この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、ありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中より当館をご利用頂いたにもかかわらず、ご滞在中は快適な空間を御提供できず誠に申し訳ありませんでした。

客室の清掃不備につきましては、常日頃より清掃後の再確認を行なっておりますが、同じ事を繰り返さぬよう今一度指導の徹底をし、再発防止に努めて参ります。

また壁の薄さにおかれましては、建物が古く改善に時間を要しますが、別の部屋へルームチェンジ等、その場で出来る限りの対応をさせていただきますので、何かございましたら24時間いつでも内線でフロントへお問い合わせくださいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
甚だ勝手な願いではございますが、またの機会がありましたら当館をご利用いただけると幸いでございます。

フロント担当　小野