この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年は観測史上一番の早咲きとなりましたが、弘前公園の桜はお楽しみいただけたでしょうか？
どうしても自然が相手なので予測が難しい点もございますが、是非来年も弘前さくらまつりへお越しいただけたら幸いに存じ上げます。
お客様のお声を励みに精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の最寄りのコンビニは徒歩３分程で２軒ございましたが、やはり少し遠くに感じるお客様もいらっしゃるようで、館内のカップ麺やお菓子などの軽食も大変人気となっておりました。
弘前最大の繁華街「鍛治町」へのアクセスには自信がありますので、また機会がございましたら弘前へお越しくださいませ。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
仰るように、ＪＲ弘前駅から徒歩約15分の距離にある当館は遠く感じる距離かもしれません。
市内を循環している100円バスでしたら、弘前駅から約７分で当ホテルに到着することができるのですが、こちらのご案内不足もあったかと思います。申し訳ございませんでした。
施設の古さについては、今一度古さを感じさせる要因について全体で考え、改善可能な箇所から取り組んで参りたく思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

スマイルホテル弘前　フロント三上

この度は当ホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。

滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いでございます。

より良いホテルを目指しスタッフ一同、努めて参ります。またの機会がございましたら是非、スマイルホテル弘前を宜しくお願い致します。

スマイルホテル弘前　
フロント　鎌田

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

これからもサービスやコストパフォーマンス等を磨き、満足度の高いホテルを追求して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは徒歩1～2分に鍛冶町という繁華街があり、食事処が多くございます。
ご自身でお気に入りのお店を見つけるも良し、迷っている方は、フロントにお問い合わせ頂ければお勧めのお食事処をご案内いたしますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清潔感、接客におかれまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

今年の桜は昨年に続き、観測史上2番目となる早咲きとなりましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。良き旅の思い出となりましたら幸いでございます。

弘前では四季折々の催しを行なっておりますので、またの機会がございましたら、是非スマイルホテル弘前を宜しくお願い申し上げます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいた「青森・秋田・岩手在住者限定　弘前応援キャンペーン」の特典の1つである地元物産品付きアンケートにつきましては、ご好評により本来であれば6月末までを予定としておりましたが、市の土産用の予算が販売早々に上限に達したことにより、当ホテルでは配布が終了となりました。

ご予約サイトには無くなり次第終了の記載を提示しておりましたが、市との連携がしっかりとなされておらず、お客様への報告が遅れてしまったのは私どもの落ち度でございます。
ご連絡、チェックイン時のご配慮が足りなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
現在はアンケート配布の終了を予約サイトの掲載文、フロント前にてご提示しております。

今後は「目張り・気配り・心配り」を特に意識し、お客様の目線に立ち、ご満足頂けるよう努めて参ります。

ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様よりご指摘いただきましたシャワーの温度調整ですが、早急に確認、対応させていただきます。
快適な環境をご提供できず、誠に申し訳ございません。

またの機会がございましたら、スマイルホテル弘前を宜しくお願い致します。

フロント　渡辺

この度は、スマイルホテル弘前へご宿泊いただきましてありがとうございました。

レトロな佇まいとなっておりますが、スタッフ一同は接客、清掃、ご朝食におきましてはお客様によりご満足いただけけるよう、最善を尽くしております。

市内の中心部に位置するホテルの為、周囲に高層ビルが隣り合っております。
今回お泊りされた客室の反対側の客室には、岩木山が眺望できる客室が各フロアに数室ございます。なお、ご予約時に岩木山側の客室を事前に希望していただければ、出来る限りご用意させていただきます。

チェックアウト時刻につきましては、2019年3月より、午前11時から午前10時へ変更させていただいております。
当ホテル公式サイトからご予約頂ければ、特典で１時間延長が無料となっております。
11時までご利用希望であれば、次回は公式サイトからのご予約をお勧め致します。なお状況に応じ、延長をお受けできない場合がございますのでご了承くださいませ。

またの機会がございましたら、スマイルホテル弘前を宜しくお願いします。

スマイルホテル弘前
フロント担当　鎌田　亮汰

　この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　また利用したいと思って頂けるサービスをご提供出来た事を、大変嬉しく思います。

　お褒め頂いたお言葉を励みに、これからも接客・サービス向上に磨きをかけて参ります。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクにつきましては、お客様、従業員の感染リスクを少しでも抑える為に、当面の間中止とさせていただいております。
再開日時が決まりましたら、各予約サイトに掲載する予定ですので、何卒ご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。
また、ご要望につきましても、全てのお客様にお応えできるように社内にて要検討致しますので、またの機会がございましたらスマイルホテル弘前を宜しくお願い致します。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
　弘前公園への早朝無料タクシーは毎年期間限定運行となっておりまして、多くの方からご好評を頂いております。往復便となっておりますので、お戻りの際にもぜひご活用ください。
　またのご利用を従業員一同心よりお待ちしておりますので、スマイルホテル弘前をこれからも宜しくお願い致します。
　スマイルホテル弘前　フロント担当　三上

　スマイルホテル弘前へご宿泊いただきありがとうございました。
　
　この度はタバコの臭いにより不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。当館では喫煙室がないため入口前に喫煙コーナーとして設置しております。換気扇や脱臭機による機械消臭や、必要に応じ消臭スプレーを利用しております。しかしながら完全分煙ではないため、また長期間にわたり喫煙コーナーとして利用してきたため、少々臭いが１階玄関まで残ってしまうと考えられます。お寄せ頂きましたご意見は社内で課題検討させていただきます。
　
　また、ご指摘頂きました浴室につきましても大変申し訳ございませんでした。清掃終了後は念入りにチェックを行なっておりますが、このような投稿をいただき残念でございます。今後もこのようなことが起きないよう点検作業につきましては指導を徹底し、防止に努めて参ります。
　
　お客様のお声に真摯に向き合い、より良いホテルを目指し日々精進して参りますので、またの機会がございましたら、スマイルホテル弘前をよろしくお願いいたします。

スマイルホテル弘前
フロント担当　鎌田　亮汰

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

禁煙室に空きがないために喫煙室へご案内することになるお客様へは、事前消臭対応をさせていただいております。滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いでございます。

次回ご利用の際も、もし禁煙室に空きがなく喫煙室を予約された場合、禁煙希望と備考欄に記載していただければ、禁煙室が空き次第、振り替えさせていただきますのでよろしくお願いします。

まだまだ至らぬ点はございますが、スタッフ一同日々精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。


スマイルホテル弘前
フロント担当　鎌田　亮汰

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

有料提携駐車場は２か所ございますが、もう１か所の方は屋根のない平面駐車場で、尚且つ途中出庫は自費となりますので、特にこの時期は立体駐車場をお勧めしております。
ただ、立体駐車場には高さ制限がございますので、大きめのお車の場合は平面駐車場をお勧めしております。

またお近くへお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。

フロント担当　三國

　この度は、スマイルホテル弘前へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

　当ホテルからさくらまつり会場の弘前公園までは徒歩で１５分程です。弘前のさくらとお城と岩木山を満喫していただけたらと思います。
　
　次回ご弘来の際、ぜひスマイルホテル弘前のご来館をスタッフ一同よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル弘前
フロント担当　鎌田

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、ありがとうございます。

当ホテルでは低反発寝具でお馴染みのテンピュール社製マットレスと枕を全室導入し、多くのお客様からご好評いただいております。

しかしながら、やはりお体に合わない方もいらっしゃいますので、ご相談いただければ出来得る限りの対応をさせていただきます。

またお越しの際には、事前にお申し付けいただけますと、低反発マットレスを外すこともできますので、よろしくお願いいたします。

フロント　三國

この度はスマイルホテル弘前のご利用、クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

より良いホテルを目指してまいりますので、今後とも末永くご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

フロント　三國