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湯原温泉 湯の蔵 つるやのクチコミ･お客さまの声
総合3
昨年お風呂とお料理、接客が素晴らしかったので今年もと利用させていただきました。お風呂とお料理は前回同様素晴らしかったですが、お料理を配膳される従業員の方に年齢を聞かれた際、若いと褒めてくださった後、「結婚してないから若いんだわ」「うちの息子も結婚してない、親は安心して死ねない」「早く結婚して親を安心させてくださいね！！」と、年齢を答えただけなのにまくし立てるような物言いをされ大変不快でした。結婚するかしないかは個人の自由ですし、このような考え方が根強くあるのは理解しています。客の中には敢えて結婚しない方もいれば、病気で結婚出来ない方もいるかもしれません。安心させたい親がいない人だっているかもしれません。様々な事情から癒やされに旅行に来ている人もいるでしょう。相手の素性も知らないのに一方的に意見を押し付けるのはいかがなものでしょうか。初対面でましてや接客で。愛想が良いのとズケズケものを言うのとは違います。大変不快でした。それから食事処のふすまはちゃんと閉めずお料理を全部運び終わった後もずっと半開きで寒かったです。(前回は毎回ちゃんと閉めてくださいました。)この従業員の方のせいで楽しみにしていた温泉が台無しでした。お風呂やお料理、他の従業員の方は素晴らしかっただけに本当に残念です。
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この度は数あるお宿の中からお選びいただき昨年に引き続きご利用いただきまして、誠にありがとうございました。まずもって、係りの大変失礼な言動によりご不快になられましたこと、心よりお詫び申し上げます。あってはならない言動で、さぞご気分を害されていたことと大変申し訳なく思っております。気さくをはき違えており、お客様との距離感を明らかに勘違いしております。本人には厳重に注意し、深く反省しております。せっかくのご旅行を台無しにしてしまい心苦しく、取り返しのつかないことにお詫びの言葉しかございません。今後、お客様との距離感を大切に、ひとつひとつの言動、所作に気を付け、気持ち良くリラックスしてお過ごしいただけるよう、改めてスタッフ全員で努力してまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 湯原温泉 湯の蔵 つるや のクチコミ
昨年お風呂とお料理、接客が素晴らしかったので今年もと利用させていただきました。
お風呂とお料理は前回同様素晴らしかったですが、お料理を配膳される従業員の方に年齢を聞かれた際、若いと褒めてくださった後、
「結婚してないから若いんだわ」
「うちの息子も結婚してない、親は安心して死ねない」
「早く結婚して親を安心させてくださいね！！」
と、年齢を答えただけなのにまくし立てるような物言いをされ大変不快でした。
結婚するかしないかは個人の自由ですし、このような考え方が根強くあるのは理解しています。客の中には敢えて結婚しない方もいれば、病気で結婚出来ない方もいるかもしれません。安心させたい親がいない人だっているかもしれません。様々な事情から癒やされに旅行に来ている人もいるでしょう。
相手の素性も知らないのに一方的に意見を押し付けるのはいかがなものでしょうか。初対面でましてや接客で。
愛想が良いのとズケズケものを言うのとは違います。大変不快でした。
それから食事処のふすまはちゃんと閉めずお料理を全部運び終わった後もずっと半開きで寒かったです。(前回は毎回ちゃんと閉めてくださいました。)
この従業員の方のせいで楽しみにしていた温泉が台無しでした。お風呂やお料理、他の従業員の方は素晴らしかっただけに本当に残念です。
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この度は数あるお宿の中からお選びいただき昨年に引き続きご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まずもって、係りの大変失礼な言動によりご不快になられましたこと、心よりお詫び申し上げます。
あってはならない言動で、さぞご気分を害されていたことと大変申し訳なく思っております。
気さくをはき違えており、お客様との距離感を明らかに勘違いしております。
本人には厳重に注意し、深く反省しております。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい心苦しく、取り返しのつかないことにお詫びの言葉しかございません。
今後、お客様との距離感を大切に、ひとつひとつの言動、所作に気を付け、気持ち良くリラックスして
お過ごしいただけるよう、改めてスタッフ全員で努力してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。