過日のご宿泊誠にありがとうございます。お久しぶりのご宿泊でしたのに電話対応、夜中の騒音でご満足頂けるご宿泊をご提供できなくて大変申し訳ございませんでした。言い訳になってしまいますが、フロントは少人数での対応の為、多忙の折は即座の電話応対が出来かねる場合があり何らかの改善策を検討しなければと思っております。勿論「お待たせしました」は最低限の礼儀であり今後このような事のないように十分注意指導して参る所存でございます。ご宿泊日にお名前を拝見して以前もお泊りになった方であると私も記憶しておりました。今後ともご利用の程よろしくお願い申し上げます。