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ベッセルイン福山駅北口（福山城前・福山２号店）のクチコミ･お客さまの声
総合2
家族で利用しました。インターネットには、子供用のアメニティをフロントで貸してもらえると書いてあったのに、子供用のパジャマは無いと言われました。無いのであれば「パジャマ」という言葉を消して欲しいです。それから、フロントで子供用のアメニティが必要か聞かれ、全部お願いしますと言ったところ、少しビックリしたような対応で…アメニティに加え、大きな枕を2つドン！と置かれ、どうぞと…子供用と言うので小さめの枕と思っていたのに、大人用と一緒でした。こちらは子供2人と荷物を抱えて手一杯なのに、大きな枕をどうやって運べというのでしょうか…ウェルカムドリンクや、アメニティの種類は充実していましたが、正直サービス面はイマイチな印象をうけました。
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このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。18歳以下添い寝のお子様用アメニティのご案内が不足しておりお客様にご迷惑をお掛けした事、誠に申し訳ございませんでした無料のお子様用アメニティは歯ブラシ、スリッパ以外の、パジャマ、枕、タオル類などは全て通常サイズとなりますまた対応スタッフの、お客様に寄り添えていない接客対応に関しましても伏してお詫び申し上げますアメニティや貸し出し品などは基本的にフロントでのお渡しとなります事、ご了承くださいませまた福山へお越しの際はベッセルイン福山駅北口を選んでいただけるようにこれからも精進してまいりますベッセルイン福山駅北口 支配人 森藤
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投稿者さんの ベッセルイン福山駅北口（福山城前・福山２号店） のクチコミ
家族で利用しました。
インターネットには、子供用のアメニティをフロントで貸してもらえると書いてあったのに、子供用のパジャマは無いと言われました。
無いのであれば「パジャマ」という言葉を消して欲しいです。
それから、フロントで子供用のアメニティが必要か聞かれ、全部お願いしますと言ったところ、少しビックリしたような対応で…
アメニティに加え、大きな枕を2つドン！と置かれ、どうぞと…
子供用と言うので小さめの枕と思っていたのに、大人用と一緒でした。
こちらは子供2人と荷物を抱えて手一杯なのに、大きな枕をどうやって運べというのでしょうか…
ウェルカムドリンクや、アメニティの種類は充実していましたが、正直サービス面はイマイチな印象をうけました。
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このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
18歳以下添い寝のお子様用アメニティのご案内が不足しておりお客様にご迷惑をお掛けした事、誠に申し訳ございませんでした
無料のお子様用アメニティは歯ブラシ、スリッパ以外の、パジャマ、枕、タオル類などは全て通常サイズとなります
また対応スタッフの、お客様に寄り添えていない接客対応に関しましても伏してお詫び申し上げます
アメニティや貸し出し品などは基本的にフロントでのお渡しとなります事、ご了承くださいませ
また福山へお越しの際はベッセルイン福山駅北口
を選んでいただけるようにこれからも精進してまいります
ベッセルイン福山駅北口 支配人 森藤