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ＫＫＲホテル名古屋（国家公務員共済組合連合会名古屋共済会館）のクチコミ･お客さまの声
ＫＫＲホテル名古屋（国家公務員共済組合連合会名古屋共済会館）（愛知県）
1.0
投稿日：2009-10-07 08:20:06
部屋4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
テクの坊さんの ＫＫＲホテル名古屋（国家公務員共済組合連合会名古屋共済会館） のクチコミ
最悪でした。
ＫＫＲはどこもサービスが良いので各地で利用していましたが、名古屋だけは例外のようです。
朝食時に非常に混雑しており、リストに名前を書いて待つ状態でした。
それは仕方ないことと思いますが、その対応が最悪。
私より前に待っていた、一人客が怒って出て行ったので何事かと思い食堂を覗いてみると・・・
7人待ちの後、1人待ち×数人という状態でしたが、窓際の一人席が空いているのに一人の客を先に入れることをしない、という状況。
支配人らしきひとも応援に来ていたので、「一人席は空いているのに何故入れない？」と質問すると、ろくに目視もせずに「あのせきは料理を取っている方の場所です」と言いながら逃げようとしたので、再度捕まえて「いや、あそこは空いている、ちゃんと確認して」と詰寄りました。
すると、なんと「ではどうぞ」ですって！
「私よりも前に何組も待っているのに」ですよ！！！
文句を付けたら順番を入れ替えるんですか？ そんなの先に待っている人に失礼なので辞退しました。
食券はもってましたが、けっきょく朝食を逃しました。
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この度は私どもホテルをご利用くださいまして、心からの感謝とお礼を申し上げます。
今般、朝食のご利用におきまして多大なご迷惑をお掛けいたしまして、深くお詫び申し上げます。
当日の午前8時頃、朝食会場は大変込み合っており、順番待ちの記入が数名おられました。
順番を待ってらっしゃるお客様を差し置いてご案内した形に至ってしまいましたが、混雑している途中からの出来事で前後の順番確認を怠ったものでございました。お客様におかれましてはこの状況をお察しいただき「ご辞退」されました正当性に敬意を表しまた深く感謝とともに心からのお詫びを申し上げます。今後は団体のご利用に伴う混雑緩和として、①時間配分のお願い②的確な誘導案内を徹底してまいる所存でございます。
もし機会をいただけるようでございましたらＫＫＲホテル名古屋を今ひとつ宜しくお願申し上げます。
宿泊部門長 木戸