この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
普通という評価もいただきありがとうございます。
高評価をいただけるように従業員一同精進して参りますので、また機会がございましたら弘前へお越しくださいませ。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

　この度は、スマイルホテル弘前へご宿泊いただきましてありがとうございました。
　
　当館は、設備や構造はレトロでございますが、日々の清掃にて美化保持に努めております。
　ゆっくり過ごせたご様子で何よりでございます。
　
　また、街の中心に位置している当館からは、弘前公園や他観光スポット、お買い物巡り、居酒屋と飲食店が全て徒歩圏内にあり便利です。
　
　お客様により愛されるホテルを目指してまいりますので、次回もまたご利用いただければ幸いでございます。
　
　クチコミへ投稿いただき、誠にありがとうございました。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

　この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　
　当館のセールスポイントのひとつであるウェルカムドリンクサービスは、感染症対策の一環として当面休止としておりましたが、この度再開する運びとなりました。
　
　お客様が今回宿泊される数日前より提供を再開し、喜んでいただけようで幸いでございます。県産りんごを使用のため人気です。
　
　アメニティとして用意しております入浴剤も、大変好評をいただいております。
　
　より良いサービスを提供出来ますようスタッフ一同、日々努めて参ります。当館のまたのご利用をお待ちしております。
　
　お忙しい中、クチコミへの投稿ありがとうございました。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

　スマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　
　この度のご宿泊では、スタッフの対応により不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　お客様へは常に心のこもった接客を心がけておりますが、このような投稿を頂戴し残念でございます。

　いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同にて接客や対応方法について見直し、改善に努めて参ります。
　甚だ勝手ながら、次回弘前へお越しの際も当館をご利用いただけると幸いでございます。

　お忙しい中、クチコミへ投稿くださりありがとうございました。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年は観測史上一番の早咲きとなりましたが、弘前公園の桜はお楽しみいただけたでしょうか？
どうしても自然が相手なので予測が難しい点もございますが、是非来年も弘前さくらまつりへお越しいただけたら幸いに存じ上げます。
お客様のお声を励みに精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらドライヤー、加湿器の件でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

ドライヤーにつきましては、今現在古いタイプから順に新しい物と交換している段階でございますが、より早急に進めて参ります。

加湿器におかれましては、客室に常備しているものは空気清浄機も補っており、普通の加湿器に比べ音が大きいのが原因と思われます。
フロントへお申し付け頂ければ、個数に限りがございますが、小型の加湿器の貸出も行っております。

どちらも本来であればこちらで気付き、改善しなければならない点でご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

何か気になる点ございましたらできる限り対応させていただきますで、お気軽にフロントへお声掛け下さいませ。
お客様の又のお越しをお待ちしております。

フロント担当　小野

この度は当ホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。

滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いでございます。

より良いホテルを目指しスタッフ一同、努めて参ります。またの機会がございましたら是非、スマイルホテル弘前を宜しくお願い致します。

スマイルホテル弘前　
フロント　鎌田

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは徒歩1～2分に鍛冶町という繁華街があり、食事処が多くございます。
ご自身でお気に入りのお店を見つけるも良し、迷っている方は、フロントにお問い合わせ頂ければお勧めのお食事処をご案内いたしますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清潔感、接客におかれまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

今年の桜は昨年に続き、観測史上2番目となる早咲きとなりましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。良き旅の思い出となりましたら幸いでございます。

弘前では四季折々の催しを行なっておりますので、またの機会がございましたら、是非スマイルホテル弘前を宜しくお願い申し上げます。

フロント担当　小野

この度は、スマイルホテル弘前へご宿泊いただきましてありがとうございました。

レトロな佇まいとなっておりますが、スタッフ一同は接客、清掃、ご朝食におきましてはお客様によりご満足いただけけるよう、最善を尽くしております。

市内の中心部に位置するホテルの為、周囲に高層ビルが隣り合っております。
今回お泊りされた客室の反対側の客室には、岩木山が眺望できる客室が各フロアに数室ございます。なお、ご予約時に岩木山側の客室を事前に希望していただければ、出来る限りご用意させていただきます。

チェックアウト時刻につきましては、2019年3月より、午前11時から午前10時へ変更させていただいております。
当ホテル公式サイトからご予約頂ければ、特典で１時間延長が無料となっております。
11時までご利用希望であれば、次回は公式サイトからのご予約をお勧め致します。なお状況に応じ、延長をお受けできない場合がございますのでご了承くださいませ。

またの機会がございましたら、スマイルホテル弘前を宜しくお願いします。

スマイルホテル弘前
フロント担当　鎌田　亮汰

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉まで頂戴し光栄に思います。
お客様に寄り添う接客が出来た事が、なにより嬉しく思います。

今後もお客様の目線に立ち、如何にしてお客様に快適にお過ごしいただけるかを、日々考え努めて参ります。

ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント担当　小野

　この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　また利用したいと思って頂けるサービスをご提供出来た事を、大変嬉しく思います。

　お褒め頂いたお言葉を励みに、これからも接客・サービス向上に磨きをかけて参ります。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクにつきましては、お客様、従業員の感染リスクを少しでも抑える為に、当面の間中止とさせていただいております。
再開日時が決まりましたら、各予約サイトに掲載する予定ですので、何卒ご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。
また、ご要望につきましても、全てのお客様にお応えできるように社内にて要検討致しますので、またの機会がございましたらスマイルホテル弘前を宜しくお願い致します。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
　弘前公園への早朝無料タクシーは毎年期間限定運行となっておりまして、多くの方からご好評を頂いております。往復便となっておりますので、お戻りの際にもぜひご活用ください。
　またのご利用を従業員一同心よりお待ちしておりますので、スマイルホテル弘前をこれからも宜しくお願い致します。
　スマイルホテル弘前　フロント担当　三上

　スマイルホテル弘前へご宿泊いただきありがとうございました。
　
　この度はタバコの臭いにより不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。当館では喫煙室がないため入口前に喫煙コーナーとして設置しております。換気扇や脱臭機による機械消臭や、必要に応じ消臭スプレーを利用しております。しかしながら完全分煙ではないため、また長期間にわたり喫煙コーナーとして利用してきたため、少々臭いが１階玄関まで残ってしまうと考えられます。お寄せ頂きましたご意見は社内で課題検討させていただきます。
　
　また、ご指摘頂きました浴室につきましても大変申し訳ございませんでした。清掃終了後は念入りにチェックを行なっておりますが、このような投稿をいただき残念でございます。今後もこのようなことが起きないよう点検作業につきましては指導を徹底し、防止に努めて参ります。
　
　お客様のお声に真摯に向き合い、より良いホテルを目指し日々精進して参りますので、またの機会がございましたら、スマイルホテル弘前をよろしくお願いいたします。

スマイルホテル弘前
フロント担当　鎌田　亮汰

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

禁煙室に空きがないために喫煙室へご案内することになるお客様へは、事前消臭対応をさせていただいております。滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いでございます。

次回ご利用の際も、もし禁煙室に空きがなく喫煙室を予約された場合、禁煙希望と備考欄に記載していただければ、禁煙室が空き次第、振り替えさせていただきますのでよろしくお願いします。

まだまだ至らぬ点はございますが、スタッフ一同日々精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。


スマイルホテル弘前
フロント担当　鎌田　亮汰

この度はスマイルホテル弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

建物は昭和感漂う造りですが、自社スタッフによる清掃とサービス面に力を入れております。

立地も観光・ビジネスに便利な中心街にございます。特に観光名所「弘前城(弘前公園)」まで徒歩10分程と、これからの時期は紅葉が色鮮やかに広がります。

今後も慢心せず精進して参ります。
次回もご来弘の際も、スマイルホテル弘前を宜しくお願い申し上げます。

フロント担当　大條

この度はスマイルホテル弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きながら、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

ランドリールーム利用方法等、検討課題とさせて頂き、今しばらくお時間を頂戴したいと思います。

今後も慢心せず精進して参りますので、次回もご来弘の際には是非ともスマイルホテル弘前を宜しくお願い申し上げます。

フロント担当　大條

この度はスマイルホテル弘前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、快適な空間をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

テンピュールマットレスは熱を逃がしにくい材質ですので、冷感ベッドパッドの貸し出しなど、社内で検討させていただきます。
尚、通常のベッドの上に低反発マットレスを敷いておりますので、ご宿泊前日までにご連絡頂けますと、マットレスを外すことも可能でございます。

お客様のお声を大切にし、愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。またの機会がございましたら、スマイルホテル弘前をよろしくお願いいたします。

フロント担当　三國

この度はスマイルホテル弘前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ややレトロな佇まいの当館ですので、全館Wi-Fi対応、全室電子冷蔵庫への交換、サーモ式シャワーへの交換等と、少しずつ交換・修繕を行っております。
ご不便な部分もあるかと存じますが、順次対応して行く予定でございますので、どうぞ末永くご愛顧頂きますよう宜しくお願いいたします。

フロント担当　三國