この度はスマイルホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地につきましてもお褒めいただき恐縮でございます。
繁華街「鍛治町」ではお得な料金で飲み歩きができる弘前バル街というイベントなども毎年行なっておりますので、機会がございましたら是非そちらもご活用くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお声を励みに精進して参りますので、またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。


スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハブラシに関する低評価は初めてでしたが、想像するにハブラシの毛先の硬さが選べたら良かったのでは？と感じているところであります。
想像の範疇による回答とはなってしまいますが、ハブラシを選べるビジネスホテルというのはなかなか珍しいかと思いますので、今一度アメニティについて従業員全体で考え、よりよいサービスを提供できるように精進して参りたく思います。
また機会がございましたら弘前へお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今は物価、燃料費の上昇に伴い、全国のホテル、旅館で宿泊費が上がってきており、当館でも値段の設定には頭を悩ませているところではありました。
一つの貴重な意見として、今回のお言葉を頂戴したく存じ上げます。
また機会がございましたら弘前へお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
普通という評価もいただきありがとうございます。
高評価をいただけるように従業員一同精進して参りますので、また機会がございましたら弘前へお越しくださいませ。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

　この度は、スマイルホテル弘前へご宿泊いただきましてありがとうございました。
　
　当館は、設備や構造はレトロでございますが、日々の清掃にて美化保持に努めております。
　ゆっくり過ごせたご様子で何よりでございます。
　
　また、街の中心に位置している当館からは、弘前公園や他観光スポット、お買い物巡り、居酒屋と飲食店が全て徒歩圏内にあり便利です。
　
　お客様により愛されるホテルを目指してまいりますので、次回もまたご利用いただければ幸いでございます。
　
　クチコミへ投稿いただき、誠にありがとうございました。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

　この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　
　当館のセールスポイントのひとつであるウェルカムドリンクサービスは、感染症対策の一環として当面休止としておりましたが、この度再開する運びとなりました。
　
　お客様が今回宿泊される数日前より提供を再開し、喜んでいただけようで幸いでございます。県産りんごを使用のため人気です。
　
　アメニティとして用意しております入浴剤も、大変好評をいただいております。
　
　より良いサービスを提供出来ますようスタッフ一同、日々努めて参ります。当館のまたのご利用をお待ちしております。
　
　お忙しい中、クチコミへの投稿ありがとうございました。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

　スマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　
　この度のご宿泊では、スタッフの対応により不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　お客様へは常に心のこもった接客を心がけておりますが、このような投稿を頂戴し残念でございます。

　いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同にて接客や対応方法について見直し、改善に努めて参ります。
　甚だ勝手ながら、次回弘前へお越しの際も当館をご利用いただけると幸いでございます。

　お忙しい中、クチコミへ投稿くださりありがとうございました。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年は観測史上一番の早咲きとなりましたが、弘前公園の桜はお楽しみいただけたでしょうか？
どうしても自然が相手なので予測が難しい点もございますが、是非来年も弘前さくらまつりへお越しいただけたら幸いに存じ上げます。
お客様のお声を励みに精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらドライヤー、加湿器の件でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

ドライヤーにつきましては、今現在古いタイプから順に新しい物と交換している段階でございますが、より早急に進めて参ります。

加湿器におかれましては、客室に常備しているものは空気清浄機も補っており、普通の加湿器に比べ音が大きいのが原因と思われます。
フロントへお申し付け頂ければ、個数に限りがございますが、小型の加湿器の貸出も行っております。

どちらも本来であればこちらで気付き、改善しなければならない点でご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

何か気になる点ございましたらできる限り対応させていただきますで、お気軽にフロントへお声掛け下さいませ。
お客様の又のお越しをお待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の最寄りのコンビニは徒歩３分程で２軒ございましたが、やはり少し遠くに感じるお客様もいらっしゃるようで、館内のカップ麺やお菓子などの軽食も大変人気となっておりました。
弘前最大の繁華街「鍛治町」へのアクセスには自信がありますので、また機会がございましたら弘前へお越しくださいませ。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
仰るように、ＪＲ弘前駅から徒歩約15分の距離にある当館は遠く感じる距離かもしれません。
市内を循環している100円バスでしたら、弘前駅から約７分で当ホテルに到着することができるのですが、こちらのご案内不足もあったかと思います。申し訳ございませんでした。
施設の古さについては、今一度古さを感じさせる要因について全体で考え、改善可能な箇所から取り組んで参りたく思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

スマイルホテル弘前　フロント三上

この度は当ホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。

滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いでございます。

より良いホテルを目指しスタッフ一同、努めて参ります。またの機会がございましたら是非、スマイルホテル弘前を宜しくお願い致します。

スマイルホテル弘前　
フロント　鎌田

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

これからもサービスやコストパフォーマンス等を磨き、満足度の高いホテルを追求して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは徒歩1～2分に鍛冶町という繁華街があり、食事処が多くございます。
ご自身でお気に入りのお店を見つけるも良し、迷っている方は、フロントにお問い合わせ頂ければお勧めのお食事処をご案内いたしますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清潔感、接客におかれまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

今年の桜は昨年に続き、観測史上2番目となる早咲きとなりましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。良き旅の思い出となりましたら幸いでございます。

弘前では四季折々の催しを行なっておりますので、またの機会がございましたら、是非スマイルホテル弘前を宜しくお願い申し上げます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいた「青森・秋田・岩手在住者限定　弘前応援キャンペーン」の特典の1つである地元物産品付きアンケートにつきましては、ご好評により本来であれば6月末までを予定としておりましたが、市の土産用の予算が販売早々に上限に達したことにより、当ホテルでは配布が終了となりました。

ご予約サイトには無くなり次第終了の記載を提示しておりましたが、市との連携がしっかりとなされておらず、お客様への報告が遅れてしまったのは私どもの落ち度でございます。
ご連絡、チェックイン時のご配慮が足りなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
現在はアンケート配布の終了を予約サイトの掲載文、フロント前にてご提示しております。

今後は「目張り・気配り・心配り」を特に意識し、お客様の目線に立ち、ご満足頂けるよう努めて参ります。

ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様よりご指摘いただきましたシャワーの温度調整ですが、早急に確認、対応させていただきます。
快適な環境をご提供できず、誠に申し訳ございません。

またの機会がございましたら、スマイルホテル弘前を宜しくお願い致します。

フロント　渡辺

この度は、スマイルホテル弘前へご宿泊いただきましてありがとうございました。

レトロな佇まいとなっておりますが、スタッフ一同は接客、清掃、ご朝食におきましてはお客様によりご満足いただけけるよう、最善を尽くしております。

市内の中心部に位置するホテルの為、周囲に高層ビルが隣り合っております。
今回お泊りされた客室の反対側の客室には、岩木山が眺望できる客室が各フロアに数室ございます。なお、ご予約時に岩木山側の客室を事前に希望していただければ、出来る限りご用意させていただきます。

チェックアウト時刻につきましては、2019年3月より、午前11時から午前10時へ変更させていただいております。
当ホテル公式サイトからご予約頂ければ、特典で１時間延長が無料となっております。
11時までご利用希望であれば、次回は公式サイトからのご予約をお勧め致します。なお状況に応じ、延長をお受けできない場合がございますのでご了承くださいませ。

またの機会がございましたら、スマイルホテル弘前を宜しくお願いします。

スマイルホテル弘前
フロント担当　鎌田　亮汰

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉まで頂戴し光栄に思います。
お客様に寄り添う接客が出来た事が、なにより嬉しく思います。

今後もお客様の目線に立ち、如何にしてお客様に快適にお過ごしいただけるかを、日々考え努めて参ります。

ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント担当　小野