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smurf101さんの ロイヤルビューホテル美ら海 のクチコミ
- smurf101さん [40代/女性] 2023年08月12日 09:22:03
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8月に宿泊しました。湿気だらけの部屋で、床も濡れていて、布団もべちゃとしていました。
ソファには砂があり、シャワールームは赤カビだらけ、、
気持ち悪過ぎて、気持ち悪い一晩を過ごしました。
こんな酷いホテルは初めてです。
沢山悩んで決めたホテルだったので、残念過ぎました。
同じように残念な思いをする人がいないよぅにあえて悪い口コミを書きます。過去の口コミにも掃除が行き届いていないとあったので、ホテルが改善努力が足りないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ロイヤルビューホテル美ら海 2023年08月30日 00:14:16
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この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとうございます。
また、ご滞在中は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
部屋の湿気につきましては原因を追求し改善を図って参ります。その他、シャワーブースやソファの清掃につきましてもしっかりと手入れを行い、清掃に関する見落としがないよう今後は努めて参ります。
頂いたお言葉を真摯に受け止め反省し、改善に向けてスタッフ一同、努力して参ります。
改めまして、この度は快適なご滞在を提供できずに誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿に貴重なお時間を頂戴しましたことと、率直なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ロイヤルビューホテル美ら海 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月14日 05:53:11
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小さな子供と行ったので、事前にベッドをくっつけて欲しいと依頼していました。
たしかにくっつけてくれてありました…が、ベッドを移動したであろう位置に、たくさんのホコリ、髪の毛、陰毛まで…
子供が触る前に急いでティッシュやウエットティッシュで掃除しました。
移動したときに絶対にわかるほどの汚さなです。なのに掃除していない。
不信感しかありません。部屋に置いてあったクタクタのジンベエザメのぬいぐるみも、消毒などしているわけがない。この御時世考えられない。子供が触る前にすみにやりました。部屋のにおいも気になるし、アメニティも本館にしか置いてないのは不便すぎます。
『高級ホテル』なんて出てたのにガッカリです。もちろんリピはありませんし、友人にもオススメしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ロイヤルビューホテル美ら海 2023年07月17日 09:27:11
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先日は当ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。
この度お部屋の清掃の不備についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃につきましては日頃から十分な指導を行っておりましたが出来ておらず、大切なご旅行に嫌な思いを抱かせてしまい謝罪の言葉もございません。
お客様のご指摘を基に事実関係を確認し問題点を見つけ改善に取り組んで参りたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。出来ることならまたのご来館心よりお待ち申し上げます。
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- 【スーペリアテラスツイン（32平米／別館）】
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投稿者さんの ロイヤルビューホテル美ら海 のクチコミ
地元宿泊客です。
今回、８月１２日からデラックステラスツイン（50平米／別館）に１泊しました。海が見えるということで、部屋からの眺めを期待していましたが、がっかりしました。部屋が1階にあり海は確かに遠目に見えましたが、ショックを受けました。
また、テラスで海を見ながらくつろぐことをイメージしていましたでしたが、部屋のテラス前がちょうど別館に宿泊している方のプールへの通路になっていて時折、通路を利用する方がいて、結局、滞在中はカーテンを開け放しにすることはなかったです。
このような状況にあることを事前に周知してあるならば期待することはなかったのですが、何もお知らせがないのは不親切だと思いました。部屋のグレードアップして予約した分、かなりのショックです。
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この度は当ホテルへご宿泊頂き誠に有り難うございます。
また、お部屋からの景観に満足いただけなかったとの事でこちらとしても残念に思っております。
また、1階のお部屋は遊歩道と窓が近く、カーテンを開けてくつろぐことが出来なかったという貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お部屋の説明、案内文につきましてもより分かりやすい内容となるよう精査し、今後の改善を検討して参りたいと存じます。
この度は貴重なお時間をいただきご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊課 担当