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スマイルホテル弘前 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル弘前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:940件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.61
  • 立地3.96
  • 部屋3.54
  • 設備・アメニティ3.47
  • 風呂3.19
  • 食事4.41
宿泊年月
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54件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月02日 15:52:07

素泊まりでしたが、特に可も無く不可も無くでした。
ただ、
ユニットバスへは、段差があるので年配の方には辛いかも・・。
目の前がバス停なので便利です。
公園への早朝無料タクシーもあるようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スマイルホテル弘前 2019年09月18日 05:53:24

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
 弘前公園への早朝無料タクシーは毎年期間限定運行となっておりまして、多くの方からご好評を頂いております。往復便となっておりますので、お戻りの際にもぜひご活用ください。
 またのご利用を従業員一同心よりお待ちしておりますので、スマイルホテル弘前をこれからも宜しくお願い致します。
 スマイルホテル弘前 フロント担当 三上

ご利用の宿泊プラン
◆素泊り◆ 【さき楽7】 ちょっと早めでお得♪ 7日前プラン 
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングル 【Wi-Fi完備・安眠テンピュール】 】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 18:53:44

駐車場(タイムズ)が離れているのかと思いきや,ホテルの真裏で通用口があって便利でした。
建物に入ったとたんにタバコ臭です。ウェルカムドリンクはペットボトルの水。バスタブには使う前から髪の毛が。
泊まるだけと割り切るなら,OKなホテルです。
あと,隣の建物でビアガーデンをやっているので,部屋によってはそれが終わるまではだいぶ外からの声が響く。早く寝るなら気になるかも知れません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル弘前 2019年09月02日 22:33:40

 スマイルホテル弘前へご宿泊いただきありがとうございました。
 
 この度はタバコの臭いにより不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。当館では喫煙室がないため入口前に喫煙コーナーとして設置しております。換気扇や脱臭機による機械消臭や、必要に応じ消臭スプレーを利用しております。しかしながら完全分煙ではないため、また長期間にわたり喫煙コーナーとして利用してきたため、少々臭いが1階玄関まで残ってしまうと考えられます。お寄せ頂きましたご意見は社内で課題検討させていただきます。
 
 また、ご指摘頂きました浴室につきましても大変申し訳ございませんでした。清掃終了後は念入りにチェックを行なっておりますが、このような投稿をいただき残念でございます。今後もこのようなことが起きないよう点検作業につきましては指導を徹底し、防止に努めて参ります。
 
 お客様のお声に真摯に向き合い、より良いホテルを目指し日々精進して参りますので、またの機会がございましたら、スマイルホテル弘前をよろしくお願いいたします。

スマイルホテル弘前
フロント担当 鎌田 亮汰

ご利用の宿泊プラン
◆素泊り◆ 【女性限定】 レディースプラン☆ミネラルウォーターサービス 
ご利用のお部屋
【【禁煙】女性限定シングル 【Wi-Fi完備・テンピュール】】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月14日 14:37:59

レディースフロアーなのに男の人が居た!なんで?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF ◆朝食付◆ スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】 シングル 【Wi-Fi完備・安眠テンピュール】 】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月14日 14:35:43

部屋の空調がうるさい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
◆朝食付◆ 【女性限定】 レディースプラン☆ミネラルウォーターサービス
ご利用のお部屋
【【禁煙】女性限定シングル 【Wi-Fi完備・テンピュール】】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月06日 20:53:49

喫煙室でしたが、臭いはそこまで気にならず、喉が痛くなりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
スマイルホテル弘前 2019年06月14日 21:54:31

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

禁煙室に空きがないために喫煙室へご案内することになるお客様へは、事前消臭対応をさせていただいております。滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いでございます。

次回ご利用の際も、もし禁煙室に空きがなく喫煙室を予約された場合、禁煙希望と備考欄に記載していただければ、禁煙室が空き次第、振り替えさせていただきますのでよろしくお願いします。

まだまだ至らぬ点はございますが、スタッフ一同日々精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。


スマイルホテル弘前
フロント担当 鎌田 亮汰

ご利用の宿泊プラン
◆素泊り◆ 【カード払いなら】 事前払いプラン 
ご利用のお部屋
【【喫煙】 シングル 【Wi-Fi完備・安眠テンピュール】 】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月19日 11:52:31

隣の部屋の音が大きい、朝食は普通です。

提携駐車場の除雪はしてほしかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
スマイルホテル弘前 2018年12月24日 14:27:48

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

快適なご宿泊環境をご提供できず、申し訳ございませんでした。
近隣のお部屋からの騒音・振動などに関しましては、フロントへ内線をいただけますと、こちらで出来る限りの対処をさせて頂きます。

また、駐車場につきましては提携先へ、こまめに除雪に入って頂くよう相談いたします。
 
 これからもプラン・サービスともに更なる向上を目指していきますので、宜しくお願いいたします。

  フロント担当 三國

ご利用の宿泊プラン
【朝食付最安値! 】 リブランド2周年記念プラン【冬得】
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングル 【Wi-Fi完備・安眠テンピュール】 】

総合3

むぅぅ7222さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

むぅぅ7222さん [40代/男性] 2018年09月26日 07:26:56

部屋は古さを感じさせ、値段相応です。飲食店街が近いのと自転車(弘前城付近の観光に利用)を無料で貸してくれるのが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
スマイルホテル弘前 2018年09月26日 14:54:18

この度はスマイルホテル弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

建物は昭和感漂う造りですが、自社スタッフによる清掃とサービス面に力を入れております。

立地も観光・ビジネスに便利な中心街にございます。特に観光名所「弘前城(弘前公園)」まで徒歩10分程と、これからの時期は紅葉が色鮮やかに広がります。

今後も慢心せず精進して参ります。
次回もご来弘の際も、スマイルホテル弘前を宜しくお願い申し上げます。

フロント担当 大條

ご利用の宿泊プラン
◆素泊り◆ 【カード払いなら】 事前払いプラン 
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングル 【Wi-Fi完備・安眠テンピュール】 】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月20日 08:58:17

部屋は綺麗でした。周りにも飲食店があり便利です。
コインランドリーはわざわざフロントに行ってカギをもらいランドリールームまでいき、終わったらまたフロントへ行きカギを返し精算と面倒でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
スマイルホテル弘前 2018年06月28日 16:40:30

この度はスマイルホテル弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きながら、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

ランドリールーム利用方法等、検討課題とさせて頂き、今しばらくお時間を頂戴したいと思います。

今後も慢心せず精進して参りますので、次回もご来弘の際には是非ともスマイルホテル弘前を宜しくお願い申し上げます。

フロント担当 大條

ご利用の宿泊プラン
◆素泊り◆ 【期間限定掲載♪】 ☆ 最 安 値 タ イ ム セ ー ル プ ラ ン ☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】 ツイン 【Wi-Fi完備・安眠テンピュール】】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月13日 15:32:36

湯船が汚すぎます

ベッドの低反発…
自分の体温で暑くなりすぎ、汗をかいて起きました
毎回ですが、自分の体温暑くなるベッドに安眠できません

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
スマイルホテル弘前 2018年06月16日 07:57:20

この度はスマイルホテル弘前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、快適な空間をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

テンピュールマットレスは熱を逃がしにくい材質ですので、冷感ベッドパッドの貸し出しなど、社内で検討させていただきます。
尚、通常のベッドの上に低反発マットレスを敷いておりますので、ご宿泊前日までにご連絡頂けますと、マットレスを外すことも可能でございます。

お客様のお声を大切にし、愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。またの機会がございましたら、スマイルホテル弘前をよろしくお願いいたします。

フロント担当 三國

ご利用の宿泊プラン
◆素泊り◆ 【早割28】 早めでお得♪ 28日前プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】 ダブル 【Wi-Fi完備・安眠テンピュール】】

総合3

michikingさんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

michikingさん [50代/男性] 2018年06月05日 16:08:03

ちょっと設備の古さが気になりました。
鍛冶町への立地は最高!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
スマイルホテル弘前 2018年06月05日 17:26:46

この度はスマイルホテル弘前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ややレトロな佇まいの当館ですので、全館Wi-Fi対応、全室電子冷蔵庫への交換、サーモ式シャワーへの交換等と、少しずつ交換・修繕を行っております。
ご不便な部分もあるかと存じますが、順次対応して行く予定でございますので、どうぞ末永くご愛顧頂きますよう宜しくお願いいたします。

フロント担当 三國

ご利用の宿泊プラン
◆素泊り◆ 【格安&ポイント10倍!】 『月末月初』 限定プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングル 【Wi-Fi完備・安眠テンピュール】 】

総合3

mkoto3さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

mkoto3さん [60代/男性] 2018年01月19日 13:10:48

12月末の大雪の日に泊まったが駐車場が近くの建物の中でしかも出し入れ出来たので便利だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル弘前 2018年01月19日 17:49:50

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

有料提携駐車場は2か所ございますが、もう1か所の方は屋根のない平面駐車場で、尚且つ途中出庫は自費となりますので、特にこの時期は立体駐車場をお勧めしております。
ただ、立体駐車場には高さ制限がございますので、大きめのお車の場合は平面駐車場をお勧めしております。

またお近くへお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。

フロント担当 三國

ご利用の宿泊プラン
【素泊り最安値! 】 リブランド1周年記念プラン 【冬得】
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングル 【Wi-Fi完備・安眠テンピュール】 】

総合3

レイめいさんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

レイめいさん [50代/男性] 2017年11月13日 19:14:37

弘前城にも近いので、桜のお花見にまた利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル弘前 2017年11月18日 10:55:51

 この度は、スマイルホテル弘前へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

 当ホテルからさくらまつり会場の弘前公園までは徒歩で15分程です。弘前のさくらとお城と岩木山を満喫していただけたらと思います。
 
 次回ご弘来の際、ぜひスマイルホテル弘前のご来館をスタッフ一同よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル弘前
フロント担当 鎌田

ご利用の宿泊プラン
◆素泊り◆ 【格安&ポイント10倍!】 『月末月初』 限定プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングル 【Wi-Fi完備・安眠テンピュール】 】

総合3

ysagawa1さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

ysagawa1さん [60代/男性] 2017年10月13日 12:17:53

連泊時のエコサービスについて、きちんと説明すべきと思います。
清掃だけでなく、寝間着・タオル等の交換もないとは想定外でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル弘前 2017年10月13日 22:20:49

 いつもスマイルホテル弘前を利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 エコプランの「掃除・アメニティ交換は2日に1度」という旨はプラン内容にも記載し、チェックイン時にもご案内をするようにしておりますが、お客様へのチェックイン時のご案内がもれていたようで、大変申し訳ございませんでした。皆様へのご案内を再度徹底いたしますので、ご容赦頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
 
 これからもプラン・サービスともに更なる向上を目指していきますので、今後もご利用いただけますと幸いでございます。

フロント担当 三國

ご利用の宿泊プラン
◆素泊り◆ 【2泊以上】 清掃は『2日に1度』 エコプラン 
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングル 【Wi-Fi完備・安眠テンピュール】 】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月04日 20:00:19

ベットが柔すぎる

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年08月
スマイルホテル弘前 2017年10月05日 14:32:48

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、ありがとうございます。

当ホテルでは低反発寝具でお馴染みのテンピュール社製マットレスと枕を全室導入し、多くのお客様からご好評いただいております。

しかしながら、やはりお体に合わない方もいらっしゃいますので、ご相談いただければ出来得る限りの対応をさせていただきます。

またお越しの際には、事前にお申し付けいただけますと、低反発マットレスを外すこともできますので、よろしくお願いいたします。

フロント 三國

ご利用の宿泊プラン
◆素泊り◆ 【2泊以上】 清掃は『2日に1度』 エコプラン 
ご利用のお部屋
【【喫煙】 シングル 【Wi-Fi完備・安眠テンピュール】 】

総合3

今帰仁シーサーさんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

今帰仁シーサーさん [30代/男性] 2017年09月05日 21:14:14

Wi-Fiが快適に使えた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
スマイルホテル弘前 2017年09月06日 15:40:39

この度はスマイルホテル弘前のご利用、クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

より良いホテルを目指してまいりますので、今後とも末永くご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

フロント 三國

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大15%OFF ◆素泊り◆ スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングル 【Wi-Fi完備・安眠テンピュール】 】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月29日 01:30:17

またの機会の滞在を宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
スマイルホテル弘前 2017年05月30日 02:09:12

 この度は、スマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

 滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いでございます。

 今後もコストパフォーマンスの良いホテルとして日々サービスの向上に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。


スマイルホテル弘前
フロント担当 鎌田

ご利用の宿泊プラン
◆素泊り◆ 【春期限定】 スペシャルSPRINGプラン♪ 【春得】
ご利用のお部屋
【【喫煙】 ダブル 【Wi-Fi完備・安眠テンピュール】】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 19:39:11

壁が薄いのか、深夜に廊下を歩く人の話し声で目が覚めてしまいました。
テンピュールの枕は寝心地よかったです。
素泊まりプランなので外に食べに出たのですが、桜祭りの最中というせいかどうか、1人客は断られ、近くのコンビニで買い物して部屋で食べました。でも、お城に近いので、朝もコンビニで買い込んだおにぎりを持って行って、桜眺めながらの朝食は気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
スマイルホテル弘前 2017年05月12日 20:57:29

この度はスマイルホテル弘前をご利用頂き誠にありがとうございます。

数年前の全館リニューアルの際、壁の防音対策も施し隣室の音はほとんど聞こえておりませんが、入口のドア下わずかな隙間から廊下の音が漏れたと思われます。消防法上ドアの隙間を空けることが必要な為睡眠の妨げになりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

弘前のさくら祭りはメディア露出も増え観光客が年々増加しホテルや飲食店、観光施設が大変混み合いお客様にはご迷惑をお掛けすることもございますが、どうかご理解ご協力をお願い申し上げます。

今後も多くのお客様にお泊り頂けますようコストパフォーマンスの高いホテルとして努めて参ります。

スマイルホテル弘前 
担当 葛原

ご利用の宿泊プラン
◆素泊り◆ 【カード払いなら】 事前払いプラン 
ご利用のお部屋
【【喫煙】 シングル 【Wi-Fi完備・安眠テンピュール】 】

総合3

テピア トマトさんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

テピア トマトさん [40代/男性] 2016年10月15日 16:41:04

商用で、素泊まり3泊しました。
リーズナブルな価格と過ごしやすい部屋。

ベットの低反発マットレスが心地よくゆっくり休めました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
スマイルホテル弘前 2016年10月17日 14:07:31

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館で全室に導入しておりますテンピュール社製マットレスと枕は、弾力や寝心地が良く
睡眠時に体にかかる圧迫感を分散し和らげるので安眠出来る人気のマットレスです。

これからもおもてなしの心でコストパフォーマンスの良いホテルを目指し日々努力して参りますので又のご来館をお待ち申し上げます。

弘前国際ホテル 葛原

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】 7日前のご予約でグ━━━ンとお得プラン ◇ 素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム(オゾン殺菌消臭禁煙ルーム)】

総合3

ノンパパ13さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

ノンパパ13さん [50代/男性] 2016年08月18日 19:00:28

一言で言うと可もなく不可もなく

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年08月
スマイルホテル弘前 2016年08月19日 15:41:34

この度は弘前国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お泊まりになられた8月の数日の間はほぼ満室に近く、お客様への「気配り」等の応対が充分ではなかったか?……と反省しております。
気持ちを新たに更なるサービスの向上に今後とも努めてまいります。

またの機会がございましたら是非とも弘前国際ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント担当 木村

ご利用の宿泊プラン
【8・9月限定】日頃のご愛顧に大感謝プラン ★ 朝ごはんパック
ご利用のお部屋
【シングルルーム(オゾン殺菌消臭禁煙ルーム)】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月10日 21:56:04

 駅やバスターミナル、弘前城には微妙な距離ですが、コンビニは近くて便利ですね。
 朝食はメニューが豊富で、ご飯も美味しく頂けました。「お花見弁当」は持ち歩きを想定してなのか、汁物がなくて助かりました。桜を愛でながらおいしく頂けました。
 部屋の飲み物は、一律お茶ではなく、フロントでコーヒーや紅茶など、別のものが選べるようにしていただけると嬉しいのですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
スマイルホテル弘前 2016年05月13日 08:50:52

この度は弘前国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回初実施の「お花見弁当」をご堪能いただき大変喜んでおります。
来年度も実施するつもりです。

客室のお飲物ですが、貴重なご意見をありがとうございます。
レディースフロアのみ客室に紅茶もご用意しておりましたが、一般フロアのお客様に関しては今後検討させていただきます。

去年に続き今年も弘前の桜は「早咲き」でしたが、お楽しみいただけた様で何よりです。
是非、またの機会がございましたら弘前国際ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント担当 木村

ご利用の宿泊プラン
【緊急企画】 春到来!GW&弘前さくらまつり お花見弁当付きプラン ◆朝ごはんセット◆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(オゾン殺菌消臭禁煙ルーム)】

54件中 1~20件表示

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