この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館自慢の「和洋朝食バイキング」に最高のお言葉を頂き、従業員一同感激しております。

「和洋朝食バイキング」は、津軽の郷土料理をご堪能頂く為、地元の食材をふんだんに使用し、種類も豊富に取り揃えてご提供させて頂いております。

その他より快適に・より便利にご利用頂けますように、「ウエルカムドリンク」・「無料送迎タクシーサービス」・「夕食カレー」等、様々なサービスもご利用頂けます。

これからもご期待に添えますよう更なるサービス向上に努めて参ります。

今後とも弘前へお越しの際には、是非とも当館をご利用頂きたくお願い申し上げます。

フロント担当　大條

この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の朝食バイキングにお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
毎朝お出ししております津軽に古くから伝わる「けの汁」は、野菜のない冬場、保存しておいた材料を用いた滋養あふれる郷土料理の一つです。また、お味噌汁には青森県産ほたての稚貝と青森県十三湖のしじみを交互に使用し、おかげさまでお客様にも大変ご好評を
頂いております。

これからもお客様にとって満足していただける心に残る朝食、また接客に努めて参りますのでこれからも「弘前国際ホテル」をどうぞよろしくお願い致します。

宿泊フロント　葛原

この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿まで頂いた上に、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく励みになりましたことにも重ねてお礼を申し上げます。

夕食についてはホテルフロント及び各客室のインフォメーションにて、お薦めのお店をピックアップした一覧マップもご用意しております。
次回ご宿泊の際には是非こちらもご利用頂きたく、またご不明な点は何なりとフロントへお問い合わせ下さい。

朝食は郷土色豊かな料理と品数の豊富さ、挽きたてコーヒーにこだわり、味噌汁はホタテの稚貝と十三湖のしじみを交互にお出ししております。
観光のお客様やビジネスマンの方に大変ご好評頂いており、こちらも嬉しい限りです。

頂戴致しましたお言葉を心に、これからもご期待に添えるよう更なるサービス向上に努めて参ります。

弘前へお越しの際には、是非とも当ホテルを末永くご利用頂きたくお願い申し上げます。

フロント担当　園部

この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴しながら至らない点も多々有り、不快な思いをお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂いた客室のエアコンは10月より暖房に切り替えていた為、気温が暖かい日は冷房に戻す配慮に欠け寝苦しい思いをさせてしまい申し訳ありません。空気清浄機に関しても今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

レストランでの対応やフロントのチェックインの際の説明不足は当ホテルのモットーでもあります「お客様の立場で」考えるサービスとは対極であり深く反省しております。「総合的には大満足」とまで言って頂いた恩に報いるためにも今後二度とこのような怠慢な接客を無くし、お客様に「気持ちよく過ごして頂ける」よう努力して参ります。

「是非利用させていただきたいホテル」とのありがたいお言葉を頂き厚かましいお願いではございますが、ぜひ又ご来館して頂き生まれ変わったスタッフの接客をご観察して頂ければ幸いです。

この度は大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　葛原

いつも「弘前国際ホテル」をご利用いただき誠にありがとうございます。

プランニングについてはいつも様々なご意見がございますので、日々検討させて頂いてる最中でございます。

貴重なご意見としてお預かりさせて頂き、魅力あるプランの作成に努めて参りますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント担当　葛原

いつも「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、お部屋に灰皿のご用意が無く大変不愉快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお部屋に灰皿をお持ちしてから対応するべきでした。

フロント係の不手際をお詫び申し上げます。

今後この様な事がないよう、客室掃除係とフロント係の確認を徹底し、お客様に快適にご利用頂けますようサービス向上に努める所存でございます。

これに懲りずに、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人　渋谷敏志

この度は「弘前国際ホテル」をご利用いただき誠にありがとうございます。
五所川原の立佞武多を見学されたそうで、高さ20m.を超える山車はとても迫力があったかと思われます。弘前のねぷたとは違った魅力で楽しめたのではないでしょうか。

また、スタッフの応対や朝食バイキングへのお褒めの言葉をいただき嬉しい限りです。朝食については郷土の味と品数の豊富さを売りにしておりましたので、時にはそれが挽き立てコーヒーを目立たなくさせてしまいご不便お掛けし申し訳ありませんでした。これからは混雑時でも色々わかるようなご配慮、環境づくりに努めて参ります。

ご指摘をいただいたクーラー音については確認・点検し快適に過ごせるような空間をご提供していきたいと思います。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント担当　葛原　

この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の朝食をお褒め頂き嬉しい限りです。おっしゃる通り品数にも気を配り、また郷土の味にもこだわり挽きたてコーヒーや連泊の方用の別メニュー等、安全な食材をお安く自信を持ってお勧めしております。

モデムのケーブルに関してはお部屋で探すことの無いようフロントでご案内することを徹底致します。

また、当ホテルのロケーションについてもたくさんのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

ご指摘がございました駐車場をご利用のお客様には３ケ所ある駐車場の中でも当ホテルより約100ｍ程進行先にある立体駐車場が分かり易いかとも思われます。
(ＨＰ及びホテル１Ｆ入口に案内地図をご用意)

これからも独自のサービスを考え実行していきたいと思いますので、ぜひまた弘前に来られる際はどうぞよろしくお願い致します。
この度は貴重なご意見まことにありがとうございました。

フロント担当　葛原

いつも「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。

カレーライスをお褒め頂き恐縮しております。

朝食バイキングにも夕食と少し違うカレーをご用意してございますので、是非ご利用頂きたくお願い申し上げます。

「カレー夕食」は会員のお客様に限り無料でご利用頂けます。

お客様のご満足が私達にとって最大の喜びです。

更なるサービス向上を目指して努めて参りますので、どうか今後とも末永くご利用頂きたくお願い申し上げます。

フロント担当　園部

この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。

「ポイント１０倍プラン」のご利用が通常ポイント付加となっていたとの事で、ご迷惑お掛けした事を深くお詫び致します。
早速訂正させて頂きます。
申し訳ございませんでした。

当館自慢の朝食バイキング、テンピュールマットレス・枕にご満足頂いたご様子で、従業員一同大変嬉しく思っております。

更なるサービス向上を目指して努めて参ります。

「弘前ねぷたまつり」まで一ヶ月を切りました。
機会がございましたら是非ご覧頂き、熱気溢れる「弘前のアツイ夏」をお楽しみ頂ければと思います。

又のご利用を心からお待ち申し上げます。

フロント担当　大條

いつも「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いております「カレー夕食」ですが、４月より毎週金・土・日曜日、祝日及び祝前日、まつり期間、年末年始、お盆と定休日が変更になりました。
お客様にはご不便おかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

これからも皆様により快適にご利用頂けますよう、従業員一同サービス向上に努める所存でございます。

引き続きお引き立て賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

支配人　渋谷敏志

　この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　
　当ホテルでは、全客室にテンピュール社製の低反発マットレスと枕を導入しております。
滞在中はゆっくりお休みできたご様子で、大変光栄でございます。
　またレトロな設備でございますが、日々の清掃にて美化の保持に努めております。
　
　次回弘前へお越しの際も、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
　クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
　
スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
全国のホテル・旅館・レストランでお得にポイントが貯まるＡカードですが、当館は弘前で唯一のＡカード加盟店となっておりました。
次回も弘前へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお言葉を励みに従業員一同が精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の朝食ビュッフェにおかれましては、お客様のご期待に沿えることができず、申し訳ございませんでした。
調理担当スタッフが毎朝出来立ての料理をご提供出来るよう努め、準備が整い次第お待ちの方がおりましたら、７時より早めにご案内できるよう心がけております。
しかしながら、お仕事でお越しのお客様や早めに出発しなければならないお客様におかれましては、より早くに召し上がりたいと感じるかと存じます。
この件は今後の課題とさせていただき、社内で検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

フロント担当　小野

いつもスマイルホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
立地については仰るように、繁華街「鍛治町」が当館すぐ真裏に広がっておりますので、アクセス面において当館の最大の強みと言っても過言ではないのかもしれません。
ご朝食につきましては、物価高の影響を受け、以前に比べると品数が少なくなってはおりますが、お客様が満足できる料理を継続して提供できるようサービスの向上に努めて参りたく存じ上げます。
これからも従業員一同愛されるホテルを目指して精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
心地よくお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に気持ちよくお寛ぎいただけるよう、日々精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で幸いに存じます。
しかしながらご朝食に置かれましてはご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

コロナ禍前までは約5、60名程ご利用いただける配置で提供しておりましたが、現在では最大40名程と縮小し、間隔を空けてご提供しております。
席数を増やすことにつきましては、現在議題として挙がっておりますので、もうしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

今後もお客様のお声に耳を傾け、安心快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよく過ごしていただけたのは何よりも嬉しいかぎりでございますが、朝食に関しまして具体的なご要望まで教えていただき、そちらも感謝を申し上げます。
当ホテルの朝食は日替わりのメニューとなっており、お日にちによってはけの汁を提供しておりました。
今回はタイミングが合わなかったようで、こちらも次回は是非ご賞味いただけたら幸いでございます。
お客様のお言葉に慢心せず、向上心を忘れずに精進して参りますので、次回も是非弘前へお越しくださいませ。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお日にちは丁度大雨のピークで、一部冠水した地域もございましたが、お客様にまで被害が及ばず、私たちも安心しておりました。
立地面が当館の強みとなっており、ホテル周辺には郷土料理を取り扱っているお食事処が多数ございます。
勿論、他にも多種多様なお食事処がございますので、次回は是非お気軽にフロントへご相談くださいませ。
今朝はようやく天候が回復し、晴れ間の見える気持ちの良い朝となっており、弘前も日常を取り戻しつつあります。
お客様にまたお会いできるのを従業員一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前　フロント三上

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
桜の名所である弘前公園へは徒歩15分ほどの距離となっておりましたが、丁度桜が見頃のお日にちに楽しめたようで、こちらも安心しております。
弘前公園では四季折々の様々な催しを行なっておりますので、またの機会に当ホテルをご利用いただけたら幸いに存じます。
お褒めの言葉に慢心せず、向上心を忘れずに参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前　フロント三上