予約がきちんと把握されておらず、予約した部屋とは違う部屋になりました。
その際、食事がきちんと用意できるのかの確認をしたはずなのですが、夕食にレストランへ行くと、子供の食事が用意されておらず、何の説明もないまま10分以上放置されました。
その間も大人の料理や幼児の料理は運ばれてきますが、どなたも子供の料理については言及しません。
手違いで用意されていないのであれば一言伝えてくれればいいのに、ずっと放置され、こちらも子供の食事が来ないことには食べられずで、先に来た料理はどんどん冷めていくばかり。
何とも不満の多い夕食になりました。
こんな経験は初めてでした。
手違いであれば、一言どういう状況なのか伝えてくれただけでも印象が変わるのに、放っておかれたことで、どうでもいい客扱いされたんだなっというのが伝わってきて残念でした。
子供の料理が来た際にも、遅れたことに対するお詫びの言葉は一切なく、普通に運ばれてきただけでした。
お待たせしましたの一言すらありませんでした。
翌日チェックアウトの際にお詫びしていただきましたが（夕食に対するお詫びではなく、部屋が変更になった件に関してだけでしたが）、今回の旅行では一番楽しみにしていた宿であった故に、とても残念な気持ちでいっぱいです。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月