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下田温泉 くつろぎの宿 マルコのクチコミ･お客さまの声
総合1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
急遽1泊多く滞在することになりあわてて決めたホテルで最初から嫌な予感はしていましたが これほどガッカリさせられるとは。。＾＾川が見える部屋ということが決め手だったのに川など見えない部屋だった。食事はカマスの塩焼き 冷たく硬くて最悪！食事は何時希望ですかと聞くまでもないんじゃないですか？部屋は古いのはだいたい予想できていましたが 両隣からのトイレの流れる音が延々聞こえてる 自分のところのトイレ流したら延々流れてる 私 なんだろ？無になっていたせいか気にしてなかった 子守歌のように流れてた。。主人が気が付いてあんた、トイレの水とまってないんじゃないの？と。。そうか！ さっきのどこからか聞こえていた水の音はそれか！笑っちまうぜ！つまりレバーがバカになってる。。そして隣の音が流れる音が聞こえるホテルって最悪です。水代もったいないですよ。修理したほうがいいですよ。レバー。その分テイッシュの枚数増やしてください！主人と二人で1泊29600円？これでは高すぎる。部屋のテッシュボックスにはなんと5～6枚しか入ってなかった。食事時他のお客さんが慣れたようにテッシュ追加してくださいって言ってた。（笑）そんなこと言えないですよ～5～6枚しか入ってないって。。？楽天信用してこういうホテル紹介するっておかしくないですかとメールしても その後の返事応答なし。旅の途中でマルコがかすかに見えたのでお～い、マルコぉ～！と叫んだ！もう笑うしかない今回の大事な大事な旅物語のヒトコマでした。。。シュン
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この度は、当宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様のご希望に添うことができず大変申し訳ございませんでした。川沿いの部屋が決めてだったことをお聞きしました。それを知らずに見えない方の部屋をご案内してしまいました。それにつきましては楽天から川沿いの部屋だけではなくそうででない部屋があるのであればホームページの表記のしかたを変えるように指摘がありましたので、そのようにさせて頂きました。曖昧な表現でお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。食事に関しましても今後このようなことがないように致します。部屋のトイレのレバーが壊れていて水が流れたままだったとの指摘をうけまして早急に対処致しました。申し訳ございません。隣のトイレの流れ音が聞こえることに関しましては防音壁などを使うように今後の課題とさせて頂きます。テッシュボックスが少なかったことに関しましてはお詫びの申しあげようもありません。基本的な落ち度でした。今後、部屋の備品に関しましては徹底したチェックを行い配慮をもって備えるように致します。楽天からは連絡がありました。その時にお電話でお詫びしていればと反省している次第です。お客様の今回の旅を台無しにしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないように誠心誠意をもって努力していきたいと思います。貴重なご指摘ありがとうございました。
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投稿者さんの 下田温泉 くつろぎの宿 マルコ のクチコミ
急遽1泊多く滞在することになりあわてて決めたホテルで
最初から嫌な予感はしていましたが
これほどガッカリさせられるとは。。＾＾
川が見える部屋ということが決め手だったのに
川など見えない部屋だった。
食事はカマスの塩焼き 冷たく硬くて最悪！
食事は何時希望ですかと聞くまでもないんじゃないですか？
部屋は古いのはだいたい予想できていましたが
両隣からのトイレの流れる音が延々聞こえてる 自分のところのトイレ流したら延々流れてる 私 なんだろ？無になっていたせいか気にしてなかった 子守歌のように流れてた。。主人が気が付いて
あんた、トイレの水とまってないんじゃないの？と。。
そうか！ さっきのどこからか聞こえていた水の音はそれか！
笑っちまうぜ！
つまりレバーがバカになってる。。そして隣の音が流れる音が聞こえるホテルって最悪です。
水代もったいないですよ。修理したほうがいいですよ。レバー。その分テイッシュの枚数増やしてください！
主人と二人で1泊29600円？これでは高すぎる。部屋のテッシュボックスにはなんと5～6枚しか入ってなかった。食事時他のお客さんが慣れたようにテッシュ追加してくださいって言ってた。（笑）そんなこと言えないですよ～5～6枚しか入ってないって。。？楽天信用してこういうホテル紹介するっておかしくないですかと
メールしても その後の返事応答なし。
旅の途中でマルコがかすかに見えたので
お～い、マルコぉ～！と叫んだ！
もう笑うしかない今回の大事な大事な旅物語のヒトコマでした。。。シュン
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この度は、当宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様のご希望に添うことができず大変申し訳ございませんでした。川沿いの部屋が決めてだったことをお聞きしました。それを知らずに見えない方の部屋をご案内してしまいました。それにつきましては楽天から川沿いの部屋だけではなくそうででない部屋があるのであればホームページの表記のしかたを変えるように指摘がありましたので、そのようにさせて頂きました。曖昧な表現でお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。食事に関しましても今後このようなことがないように致します。部屋のトイレのレバーが壊れていて水が流れたままだったとの指摘をうけまして早急に対処致しました。申し訳ございません。隣のトイレの流れ音が聞こえることに関しましては防音壁などを使うように今後の課題とさせて頂きます。テッシュボックスが少なかったことに関しましてはお詫びの申しあげようもありません。基本的な落ち度でした。今後、部屋の備品に関しましては徹底したチェックを行い配慮をもって備えるように致します。楽天からは連絡がありました。その時にお電話でお詫びしていればと反省している次第です。お客様の今回の旅を台無しにしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないように誠心誠意をもって努力していきたいと思います。貴重なご指摘ありがとうございました。