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ベッセルイン福山駅北口（福山城前・福山２号店）のクチコミ･お客さまの声
総合2
このベッセルグループ自体が不思議な企業だ。本社は、福山にあるが、宿泊者より従業員・社長自らが客よりも止めやすい屋根付きの駐車場に止め、なぜか客は、第二駐車場へと導かれる。女性スタッフは、元気に対応してくれるが、男性スタッフは「いらっしゃいませ・ありがとうございます。」さえ言わない。特にベッセル倉敷はひどい。立地条件だけでもっているホテルといっても過言ではない。やはりホテルは気配りが第一だと思う。お客様ではなく、会社本位のホテルがベッセルグループだ。
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いつもベッセルホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿にてご指摘いただきました件につきまして、回答申しあげます。ベッセルホテル福山の駐車場は、ホテル敷地内の第一駐車場と別で第二・第三・第四駐車場がございます。ホテル敷地内に本社屋があり、従業員の駐車につきましては、夕方になりますとお客様を優先し、従業員は第二・第三・第四駐車場へ停めるようにしております。夜間は夜勤スタッフ以外の従業員の駐車はございません。尚、午前中につきましては、第一駐車場へ駐車することもございますので、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。また、ホテルスタッフの対応におきましては、スタッフ全員が元気で明るい対応ができておらず、不快な思いをさせ申し訳ございません。ベッセルホテル倉敷の支配人にも伝え指導させます。お客様の声を真摯に受け止め、全ホテル・全スタッフが元気で明るい声で対応するよう全社で取り組んで参る所存でございます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。サービス業の原点に立ち返り、全スタッフが、ホスピタリティ精神を発揮できるよう、取り組んで参ります。引き続きベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。キャッスルイン福山支配人 能地雅子
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投稿者さんの ベッセルイン福山駅北口（福山城前・福山２号店） のクチコミ
このベッセルグループ自体が不思議な企業だ。本社は、福山にあるが、宿泊者より従業員・社長自らが客よりも止めやすい屋根付きの駐車場に止め、なぜか客は、第二駐車場へと導かれる。女性スタッフは、元気に対応してくれるが、男性スタッフは「いらっしゃいませ・ありがとうございます。」さえ言わない。特にベッセル倉敷はひどい。立地条件だけでもっているホテルといっても過言ではない。やはりホテルは気配りが第一だと思う。お客様ではなく、会社本位のホテルがベッセルグループだ。
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いつもベッセルホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿にてご指摘いただきました件につきまして、回答申しあげます。
ベッセルホテル福山の駐車場は、ホテル敷地内の第一駐車場と別で第二・第三・第四駐車場がございます。ホテル敷地内に本社屋があり、従業員の駐車につきましては、夕方になりますとお客様を優先し、従業員は第二・第三・第四駐車場へ停めるようにしております。
夜間は夜勤スタッフ以外の従業員の駐車はございません。尚、午前中につきましては、第一駐車場へ駐車することもございますので、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
また、ホテルスタッフの対応におきましては、スタッフ全員が元気で明るい対応ができておらず、不快な思いをさせ申し訳ございません。ベッセルホテル倉敷の支配人にも伝え指導させます。お客様の声を真摯に受け止め、全ホテル・全スタッフが元気で明るい声で対応するよう全社で取り組んで参る所存でございます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。サービス業の原点に立ち返り、全スタッフが、ホスピタリティ精神を発揮できるよう、取り組んで参ります。引き続きベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。キャッスルイン福山支配人 能地雅子