も掛からずinvoiceをチャっと渡され、かなり呆気なくて「楽しめましたか？」「またのお越しをお待ちしてます」「マハロ」も無く残念でした。invoiceの内容は、部屋料金＋市税＋リゾートフィー＋市税＝329.4ドル×3で988.18ドルでした。デポジットで256.8ドル返しますの説明なかった為本当に帰ってくるか不安です。最初259.20×滞在日数で777.6ドルで予約したのチェックアウトで説明欲しかったです。
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ri_77様この度はプリンスワイキキをご利用いただき誠にありがとうございました。チェックイン時及びチェックアウト時にフロント係りの対応につきましてri_77様に大変不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。今後ご挨拶説明が足らないことが無い様従業員と話し合い、直ちに徹底した教育を行なう所存でございます。デポジットの件なのですが、追って直接ご連絡差し上げます。当ホテルでは、楽天トラベル経由での予約ではデポジットを必要としていないため詳細を教えて頂きましたら対応させていただきます。何卒よろしくお願い致します。エグゼクティブアシスタント：真由
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プリンス ワイキキ（ホノルル(オアフ島)）
4.0
投稿日：2018-07-02 10:26:18
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総合4
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ri_77さんの プリンス ワイキキ のクチコミ
6月27～30日宿泊しました。
部屋は21階、眺め最高でした。
ただ、チェックイン時、最初に声を掛けたフロントの方が日本語対応の方を呼ぶ時、ぶっきら棒に待っててと言った言葉が一応プリーズはあったけど？って思いました。
チェックアウトの時、日本語対応の方が居たので声をかけようとすると横からこちらでと英語で話しかけられ仕方なくそこで手続きしたところ、細かい説明無く全体で3分も掛からずinvoiceをチャっと渡され、かなり呆気なくて「楽しめましたか？」「またのお越しをお待ちしてます」「マハロ」も無く残念でした。
invoiceの内容は、部屋料金＋市税＋リゾートフィー＋市税＝329.4ドル×3で988.18ドルでした。
デポジットで256.8ドル返しますの説明なかった為本当に帰ってくるか不安です。
最初259.20×滞在日数で777.6ドルで予約したのチェックアウトで説明欲しかったです。
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ri_77様
この度はプリンスワイキキをご利用いただき誠にありがとうございました。チェックイン時及びチェックアウト時にフロント係りの対応につきましてri_77様に大変不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。今後ご挨拶説明が足らないことが無い様従業員と話し合い、直ちに徹底した教育を行なう所存でございます。
デポジットの件なのですが、追って直接ご連絡差し上げます。当ホテルでは、楽天トラベル経由での予約ではデポジットを必要としていないため詳細を教えて頂きましたら対応させていただきます。何卒よろしくお願い致します。
エグゼクティブアシスタント：真由