この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点も多々あるかとは思いますが、これからもご支援、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前へのご宿泊、並びに接客、立地面での高評価のご投稿、誠にありがとうございます。
弘前城のある弘前公園では、年間を通して様々な催し物があり、季節によって様々な表情を見せてくれる点が魅力でもあります。
次回は違った季節にご来弘されるのもオススメとなっておりますが、昨今のご時世、ご旅行をするにあたって様々な課題があるとは思いますので、何卒ご自愛くださいませ。
これからも心のこもったサービスができるよう従業員一同精進して参りますので、また機会がございましたらスマイルホテル弘前を宜しくお願いいたします。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたプランは期間、数量限定のプランでしたが、コロナ禍で冷え切った弘前を応援するという本来の趣旨に沿ったご利用となったようで、当館と致しましても感謝申し上げます。
お部屋についても高評価をいただけるよう、担当スタッフが清掃・美化に努め、大々的とはなりませんが、少しずつ部分ごとの修繕工事を行なって参りますので、また機会がございましたらスマイルホテル弘前を宜しくお願いいたします。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館オススメの一つである女性限定フロアをお気に召されたご様子で大変嬉しく思います。
エレベータ前に防犯ドアを設置し安全面の確保、さらに通常の禁煙シングルより、女性用のアメニティを多くご用意しております。
空室のある日はチェックインの際、より快適にお過ごしいただけるよう、積極的にご案内させていただいております。
また当館は未就学のお子様まで、同室に限り入場を容認しております。

今後もより良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スマイルホテルへの信頼のお言葉、大変嬉しく思います。

以前までは当館テナントに食事処が入っておりましたが、昨年4月コロナの風評を受け閉店となりました。その後は、食事処は入っておらず、近隣の繁華街へご案内させていただいております。

大浴場につきましては、設備上早期の設置とはできませんが、現状よりゆっくりしていただけるよう、入浴剤の種類増加や備え付けの備品の質向上など、社内で要検討して参ります。

ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、ありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中より当館をご利用頂いたにもかかわらず、ご滞在中は快適な空間を御提供できず誠に申し訳ありませんでした。

客室の清掃不備につきましては、常日頃より清掃後の再確認を行なっておりますが、同じ事を繰り返さぬよう今一度指導の徹底をし、再発防止に努めて参ります。

また壁の薄さにおかれましては、建物が古く改善に時間を要しますが、別の部屋へルームチェンジ等、その場で出来る限りの対応をさせていただきますので、何かございましたら24時間いつでも内線でフロントへお問い合わせくださいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
甚だ勝手な願いではございますが、またの機会がありましたら当館をご利用いただけると幸いでございます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は、弘前駅と弘前公園の丁度中間にございまして、ビジネスの方からも観光の方からも利便性が良いと好評をいただいておりました。
また、台数が限られておりますが、自転車も無料で貸し出しを行なっておりますので、次回またご宿泊の機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のレディースフロアは、安心して利用ができると好評をいただいており、積極的に勧めておりましたが、お客様にも満足していただけたようで大変嬉しく思います。
通常のシングルでのご予約の方でも、レディースルームご希望の方は、予約する際の備考欄に希望の旨を記載していただければ、調整が可能な日は調整いたしますので、是非ご活用くださいませ。
また、朝食にも力を入れており、郷土料理や地元の食材を使った豊富なメニューが自慢ですので、次回は是非ご賞味あれ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

弘前の桜はいかがでしたでしょうか。今年は新型コロナウイルス感染防止対策下の実施となり、
色々と制限のある中での開催となりましたが、お客様にとって良い旅の思い出となりましたら幸いでございます。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、接客・サービス向上に磨きをかけて参りますので、また弘前へお越しの機会がありましたら、スマイルホテル弘前を宜しくお願い申し上げます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

御快適な空間を提供できたようで、大変嬉しく思います。
当社が使用しているテンピュール社製の寝具は体温と重さに反応し、お客様の身体に沿い、かかる圧迫感を全体に分散させる性質を持っております。
寝具は人それぞれ合う、合わないがありますので、お気に召されたご様子で安堵しております。

夕食のお弁当につきましては、宿泊者様限定で前日までのご予約、日曜日を除き年中ご利用いただけます。
また日替わり弁当となっておりますので、初めてご利用いただく方はもちろん、連日ご予約されるお客様も多数いらっしゃいます。

次回弘前へお越しの機会がありましたら、是非スマイルホテル弘前をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは弘前駅より走る通常の循環バス、10分おきに走る100円バスの循環ルートとなっており、徒歩圏内には「弘前城」や「弘前れんが倉庫美術館」など観光名所がございます。
他にも、ホテルの裏手が繁華街側となっておりますので、観光でお越しのお客様にとって、利便性の高い立地となっております。

客室の不備につきましては、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
清掃担当のスタッフが清掃後、全室の確認作業を行なっておりますが、同じ事を起こさぬよう
指導を徹底し、より入念に点検作業をし、再発防止に努めて参る所存でございます。

頂戴したご意見を糧とし、より御快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。又のご利用お待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご来弘にあたって、当館が良い拠点になれたようで大変嬉しく思います。
案外知られていないのですが、弘前には洋食のお店も多数存在し、なかには「奇跡のりんご」と呼ばれるりんごを使用した料理を提供しているお店もございます。
当館の徒歩圏内には様々な飲食店があり、フロントではオリジナルの飲食店マップも用意してありますので、次回ご利用の際には是非お声掛けくださいませ。
当館の古さは否めませんが、補えるように努力し、精進して参りますのでまた機会がありましたらスマイルホテル弘前をよろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいた「青森・秋田・岩手在住者限定　弘前応援キャンペーン」の特典の1つである地元物産品付きアンケートにつきましては、ご好評により本来であれば6月末までを予定としておりましたが、市の土産用の予算が販売早々に上限に達したことにより、当ホテルでは配布が終了となりました。

ご予約サイトには無くなり次第終了の記載を提示しておりましたが、市との連携がしっかりとなされておらず、お客様への報告が遅れてしまったのは私どもの落ち度でございます。
ご連絡、チェックイン時のご配慮が足りなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
現在はアンケート配布の終了を予約サイトの掲載文、フロント前にてご提示しております。

今後は「目張り・気配り・心配り」を特に意識し、お客様の目線に立ち、ご満足頂けるよう努めて参ります。

ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、回答が遅れてしまい大変申し訳ありませんでした。
照明の明るさの調整につきましては、ナイトボードでは設定することが不可となっておりまして、照明用の紐での調整が可能となっておりました。
また、Ｗｉ-Ｆｉにつきましてもミラーリング機能専用のネットワークが複数表示され、わかりづらかったのかもしれません。
お部屋にも案内文は掲示しておりますが、フロントも24時間対応しておりますので、もしまたご利用する機会がありましたらお申し付けくださいませ。
ご不便に思われた点があったのにも関わらず高評価をいただき、お恥ずかしい限りですが、快適にお過ごしいただけるよう改善可能な箇所は修正し、精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

スマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いでございます。
またコロナ禍の中、朝食バイキングにて感染症対策にご協力頂き感謝申し上げます。

この度ご利用になりました、弘前市企画の【北東北３県民限定　食べて泊まって弘前応援キャンペーン】の特典の一つ「アンケートに答えて頂いた方に地元特産品を贈呈」は大変恐れ入りますが、配布の上限に到達したためすぐ終了となりました。

なお、2,000円分飲食券クーポンとりんごジュースの特典はご予約のお客様全員分ご用意しております。

アンケート配布につきまして、「一言でも伝えてくれたら・・・」お客様のおっしゃる通りでございます。アンケートはお客様が宿泊の一週間前に配布を終了し、その時点では、チェックイン時に他のお客様へは配布終了を伝えておりました。
しかしながら本プランご利用のお客様で、割引の他に特典があることを知らなかった方が非常に多く、中には「無いなら言わないでほしい」とおっしゃるお客様もいました。そのため問い合わせ頂いた際に伝えるようにしておりました。
ご期待に沿えず、申し訳ございません。

現在はアンケート配布の終了のお知らせを、ネット予約のプラン掲載文やホテルフロントに、掲示しております。

またの機会がございましたら、スマイルホテル弘前を宜しくお願い申し上げます。

フロント　鎌田

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
他のお客様からのご指摘にもあるように、確かに建物自体は古くなっておりますが、少しでもその部分を補えるよう、毎日の清掃に努めておりました。
お褒めいただき、誠にありがとうございます。
また、お召し上がりいただいたイカメンチ、津軽漬けは津軽の家庭料理でして、特に津軽漬けは常に実家に常備しているほどでした。
こちらもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お褒めの言葉に慢心せず、精進して参りますので、また機会がありましたらスマイルホテル弘前をよろしくお願い致します。
スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の今回のプランは、今だけの期間限定のプランとなっておりました。
プラン内容に満足していただけたようで大変嬉しく思います。
また、当館の目玉であるテンピュール社製の寝具が御身に合ったようで、このような高評価をいただけたことについても御礼申し上げます。
お褒めの言葉に慢心せず、精進して参りますので、また機会がありましたらスマイルホテル弘前をよろしくお願い致します。
スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉に甘んじることなく精進して参りますので、また機会がありましたらスマイルホテル弘前をよろしくお願い致します。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

７階女性限定フロアのアメニティにつきましては、多くのお客様からも好評をいただいております。ごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いでございます。

そして接客面にてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。慢心せず、今後より一層精進して参ります。

またの機会がございましたら、ぜひスマイルホテル弘前を宜しくお願い致します。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテル自慢の朝食バイキング、ご堪能いただけたようで幸いでございます。
コロナ禍の中、感染症対策にご協力いただき感謝申し上げます。

お客様が更に満足いただけるホテルを目指し、精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田　亮汰