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霧島温泉 天然泥湯の宿 さくらさくら温泉のクチコミ･お客さまの声
総合3
12月初めに友人4人と宿泊いたしました。立地は駅から遠くてバスで行く形ですが、山奥に佇む旅館としてすごく雰囲気は良かったです。ログハウスと本館などの距離はありますが、バス送迎があるので問題なしかと思います。お部屋は、造りはすごく良かったです。ログハウスの旅館はなかなかないので新鮮さがあり、外観は美しく内装も良かったです。しかし、部屋の押し入れが使えないようなベッドの配置、ホコリが溜まってる、ベッドの下からゴミが出てくる、床下倉庫に謎の荷物とゴミなど、掃除は大変かと思いますが、そこはしっかりしてもらいたかったです。料理はすごく美味しかったです。満腹になりました。舟盛もとても良かったです。舟盛は別注で『友人の就職祝だから秘密にしてほしい』と念入りに確認しておりましたが、チェックインの時に堂々と言われて計画が崩れてそこから企画した2人は気分がどん底まで落ちました。そういうとこでサービス不満にしております。Wi-Fiがログハウスにないとフロントに電話したときに『あー』って言われましたが、旅館サービスにおいて感嘆詞を使うなんて失礼極まりないと思います。私が旅館勤務だから厳しく見てしまうのはありますが...。大浴場はよかったです。シャワーが温度調整をしても熱湯しか出なかったり、水しか出ないとかありましたが、泥を塗るのが楽しくて盛り上がりました。ただ、朝方露天風呂に電気が少なすぎて危ないです...総合的に見ると、素質は充分なのにサービス、掃除などが行き届いてないという印象でした。値段をあげて従業員を数人雇う、従業員同士で話し合いの時間を設けるなど少しの工夫で変わりますので楽天トラベル4.3は充分狙えると思います。
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先ずはこの度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。折角のお祝いのご旅行にも関わらずこちらの不手際でお客様には残念なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。この様な事が今後ございません様、再度初心に立ち返りまして、心をこめたサービスのご提供に精進してまいります。そのよう中でもお食事やお風呂につきましては高い評価とお褒めのお言葉を頂戴致しまして心より感謝申し上げますと共に、恐縮の思いでございます。お客様より頂きましたお言葉を大切に致しまして、今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。またお越し頂く機会を頂けますならば次回こそはご満足頂けます様、精一杯努めさせて頂く所存でございますのでお立ち寄り頂ければ大変幸いに存じます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。霧島天然泥湯の宿 さくらさくら温泉
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総合3
投稿者さんの 霧島温泉 天然泥湯の宿 さくらさくら温泉 のクチコミ
12月初めに友人4人と宿泊いたしました。
立地は駅から遠くてバスで行く形ですが、山奥に佇む旅館としてすごく雰囲気は良かったです。ログハウスと本館などの距離はありますが、バス送迎があるので問題なしかと思います。
お部屋は、造りはすごく良かったです。ログハウスの旅館はなかなかないので新鮮さがあり、外観は美しく内装も良かったです。しかし、部屋の押し入れが使えないようなベッドの配置、ホコリが溜まってる、ベッドの下からゴミが出てくる、床下倉庫に謎の荷物とゴミなど、掃除は大変かと思いますが、そこはしっかりしてもらいたかったです。
料理はすごく美味しかったです。満腹になりました。舟盛もとても良かったです。舟盛は別注で『友人の就職祝だから秘密にしてほしい』と念入りに確認しておりましたが、チェックインの時に堂々と言われて計画が崩れてそこから企画した2人は気分がどん底まで落ちました。そういうとこでサービス不満にしております。Wi-Fiがログハウスにないとフロントに電話したときに『あー』って言われましたが、旅館サービスにおいて感嘆詞を使うなんて失礼極まりないと思います。私が旅館勤務だから厳しく見てしまうのはありますが...。
大浴場はよかったです。シャワーが温度調整をしても熱湯しか出なかったり、水しか出ないとかありましたが、泥を塗るのが楽しくて盛り上がりました。ただ、朝方露天風呂に電気が少なすぎて危ないです...
総合的に見ると、素質は充分なのにサービス、掃除などが行き届いてないという印象でした。値段をあげて従業員を数人雇う、従業員同士で話し合いの時間を設けるなど少しの工夫で変わりますので楽天トラベル4.3は充分狙えると思います。
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先ずはこの度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
折角のお祝いのご旅行にも関わらずこちらの不手際でお客様には残念なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この様な事が今後ございません様、再度初心に立ち返りまして、心をこめたサービスのご提供に精進してまいります。
そのよう中でもお食事やお風呂につきましては高い評価とお褒めのお言葉を頂戴致しまして心より感謝申し上げますと共に、恐縮の思いでございます。
お客様より頂きましたお言葉を大切に致しまして、今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またお越し頂く機会を頂けますならば次回こそはご満足頂けます様、精一杯努めさせて頂く所存でございますのでお立ち寄り頂ければ大変幸いに存じます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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