この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。

客室のテンピュール枕及びマットレスがお気に召されたようで大変嬉しく感謝しております。

お客様からのお声を励みに、よりご期待に添えるべく従業員一同サービスの向上に努める所存でございます。

今後ともお引き立て賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント担当　園部

いつも「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。

ツイン及びダブルルームからは岩木山の眺めが素晴らしく四季の香りが感じられます。

ご機会がございましたら是非又のご利用を心からお待ち申し上げます。

支配人　渋谷敏志

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
宿泊料金におかれましては、残り空室状況に応じて日々変動しております。
早期のご予約であれば、よりお安いプラン料金の販売もございますので、是非ご検討下さいませ。
今回頂戴しましたご意見を今後の参考とし、お客様の状況に応じた新プランの提案や価格以上の接客、サービスをご提供が出来るよう努めて参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や従業員の接遇につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
トイレの水の流れにつきましては早急に点検、改善させていただきたく存じ上げます。
申し訳ございませんでした。
また、洗面所の蛇口につきましては当館はユニットバスのため、シャワー主体で造られているために蛇口がバスルームに一つだけとなっておりました。
お客様側からの貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の改修の課題の一つとさせていただきます。
改善点は多数ございますが、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう従業員一同が精進して参りますので、また機会がございましたらスマイルホテル弘前を宜しくお願いいたします。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、コストパフォーマンスや女性専用フロアについてお褒めいただき嬉しいかぎりでございます。
当館は温泉水ではございませんが、定期的に水質検査を行い、お客様に安心してご利用いただけるよう努力して参りました。
備え付けのシャンプーや化粧水をお褒めいただくお客様はおりましたが、今回のようなクチコミは初めてだったので驚いているのが正直なところでございます。
これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう従業員一同精進して参りますので、また機会がございましたら弘前へお越しくださいませ。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の朝食ビュッフェにおかれましては、お客様のご期待に沿えることができず、申し訳ございませんでした。
調理担当スタッフが毎朝出来立ての料理をご提供出来るよう努め、準備が整い次第お待ちの方がおりましたら、７時より早めにご案内できるよう心がけております。
しかしながら、お仕事でお越しのお客様や早めに出発しなければならないお客様におかれましては、より早くに召し上がりたいと感じるかと存じます。
この件は今後の課題とさせていただき、社内で検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、従業員の接客、対応におかれましてお褒めのお言葉をいただき、光栄に思います。
美味しいとのお言葉をいただきましたウェルカムドリンクは、コロナウィルス感染対策として一時休止させていただいておりましたが、今年より晴れて再開させていただき、こうして美味しかったとのお声を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また清掃面や接客面につきましても、お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮です。

頂いたお言葉に慢心せず、より良いホテルとなれますよう一同努めて参りますので、次回もご利用いただければと存じます。
　
　クチコミへの投稿、ありがとうございました。
　
スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、重ねてご投稿をお寄せ下さり、嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、接客・サービス向上に努めて参ります。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント担当　小野

Thank you for staying at Smile Hotel Hirosaki.
Did you have a chance to fully enjoy Hirosaki City?
Hirosaki City is not only famous for its apples, but also for its big events: the Neputa Festival in summer and the Sakura Festival in spring, so please come back again!
Thank you for your contribution.

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
和室のお部屋は大変人気のあるお部屋で、特にご家族連れのお客様からは好評となっておりました。
お客様にも気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じ上げます。
これからもスマイルに磨きをかけ、ホテルの名に恥じぬ接客を心掛けて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

　いつもスマイルホテル弘前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
　
　ご滞在中はスタッフによる接客につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
　食事は優雅に美味しく召し上がって頂きたい所ですが、急かされるような食事で美味しく召し上がることが出来なかったと思うと残念でなりません。
　いただいたご意見を全スタッフへ共有し真摯に受け止め、今後このようなことが起きないよう改善し努める所存です。
　
　またご朝食は、現在ビュッフェとしてご案内しております。前日までの予約制とし、ご利用のお客様分のみの料理をご用意しております。
　1名様当りのお召し上がりの量を小分けにして提供の為、以前と比較しますと物足りないと感じられたことと存じます。何卒ご理解いただけますと幸いです。
　
　最後に甚だ勝手なお願いでございますがこれに懲りず、次回もまた当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
　
　クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また朝食とウェルカムドリンクが美味しかったとのお言葉をいただき、光栄でございます。
ご宿泊プランのご提案につきましては貴重なご意見ご提案をお寄せ下さり、感謝を申し上げます。
社内で検討し、今後のホテル運営に活用させていただきたく存じます。
これからもお客様により良い空間でお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
心地よくお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に気持ちよくお寛ぎいただけるよう、日々精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロント担当　小野

　スマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　
　この度のご宿泊では、スタッフの対応により不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　お客様へは常に心のこもった接客を心がけておりますが、このような投稿を頂戴し残念でございます。

　いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同にて接客や対応方法について見直し、改善に努めて参ります。
　甚だ勝手ながら、次回弘前へお越しの際も当館をご利用いただけると幸いでございます。

　お忙しい中、クチコミへ投稿くださりありがとうございました。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は弘前駅と弘前公園の中間ほどに位置し、駅からは徒歩で約20分と少し距離がございます。
駅からは100円バスが10分間隔で走っており、ホテル近くに停留所がございますので、こちらをぜひご活用くださいませ。

レディースルームにつきましては、一般の部屋に比べ女性用のアメニティを多く取り揃えており、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

これからもお客様に安心してご宿泊いただけるようスタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたら、スマイルホテル弘前をお選びいただけますと幸いに存じます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきましたプランは、期間限定でご提供しております返金不可のプランとなっており、その分他のプランに比べ、ご予約のタイミング時点で最安値にてご提供をしております。
ご予定がお決まりの方、よりお安くご宿泊されたい方にオススメのプランとなっており、お客様のご期待に添えることが出来たご様子で、大変嬉しく思います。

今後も快適にご滞在いただけるようサービス、コストパフォーマンスに磨きをかけ、スタッフ一丸となり精進して参ります。

ご多忙の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は弘前駅と弘前公園の丁度中間に位置しており、すぐ裏には弘前レンガ倉庫美術館と中央弘前駅、横には弘前最大の繁華街鍛治町と観光の拠点に於いても中心となっておりました。
弘前はさくらまつりだけではなく、夏にはホテル正面の土手町通りでねぷたまつり、秋には弘前公園で菊と紅葉まつり、冬にも雪燈籠まつりが催されますので、その時はまた弘前へお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度は数あるホテルよりスマイルホテル弘前をお選びいただいたにも関わらず、騒音によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

早急にお部屋の確認しましたところ、備え付けております冷蔵庫のモーター音が原因でした。

今回ご案内させていただきましたツインルームはガス式の冷蔵庫を備え付けております。
冷気の調整が可能で、冷えやすい利点で導入しておりますが、確認した際に温度設定が通常より低めで設定してあり、それが原因でモーター音が大きくなってしまったものと思われます。

こちらの確認、ご案内不足により、お客様のお寛ぎの時間を妨げてしまい、深くお詫び申し上げます。

今後、毎日の清掃点検のチェックに追加、冷蔵庫にシール等で冷風調節のご案内を付けるなど対策を講じて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ご指摘ありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、またご利用いただけますと幸いに存じます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけたご様子がお見受けられ、スタッフ一同大変嬉しく思います。

これからも快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス、コストパフォーマンス向上を追求して参りますので、今後ともご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント担当　小野

スマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。

全客室にはテンピュール社製の低反発枕とマットを導入しております。滞在中はゆっくり過ごせたご様子でスタッフ一同より感謝申し上げます。

次回は朝食のご利用も是非お願い致します。日替わりメニューでお客様より好評でございます。

より愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

クチコミへ投稿いただき、ありがとうございました。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田