この度はベッセルイン福山駅北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お客様がお申し込みされたプランはシニアプランです。
プランの案内文で説明させていただいているとおり
ご宿泊のお客様が60歳以上の方に限り正規料金から10％割引をさせていただくプランとなります。
フロントにて受付時に年齢を証明できるものの提示をお願いしています。
60歳未満の方は対象外となりますので正規料金との差額をお支払いいただいております。
受付時にこちらのご案内が不足しており、お客様にご理解いただけないまま代金を頂戴しましたことお詫び申しあげます。

宅配便に関しまして、当方の不手際で宅配代金108円を誤って多くいただいてしまいました。
ご迷惑とご心痛をお掛けして誠に申し訳ございません。
お詫びとご返金の連絡を差し上げた際はご迷惑をおかけしたにも関わらず快くお許しいただきまして誠にありがとうございました。
二度とこのような事の無いよう再発防止に努めてまいります。

またご利用いただけますよう日々精進してまいります。
ご利用ありがとうございました。

ベッセルイン福山駅北口　支配人　森藤孝治