この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また朝食とウェルカムドリンクが美味しかったとのお言葉をいただき、光栄でございます。
ご宿泊プランのご提案につきましては貴重なご意見ご提案をお寄せ下さり、感謝を申し上げます。
社内で検討し、今後のホテル運営に活用させていただきたく存じます。
これからもお客様により良い空間でお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小野

この度は数あるホテルよりスマイルホテル弘前をお選びいただいたにも関わらず、騒音によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

早急にお部屋の確認しましたところ、備え付けております冷蔵庫のモーター音が原因でした。

今回ご案内させていただきましたツインルームはガス式の冷蔵庫を備え付けております。
冷気の調整が可能で、冷えやすい利点で導入しておりますが、確認した際に温度設定が通常より低めで設定してあり、それが原因でモーター音が大きくなってしまったものと思われます。

こちらの確認、ご案内不足により、お客様のお寛ぎの時間を妨げてしまい、深くお詫び申し上げます。

今後、毎日の清掃点検のチェックに追加、冷蔵庫にシール等で冷風調節のご案内を付けるなど対策を講じて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ご指摘ありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、またご利用いただけますと幸いに存じます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食には特に力を入れておりましたが、お客様からの有難いお言葉に感無量でございます。
コロナ対策にはまだまだ頭を悩ませる場面がございますが、お客様のお声を励みに従業員一同精進して参りたく思いますので、これからもスマイルホテル弘前を宜しくお願いいたします。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

これからもお客様のお声に耳を傾け、良い点は更に伸ばし、悪い点は改善すべくスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館の朝食バイキングでは、地物を多く取り入れた和洋食の定番に加え・郷土料理・創作料理を日替わりで提供しております。
一日の元気の活力となりましたら幸いに存じます。

今後もお客様にとって満足度の高いホテルを追求し、精進して参りますので、また機会がございましたら、スマイルホテル弘前を宜しくお願いいたします。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
他のお客様からのご指摘にもあるように、確かに建物自体は古くなっておりますが、少しでもその部分を補えるよう、毎日の清掃に努めておりました。
お褒めいただき、誠にありがとうございます。
また、お召し上がりいただいたイカメンチ、津軽漬けは津軽の家庭料理でして、特に津軽漬けは常に実家に常備しているほどでした。
こちらもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お褒めの言葉に慢心せず、精進して参りますので、また機会がありましたらスマイルホテル弘前をよろしくお願い致します。
スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
昨今のコロナ禍の中、以前と変わらないサービスの提供が難しくなっている朝食ですが、その中でもお褒めいただき、従業員一同感謝申し上げます。
お客様のお声を励みに精進して参りますので、また機会がございましたら、スマイルホテル弘前を宜しくお願いいたします。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

　この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　ご滞在中は、快適な空間をご提供出来たご様子で大変嬉しく思います。

　今後も、よりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、またの機会がありましたら、是非当ホテルをご利用いただけると幸いです。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小野

　この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　当館の自慢の朝食に満足いただけたようで嬉しいかぎりでございます。
　朝食は日替わりとなっておりますので、次回ご利用いただいた際にはまた違った味覚を提供できるものと思います。
　これからもより良いサービスが提供出来るように、精進して参りますので、スマイルホテル弘前をよろしくお願いいたします。

スマイルホテル弘前　フロント担当　三上

　この度もスマイルホテル弘前へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　
　レトロな構造ではございますが、日々のきめ細やかな清掃にて美化保持に努めております。ゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
　
　弘南鉄道大鰐線の中央弘前駅も当ホテル裏口からすぐの場所に立地しており、また、駅よりさらに歩きますと、「弘前れんが倉庫美術館」が新しい弘前の観光スポットとして今年４月１１日にオープンします。
　
　春の季節に宿泊される機会がございましたら、ぜひ行かれることお勧めいたします。
　
　またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田　亮汰

　この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　当館自慢の朝食は日替わりとなっておりまして、連泊のお客様にも満足いただける内容となっております。堪能いただけたようで嬉しい限りでございます。
夕食のお弁当も一つ一つ当館の料理人の手料理となっておりまして、注文されたお客様からは好評を頂いております。次回もぜひご利用願います。
設備関係も今年の冬に随時更新する予定でございます。
　これからもよりよいホテルを目指して参りますので、機会がございましたらスマイルホテル弘前を宜しくお願い致します。
　スマイルホテル弘前　フロント担当　三上

スマイルホテル弘前へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　今回ご宿泊された際に開催されたイベントは「カルチュアロード」と申しまして、毎年９月の第三日曜日に行われます。当館正面通り含め土手町通りが歩行者天国となり、地元で活動中のサークルが活動内容を紹介や発表を行い、多くの方に知っていただくことを目的としたイベントでございます。機会がございましたら来年もお越しくださいませ。
　
　投稿内容にございました、チェックアウト時刻が１０時は清掃の時間を確保するためです。また、ご指摘のエレベータストップの時間が早まったことにつきましては、夜間に宿泊のお客様以外でフロントを通らずに直接客室へ行く方を防止するためでございます。ご不便おかけいたしますが何卒ご理解いただきますよう願います。

　ご朝食につきましてはお客様に満足していただけるよう、当ホテル専任のコックが朝早くから料理しております。地産地消を心掛け、最高の料理を提供いたしておりましたが、期待にお答えできず残念でございます。

　お客様により愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田　亮汰

いつもスマイルホテル弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけた様子で、大変嬉しく思います。

少々レトロな佇まいの当ホテルではございますが、自社清掃スタッフが入念に清掃、美化に努めております。

これからも皆様に愛されるホテルを目指し、接客・サービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅と弘前城の中心部分に位置するため、ビジネス・観光に良い立地となっております。

また受験生の皆様には、良い結果となる事を願い、毎年ささやかながらプレゼントさせていただいております。
例年、荒れることの多い受験日当日ですが、今年は春を感じさせる暖かさとなりました。
お客様にとっても、より良い春が迎えられますことを、心よりお祈りいたします。

ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館自慢の朝食バイキングは地物を多く使い、連泊でも楽しみにしていただける様、日々思考を重ねておりますので、ご堪能いただけた様子で嬉しく思います。

また、スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を胸に、より一層精進して参りますので、また弘前にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをよろしくお願い致します。

フロント　小野

この度はスマイルホテル弘前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ボディーソープの補充忘れの件は、大変申し訳ございませんでした。すぐに全室再点検を行い、またチェック体制も見直します。ご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫びいたします。

枕はマットレス同様テンピュール社製のため、沈み込むのが合わない方には硬めの枕も貸出しております。次回ご予約時は備考に「硬い枕希望」と記載いただければ、お部屋にご用意いたします。

基礎化粧品につきましては、現行のポンプ式は量を気にせず使えるとのお声もございますので、社内にて要検討させていただきます。使い切りパウチのご提案、ありがとうございます。

お客様のお声に耳を傾け、より快適なホテルとなるよう精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
フロント担当　　三國

いつもスマイルホテル弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルではルームクリーンが完了していれば、15時より少し早くてもお部屋へご案内しております。

今回ご入会のAカードは、加盟施設へのご宿泊の際にご提示頂きますと、クイックチェックインができるポイントカードです。当ホテル以外のご宿泊にも是非お役立てください。また、当日昼12時までの予約制の「日替り夕食弁当」も、通常320円のところを会員の方は270円で承っております。このお値段ですが、結構ご飯がみっちり入っていますよ！

従業員一同、ホテル名に恥じぬようスマイルを忘れずに精進して参りたいと思いますので、今後ともスマイルホテル弘前を宜しくお願いいたします。

フロント担当　三國

スマイルホテル弘前へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

　清掃後の点検で髪の毛の見落としがあり、ご滞在中は不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。このような投稿をいただき、心を込めた清掃ではなかったと社員一同深く反省しております。今後はこのようなことのないよう更にルームクリーンの指導を徹底し日々改善に努めて参ります。

またの機会がございましたら、スマイルホテル弘前を宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田　亮汰

この度はスマイルホテル弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館では、一番簡単なようで一番難しいおもてなし「笑顔」を大切にし、意識し、接客に繋げております。
その中でお褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います！

今後も安心して召し上がって頂ける朝食・サービス向上に努めて参ります。
次の機会もスマイルホテル弘前を宜しくお願い申し上げます。

フロント担当　大條

先日はスマイルホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食バイキングをお褒めいただきありがとうございます。スープや変わりご飯などは日替わりで提供し、長期連泊でも楽しみの一つとなればと、連泊限定の副菜をご用意しております。朝の活力にお役立ていただけますと幸いでございます。

また弘前へお越しの機会がございましたら、スマイルホテル弘前のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント担当　三國