この度は、スマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いでございます。

　今後もコストパフォーマンスの良いホテルとして日々サービスの向上に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。


スマイルホテル弘前
フロント担当　鎌田

この度はスマイルホテル弘前をご利用頂き誠にありがとうございます。

数年前の全館リニューアルの際、壁の防音対策も施し隣室の音はほとんど聞こえておりませんが、入口のドア下わずかな隙間から廊下の音が漏れたと思われます。消防法上ドアの隙間を空けることが必要な為睡眠の妨げになりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

弘前のさくら祭りはメディア露出も増え観光客が年々増加しホテルや飲食店、観光施設が大変混み合いお客様にはご迷惑をお掛けすることもございますが、どうかご理解ご協力をお願い申し上げます。

今後も多くのお客様にお泊り頂けますようコストパフォーマンスの高いホテルとして努めて参ります。

スマイルホテル弘前　
担当　葛原

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館で全室に導入しておりますテンピュール社製マットレスと枕は、弾力や寝心地が良く
睡眠時に体にかかる圧迫感を分散し和らげるので安眠出来る人気のマットレスです。

これからもおもてなしの心でコストパフォーマンスの良いホテルを目指し日々努力して参りますので又のご来館をお待ち申し上げます。

弘前国際ホテル　葛原

この度は弘前国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回初実施の「お花見弁当」をご堪能いただき大変喜んでおります。
来年度も実施するつもりです。

客室のお飲物ですが、貴重なご意見をありがとうございます。
レディースフロアのみ客室に紅茶もご用意しておりましたが、一般フロアのお客様に関しては今後検討させていただきます。

去年に続き今年も弘前の桜は「早咲き」でしたが、お楽しみいただけた様で何よりです。
是非、またの機会がございましたら弘前国際ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント担当　木村

この度は弘前国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館から繁華街「鍛冶町」まで徒歩数分の距離にございますので、立地面をお褒めいただき光栄です。
しかしながら、設備の面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
エアコン音につきましてはスタッフにて日常点検を行っておりますが、メンテナンス業者と相談し更なる改善に努めてまいります。

またの機会がございましたら、当館をよろしくお願いいたします。

フロント担当　木村

この度は弘前国際ホテルのご利用、ならびにクチコミのご投稿をいただきありがとうございます。

裏がすぐ駅なので、駅側のお部屋をリクエストされる鉄道ファンの方もいらっしゃいます。年季の入った駅舎もなかなか味わい深いですよね。車両のつり革も渋谷東急百貨店のロゴが入っていたり、りんごの形の物があったりと面白く、鉄好きでなくても一度乗ってみて頂きたいと思っております。

ホテル前の通りは喫茶店が多く、裏手は夜の繁華街です。ぜひ何度も訪れてお気に入りのお店をたくさん見つけてください。また、その際のご宿泊には当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント　三國

いつも弘前国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角のお寛ぎの時間を不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び致します。
今後はご満足頂けますよう、客室清掃はよりキメ細かに、設備点検も徹底して参ります。
次回ご来弘の際は、一回り変わった姿をご覧頂ければ幸いです。

フロント担当　大條


なお、今回のご苦情とは関係ない事ですが、お客様の中には見るに耐えられない態度をされる方がいらっしゃるのも現実です。

お金を払っているから何をしても良いと云う感覚だと思いますが、非日常的な空間と時間をお楽しみ頂けるのに耐える事も私達サービス業の宿命ですが、ただ、他のお客様にご迷惑が掛かる事もあり、永遠に難しい問題です。

今後もごゆっくりできるホテルを目指して、より一層当ホテルの合言葉でもある
お客様の為に「ちょっとうれしい」を作り出そう。(顧客満足→感動→うれしい)
を合言葉に全員で取り組んで参ります。

ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

社長　中村

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食をお褒め頂きスタッフ共々嬉しく思います。

主食のご飯・お粥・パンに加え、副食は20種類以上(津軽料理　いがめんち等)、お飲み物は10種類以上をご用意しております。
また連泊のお客様には副食を一品+αをご用意しております。

今後もお褒めのお言葉に慢心せずサービス向上に努めて参ります。
次回ご来弘の際も、是非とも弘前国際ホテルを宜しくお願い致します。

フロント担当　大條

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉に嬉しく思います。

ご感想にございました立地はビジネス・観光問わず利便性が良く、繁華街も徒歩圏内と飲食店も充実しております。
またこの時期は「弘前さくらまつり」が行われており、日本一の桜をご覧になれます。

今後も「また宿泊したい！」と思って頂けるような接客・サービスに努めて参ります。

またご来弘の際には、是非とも弘前国際ホテルを宜しくお願い申し上げます。


フロント担当　大條

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊に加えご朝食をご利用頂いたにもかかわらず、お口に合わなかったご様子で恐縮のいたりでございます。

少しでも多くのお客様にご満足頂けますよう、接客・サービス並びに朝食のレベルアップにも精進して参ります。(現在の840円税込料金も考慮中ですが、メニュー等についても当社ホームページをご参考にご利用願います)

またご来弘の際には是非とも当館をご利用頂きたくお願い申し上げます。


フロント担当　大條

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

繁華街「鍛冶町」は徒歩約２～３分、コンビニエンスストアは徒歩で約３～４分の場所にあり、無料の貸出し用レンタサイクル(2台)もございますので、楽々スイスイですε=ε=ε=(o- -)o♪

お客様にまたお会いできます日まで、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　園部

この度は数ある宿泊施設の中からご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルの裏手に出ますとすぐ繁華街ですので、心ゆくまで弘前の夜をお楽しみいただけます。ＪＲ弘前駅と弘前城の中間にあるというのも、観光に便利と好評です。

ＪＲ弘前駅からは無料送迎タクシーのサービスもございます。宿泊前日までの予約制になりますが、次回当館にご宿泊の際はぜひご利用ください。お待ちしております。

フロント　成田

この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際、フロント係の間違いによりご予約とは違うお部屋をご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。

これからは今回のようなことが起こらないよう注意し、お客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努める所存でございます。

これに懲りずに、今後ともお引き立て賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

弘前国際ホテル　渋谷

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館はＪＲ弘前駅と弘前公園の間に位置し、裏手には夜の繁華街・鍛治町があり、観光にビジネスにと好立地と好評です。
雪のない時期は自転車の貸し出しもございますので、コンビニや観光にご利用下さい。

朝食も気に入っていただけたようで、私共もとても嬉しく思っております。
地元の食材・メニューで少しでも「津軽」を体感していただけると幸いです。

ご宿泊の日はちょうど桜が見頃だったかと思いますが、弘前の魅力は桜だけではございません。次はぜひ、「ねぷたまつり」にいらっしゃってください！またのご来館をお待ちしております。

フロント　成田

この度は弘前国際ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、立地や朝食バイキング等お褒めいただき重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊特別レンタカープランの件ですが、お客様からご指摘をいただいた事に驚き、早速レンタカー会社に問い合わせたところ、プランや特典に変更は無く、今現在継続中との事でした。レンタカー会社の受付スタッフに間違いがあったとしたら、ご紹介しております当ホテルにも責任がございますので、この場をお借りしてお詫び申し上げます。これからは、ホテルとレンタカー会社の現場スタッフ共に親密な関係を築き、ご案内に間違いの無いよう努めて参ります。

弘前国際ホテル　葛原

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館では初めてのお客様にもご満足頂けるサービス・接客と、お得な宿泊プランをご用意しております。
その他、上質の安眠をご提供したく「TEMPUR(R)製　オーバーレイマットレス・コンフォートピロー」を使用し、1日のスタートをサポートする「和洋朝食バイキング」も日頃より好評です。

これからの自然豊かな東北は、紅く秋色に染まって参ります。
お越しになる機会がございましたら、きっと紅葉に心癒される事と思います。

これからもより良い接客・サービスに努めて参ります。
今後も弘前国際ホテルを宜しくお願い申し上げます。


フロント担当　大條

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

弘前の旅館やホテルが大変混み合うねぷた祭り期間ですが、直前でのキャンセルなどで空室がある日もございますので、当館ではインターネットサイトやお電話でのご予約を承っております。

津軽では、今が旬な“だげきみ”と言われる糖度の高いとうもろこしが収穫期を迎えております。秋にはりんご、冬の郷土料理じゃっぱ汁など、春夏秋冬お客様をお待ちしておりますので、これからも弘前国際ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

弘前国際ホテル　葛原

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館自慢の「和洋朝食バイキング」は豊富なメニューを取り揃え、特に県外からのお客様に、けの汁やホタテの煮物等「津軽の味」をご堪能頂きたくご提供しております。

作りたてを召し上がって頂ける玉子料理（スクランブルエッグ若しくは目玉焼き）の実演もお蔭様で好評です。

コンビニエンスストアは徒歩約5分の場所にございます。
また、食料品は当館左手斜め向かいの中三弘前店地下1階でもお求め頂けます。(営業時間10時～19時迄)

今後も快適にお過ごし頂けるサービス・接客を心掛け努める所存でございます。
また、ご来弘の際には、是非とも当館をご利用頂きたくお願い申し上げます。


フロント担当　大條

この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、客室のインターネット接続に必要な「モデム」に不足が生じ、お客様にはご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

通常は５０台の貸し出しモデムで対応しておりましたが、当日はそれ以上のご利用があったため少し不足してしまいました。

すぐに不足分の台数を注文しまして、現在はほぼ全室対応となっております。

これからも皆様にご満足頂けますよう、サービス向上に努める所存でございます。
今後ともお引き立て賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

弘前国際ホテル
支配人　渋谷