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スマイルホテル弘前 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル弘前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:940件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.61
  • 立地3.96
  • 部屋3.54
  • 設備・アメニティ3.47
  • 風呂3.19
  • 食事4.41

総合3

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2019-08-11 18:53:44

駐車場(タイムズ)が離れているのかと思いきや,ホテルの真裏で通用口があって便利でした。
建物に入ったとたんにタバコ臭です。ウェルカムドリンクはペットボトルの水。バスタブには使う前から髪の毛が。
泊まるだけと割り切るなら,OKなホテルです。
あと,隣の建物でビアガーデンをやっているので,部屋によってはそれが終わるまではだいぶ外からの声が響く。早く寝るなら気になるかも知れません。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル弘前 2019-09-02 22:33:40

 スマイルホテル弘前へご宿泊いただきありがとうございました。
 
 この度はタバコの臭いにより不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。当館では喫煙室がないため入口前に喫煙コーナーとして設置しております。換気扇や脱臭機による機械消臭や、必要に応じ消臭スプレーを利用しております。しかしながら完全分煙ではないため、また長期間にわたり喫煙コーナーとして利用してきたため、少々臭いが1階玄関まで残ってしまうと考えられます。お寄せ頂きましたご意見は社内で課題検討させていただきます。
 
 また、ご指摘頂きました浴室につきましても大変申し訳ございませんでした。清掃終了後は念入りにチェックを行なっておりますが、このような投稿をいただき残念でございます。今後もこのようなことが起きないよう点検作業につきましては指導を徹底し、防止に努めて参ります。
 
 お客様のお声に真摯に向き合い、より良いホテルを目指し日々精進して参りますので、またの機会がございましたら、スマイルホテル弘前をよろしくお願いいたします。

スマイルホテル弘前
フロント担当 鎌田 亮汰

ご利用の宿泊プラン
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