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ＫＫＲホテル名古屋（国家公務員共済組合連合会名古屋共済会館）のクチコミ･お客さまの声
総合2
前回同一プランで宿泊した際（楽天予約）、オールインクルーシブ（アルコール類も無料）で、18時までケーキ付きというチケット（夕食券）をいただきました。こりゃすごいと思って今月同一プランで4回の予約を入れました。今回はケーキもいただこうと思って早めにホテルに入れるようにしたが、実は前回のは誤りで、楽天経由の場合は食事のみ（オールインクルーシブやケーキなし）と。それなら、こんなに予約入れんかったのに。シャチ泊と全国旅行支援を利用しているので、今さらキャンセルしても予約期限の関係で他のホテルで安く泊れる訳でもなく、どうしてくれるのって感じ。フロントは「申し訳ありません」の一点張りで、申し訳してよ。。。今回は土瓶蒸しがお椀ででてくるし、そんなんアリですか。お椀ででてくる土瓶蒸しって人生初です。もう、ビックリしちゃって。ガッカリしすぎて、今後の予約をどうしようって、あまり考えられない状態です。間違いは誰にでもあるもので、それを責めるつもりはありません。口コミ投稿を読んだ従業員がミスに気づいたはず。その後の予約状況も把握可能なわけで、速やかに連絡をいれるなどの対応をしないのが最も残念なことです。
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この度は、ＫＫＲホテル名古屋をご利用頂きまして誠に有り難うございました。にもかかわらず、お客様にご不憫な思い等をさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。スタッフ同士の情報共有がしっかりできていなかったこと、それにより勘違いが発生しお客様へ大変なご迷惑をおかけしたこと、ただただ陳謝するばかりでございます。加えて、お客様のコメントに対するアフターフォローもできておらず、これらの至らなさにただただ猛省しております。今後は業務フロー等の改善を図りこの様な事の無いよう努めて参ります。今後ともKKRホテル名古屋を、何卒、よろしくお願い申し上げます。ＫＫＲホテル名古屋 宿泊課
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投稿者さんの ＫＫＲホテル名古屋（国家公務員共済組合連合会名古屋共済会館） のクチコミ
前回同一プランで宿泊した際（楽天予約）、オールインクルーシブ（アルコール類も無料）で、18時までケーキ付きというチケット（夕食券）をいただきました。こりゃすごいと思って今月同一プランで4回の予約を入れました。今回はケーキもいただこうと思って早めにホテルに入れるようにしたが、実は前回のは誤りで、楽天経由の場合は食事のみ（オールインクルーシブやケーキなし）と。それなら、こんなに予約入れんかったのに。シャチ泊と全国旅行支援を利用しているので、今さらキャンセルしても予約期限の関係で他のホテルで安く泊れる訳でもなく、どうしてくれるのって感じ。フロントは「申し訳ありません」の一点張りで、申し訳してよ。。。今回は土瓶蒸しがお椀ででてくるし、そんなんアリですか。お椀ででてくる土瓶蒸しって人生初です。もう、ビックリしちゃって。ガッカリしすぎて、今後の予約をどうしようって、あまり考えられない状態です。間違いは誰にでもあるもので、それを責めるつもりはありません。口コミ投稿を読んだ従業員がミスに気づいたはず。その後の予約状況も把握可能なわけで、速やかに連絡をいれるなどの対応をしないのが最も残念なことです。
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この度は、ＫＫＲホテル名古屋をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
にもかかわらず、お客様にご不憫な思い等をさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
スタッフ同士の情報共有がしっかりできていなかったこと、それにより勘違いが発生しお客様へ大変なご迷惑をおかけしたこと、ただただ陳謝するばかりでございます。
加えて、お客様のコメントに対するアフターフォローもできておらず、これらの至らなさにただただ猛省しております。
今後は業務フロー等の改善を図りこの様な事の無いよう努めて参ります。
今後ともKKRホテル名古屋を、何卒、よろしくお願い申し上げます。
ＫＫＲホテル名古屋 宿泊課