先ずはこの度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
遥々当館でのご滞在を楽しみにお越し頂きましたにも関わらずご満足頂く事が出来ず心よりお詫び申し上げます。
ご予約頂いておりましたさくらのお宿は車での移動のある、館内の中で一番古いお部屋でございますが、お部屋のご案内が至らずにこのようなご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのきめ細やかなご案内とご配慮が不足していた事を深く反省致しております。
今後この様な事がありませぬよう、至急状況を確認を行い、施設紹介の部分だけではなくプラン内容にも車移動になります事と、客室名の見直しをさせて頂きました。
今回頂戴致しましたご意見を真摯に捉え、お部屋につきましても今後の課題として、初心に立ち返り、ご満足頂ける環境とサービス提供が出来ます様努めて参る所存でございます。
お忙しい中この様な貴重なご意見を頂きまして心より感謝申し上げます。
霧島天然泥湯の宿 さくらさくら温泉