先日は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。
眼下の建物は旅館としてきちんと営業しておられます。左側の建物はお寺の所有ですので手出しできないのが現状です。目隠しにと当館敷地内に植林をしておりますがなかなか建物を覆い隠すほどにはならず苦慮しております。どちらも当館正面にあるわけではなく大きく景観を損ねている訳ではありませんがこれからも更なる対策を講じていきます。
駐車場が遠い旨は自社サイトにも楽天トラベルのページにも注記してあります。参道を歩けば駐車場まで徒歩で移動することも可能です(大門駐車場からは徒歩８分:楽天トラベルトップページ)。またお申しつけ頂ければ忘れ物を取りに車で駐車場までお連れいたします。
柴漬けご飯は自家栽培の野菜を使った柴漬けを昆布出汁と酒塩で炊いたご飯に載せて新鮮な大葉をあしらったものです。暑中にサッパリとしたものをと思ってご用意いたしました。具沢山のお吸い物と一緒にお持ちしたのですがご満足頂けず申し訳ありませんでした。
ソフトクーラーに関してですがお食事のお部屋への飲料の持ち込みはご遠慮頂いております。炭酸水もメニューにはございませんがお申しつけ頂けばご用意いたします(炭酸水をドリンクメニューに載せている旅館・飲食店は少ないです)。事前のご相談なしにお食事のお部屋にソフトクーラーをお持ちになられたので確認のためにお聞きしたのですが(持病のためノンカフェインのお茶をお持ちになるような方もおられるので)、マスク越しに不快な印象を与えてしまったことをお詫びいたします。大多数の旅館・ホテルではお部屋への飲料の持ち込みは可能ですが食事会場への持ち込みは不可能となっております(当館ももちろんそうです)。食事会場へ飲料をお持ち込みになられる際は事前のご相談をお勧めします。
冷蔵庫は現在部屋数６部屋に対して共有設備として３台ご用意しております、楽天トラベルトップページにも部屋設備としてはご紹介しておりません。
お客様がご宿泊になられたお部屋の金庫は故障のためただいま入れ替え中でご用意できておりませんでした、近日中に設置いたします。ご案内との齟齬がありご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
この度のご宿泊では至らないことが多く大変申し訳ありませんでした。お言葉を糧によりいっそう精進させて頂きます。

先日お盆には、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。返信がたいへん遅くなり申し訳ございません。
”また行きたくなりました”とのうれしいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
色々と至らぬ点のある当館ですが、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、少しずつではありますが、改善に努めております。
また山陰へお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いについてですが、建物が山の中で端の方のお部屋ということもあり、確かに臭いが気になり色々と対策をとっておりますが、アレルギーをお持ちのお客様はつらい思いをされたとのこと、私どもが至らなかったことと、たいへん申し訳なく思っております。
部屋の換気扇を回せば、少しは過ごしやすかったのではないかと考えました。換気扇のスイッチがお部屋の外にある為、分りにくかったと思います。スイッチの場所をもう少し分りやすいところに移すよう検討したいと思います。また、臭いが少なくなるよう除湿、換気、掃除に努めたいと思います。
その他のお料理、お風呂、眺め、清水寺の雰囲気など満喫していただけたようで、皆喜んでおります。
機会がありましたら、またお越し下さいませ。お待ちしております。

先日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝風呂の件につきましては、朝食の時奥様からお話を聞き、たいへん申し訳なく思っておりました。お客様が宿泊された日は、満室で猛暑ということもあり、朝風呂を希望される方が多かったようです。朝風呂は予約制にしておりませんので、ご指摘のとおり、ご案内の時に皆様にご配慮いただくようお願いすることといたしました。重ねてお詫び申し上げます。
その後、山陰旅行はいかがでしたでしょうか。
当館は宿泊だけでなく、昼食の営業もしております。機会がありましたら、またお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。