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kyokoshutoさんの プリンス ワイキキ のクチコミ
- kyokoshutoさん [50代/女性] 2024年09月24日 22:46:10
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家族で2泊しました。
頂いたアメニティの歯磨き粉が古いのか、全部が固まっていてチューブから出てこない。
取り替えてもらおうとロビーに実物を持って説明に行きました。
日本語が話せるらしいスタッフに説明すると
「アメリカのホテルは滞在中は1人1つですよ。あとで部屋に届けます。」
と流暢な日本語で、面倒くさそうにクレーマー扱いされました。
まずは、申し訳ありませんじゃないでしょうか。
かちこちの歯磨き粉をラウンジ利用者の部屋に置くとか、品質チェックはしてないのでしょうか。
はるばる33階の部屋から降りてきたのに、その対応されて気分が悪いです。
ラウンジの方、掃除の方の対応はとても良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- プリンス ワイキキ 2024年09月25日 06:00:45
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この度はプリンスワイキキにご滞在いただきまして誠にありがとうございました。まず、アメニティーの歯磨き粉が固まっていてご利用できなかったご不便に、お詫び申し上げます。また、フロンデスクではお申し出にもかかわらず、お客様を不愉快にさせる対応があったことを重ねて心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を大切に受け止め、スタッフ一同これからのサービス向上に役立たせていただきます。もし、次のハワイ旅行でもご縁を頂ければ幸いです。お忙しい中、このようにレビューを残していただき、大変感謝しております。
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- ご利用のお部屋
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総合3
投稿者さんの プリンス ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月13日 09:45:12
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駐車場の出し入れが楽で、バレーが多いハワイでは気軽にお出掛けすることができました。サービスは丁寧なビジネスホテルといった感じで、ホスピタリティを感じるホテルではなかったけれど、施設はきれいなのでいいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- プリンス ワイキキ 2018年08月17日 03:58:18
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この度はプリンスワイキキをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はセルフパーキングを活用して快適なご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。またの機会がございましたら、プリンスワイキキをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
エグゼクティブアシスタント:真由
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マサ326さんの プリンス ワイキキ のクチコミ
- マサ326さん [20代/男性] 2018年07月23日 16:09:00
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立地はアラモアナには近いが、中心街からは徒歩20分程度。アラモアナに何日か行く人は良いかと。
部屋は普通です。ただグミがベッドの下に落ちていたのが減点です。
プールは思ったより小さかったので、ややがっかり。
あと、1日あたり30ドル程度かかるリゾートフィーが地味に痛いですね、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- プリンス ワイキキ 2018年07月24日 03:45:33
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マサ326様
この度はプリンスワイキキをご利用頂き誠にありがとうございました。ベッドの下まできちんとお部屋の清掃が行き届いておらず、マサ326様に大変不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。今後同じようなことが起きない様に直ちに担当マネージャーに報告し、徹底した清掃を心がけてまいります。またプール、リゾートフィーに対する貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
エグゼクティブアシスタント:真由
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの プリンス ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月26日 06:18:17
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ワイキキから遠くて、海も目の前ではないのでファミリーには向いてません。カップル向きだと思います!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- プリンス ワイキキ 2018年05月26日 08:22:01
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この度はプリンスワイキキをご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行だったのでしょうか、ご満足頂けるご滞在を提供できなかった事が残念でなりません。ご指摘いただいたとおり、当ホテルはワイキキの繁華街ではなく、ワイキキの入り口、アラモアナショッピングセンターのそばにあるヨットハーバー手前にございます。ワイキキビーチも素敵なのですが、多くのローカルから愛されるマジックアイランド、アラモアナビーチパークへ遊歩道が続いている場所です。両ビーチともお子様向けでご家族でのご旅行には大変お勧めです。また機会がございましたら是非ご案内させてください。最後になりますが、この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
エグゼクティブアシスタント:真由
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントハーバー( ウォシュレット付)】
総合3
投稿者さんの プリンス ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月08日 10:08:53
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工事中の為残念でしたが満足 出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- プリンス ワイキキ 2016年10月19日 05:59:08
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この度はプリンスワイキキにご滞在頂きまして誠にありがとうございました。また改装工事期中であったにも関わらず、私共に高い評価を投稿して頂き心よりお礼申し上げます。全客室とロビー、レストランの改装は今年中に、そしてプールやラウンジの改装は来春に完了予定となります。また来年は新たに生まれ変わったホテル施設にて、お客様をお迎えできることを心より楽しみにお待ちしております。
寒い季節に変わりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
エグゼクティブアシスタント:真由
- ご利用の宿泊プラン
- 全室オーシャンフロント安心の日系ホテルにゆったりステイ
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントヴィスタ(10~19階)】
総合3
投稿者さんの プリンス ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月14日 11:25:28
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市バスの情報を教えていただいたり、フロントの方の笑顔も素敵でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- プリンス ワイキキ 2016年09月22日 07:53:13
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返信が遅れてしまい、大変失礼いたしました。エグゼキティブアシスタントのマユと申します。
1月のご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。ホテルスタッフに対する温かいお言葉まで頂きありがとうございました。現在ホテルでは大規模改装工事が行われており、一部のお客様には既に改装工事済みのお部屋にご宿泊いただいております。また機会がございましたら、是非ご連絡ください。
ホテルのみに限らず、ハワイに関するご質問等ございましたらどうぞ、お気軽にご連絡ください。
エグゼクティブアシスタント:真由
- ご利用の宿泊プラン
- 全室オーシャンフロント安心の日系ホテルにゆったりステイ
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントマリーナ(5~9階)】
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投稿者さんの プリンス ワイキキ のクチコミ
月末から5泊しました。
ロビーにコンシェルジュが居て日本語も問題ありませんので安心だし非常に便利です。ただ、日本人社員なのかわかりませんが会話の態度が上目線であまり気分がよくありませんでした。
部屋は普通です。アメニティは日本の出張者向けビジネスホテル並です。持参した方がいいですよ。
正面がヨットハーバーで全室が海向きですので静かです。
ラナイがあれば最高ですね。
静かでアラモアナショッピングと言う方向きホテルです。
ワイキキまで歩いて行けますがワイキキの活気を求める人には価格価値は合わないかも。
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この度はプリンスワイキキにご滞在いただきまして誠にありがとうございました。担当のスタッフがお客様との会話の中で不適切な態度があったようで、大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。アメニティーに関するご意見も、参考にさせていただきます。お客様のお声を大切に受け止めこれからのサービス向上に役立たせていただきます。お忙しい中、このようにレビューを残していただき、大変ありがとうございました。