この度はスマイルホテル弘前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

テンピュール社製マットレス・枕は導入時よりご好評のお声をいただいておりましたが、お客様は十分な休養が取れなかったとのことで、私共も残念で、申し訳ない思いでございます。
寝具との相性もやはり人それぞれですので、合わない方は事前にテンピュールマットを外しております。中には段ボールを敷く方やマット全てを外してベッド板にシーツだけという方もいらっしゃいました。
今回も各マットを外す対応を取らせていただきましたが、ご納得いただけるような睡眠環境をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
別のマットレスの導入につきましては、社内にて検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

フロント担当　　三國