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そらかん2515さんの グランド ミラージュ リゾート & タラソ バリ のクチコミ
- そらかん2515さん [40代/男性] 2020年01月04日 16:30:27
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最悪でした、年末年始に泊まろうとしてチェックインしたのですが、まさかのオーバーブッキングで3名の部屋を2部屋予約していたのですが、着いてみると2名の部屋を1部屋しか泊まることができず、残りの部屋は少し離れたモーテルに2人の部屋で2部屋泊まらされました。
31日は1部屋は本来の部屋に泊まることができましたが、もう1部屋は既に泊まっている部屋が3名部屋だと言われ無理やりそこに泊まらされることになりました。
最終的に値段が安くなるかと思いましたが、1泊目の20％しか安くならないと言われ粘り強く交渉した結果、1泊目の50％しか安くならず、ほぼほぼこちらが損をすることとなりました。
楽天のサービスにサポートを依頼しましたが対応は薄く、全く力になってくれませんでした。
最悪の年末年始でバリは2度と来ないようにすることと、楽天トラベルのサポートも宛にならないことが分かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- グランド ミラージュ リゾート & タラソ バリ 2020年05月13日 16:01:44
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Dear Sir,
Firstly we would like to apologize for the inconvenience. It is never our intention disappoint our guest as we valued each one of them. The reason we have to relocate your stay to other hotel for one night was due to our hotel was experiencing overbooked and since we already receive your hotel and understand how hard it is to book an accommodation in New Year, we tried our best to relocate one of 2 rooms you booked to nearby hotel for only one night while the rest is back as per your original booking. As compensation, we have upgraded your room type and offer partial refund, which in the end it was 70% from the total amount as agreed.
As part of our promise to improve our service, our team will be more careful to receive booking in the future so that no more overbooking situation will happen again. Thank you
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本返金不可プラン：朝食付】海が美しいヌサドゥアのビーチフロント☆楽天限定タラソスパチケット付き★
- ご利用のお部屋
- 【プレミアガーデンビュー（42平米）】
総合5
投稿者さんの グランド ミラージュ リゾート & タラソ バリ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月08日 14:05:35
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お正月に家族で利用しましたが、家族皆大満足でした。朝食もおいしく、プールも楽しめキッズプールも大変満足でした。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン：朝食付+ネット無料】
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム スイート（85平米）】
総合5
chiipooh66さんの グランド ミラージュ リゾート & タラソ バリ のクチコミ
- chiipooh66さん [30代/女性] 2017年08月15日 11:34:43
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8月の初旬に夫婦で4泊し、大満足のプラン＆ホテルでした！！
以前カンクンでオールインクルーシブを経験し、よく飲みよく食べる私たちはその充実具合に大満足だったので、今回もオールインクルーシブプランで申し込みました。
このプランだと、滞在中の食事・ドリンク（アルコール含む）・アクティビティがプランに含まれているので、食事場所を探し回ったりお会計を気にしたりしなくていいので、とっても楽です。。
特に今回、ツアー会社に申し込みしようと思っていたシーウォーカーもプランに入っており、目の前のビーチで体験できました！
レストランショーやマリンアクティビティ、カルチャーレッスンなどが行われていて、ホテル内で十分楽しめます。これらイベントは、1週間分のスケジュールが貼り出されているので、着いたらまずそちらをチェックすることがおすすめです。
また、オールインクルーシブプランでなくても参加できるイベントはたくさんありますし、誰が参加できるのかも書いてあります。
私たちは2日目から出発当日まで毎朝開催されるヨガに参加し、2・3日目はマリンアクティビティとプール・ビーチで過ごし、4日目はホテル外のスパに行き、出発日は空港送迎時間までビーチでのんびり過ごしました。
1日目：空港お迎え、夕食、バー
2日目：朝食、ヨガ、カヤック、バナナボート、昼食、カルチャーレッスン、プール＆ビーチ、ショーレストラン
3日目：朝食、ヨガ、シーウォーカー、スピードボート、昼食、プール＆ビーチ、ショーレストラン、バー
4日目：朝食、ヨガ、ホテル外のスパ、プール＆ビーチ、夕食、バー
5日目：朝食、ヨガ、プール＆ビーチ、空港送り
良かった点：スタッフの方も親切で、日本語を話せる方も多かったです。
ホテル内は（文化の影響で？）至る所に飾られているカラフルなお花が素敵で、清掃もきちんと行っています。
気になる点：他サイトの口コミにあり覚悟してましたが、ハンドシャワーは水圧が弱く、ちょっと塩っぱいです。。
プールサイドに子供向けの小さな公園があったり、サマーランドのミニver.みたいなプールがあったり、乳幼児連れの家族も多かったです。小さな子供がいても、過ごしやすいホテルなんでしょうね。次は子供も連れて行こうかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
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- ご利用の宿泊プラン
- 【実はお得！オールインクルーシブ★3度の食事やドリンク込+アクティビティ+空港送迎】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー スイート（80平米） オールインクルーシブ】
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そらかん2515さんの グランド ミラージュ リゾート & タラソ バリ のクチコミ
とにかく最悪でした。
これでよく5つ星とか言ってられるわ。
年に1度の家族旅行がガッカリ
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Thank you for sharing your experience with us and we regret that your stay was not up to your expectation. On behalf of the resort team, I would like to apologize and I am terribly sorry to hear that we fell short of your expectations. This is certainly not the level of service that we aspire to. We have noted your comment and will review each feedback that was given to us as part of our service in gaining guest satisfaction and service that goes beyond expectation. We hope that you will allow us the opportunity to welcome you back to Grand Mirage Resort and Thalasso Bali in the near future.
Thank you and Best Regards,
Management Grand Mirage Resort & Thalasso Bali