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ベッセルイン福山駅北口（福山城前・福山２号店）のクチコミ･お客さまの声
ホテルの部屋はお城がみえて、満足です。ただ、タバコくさいのが難点です。禁煙室へ変更をお願いすると、ネット注文の割引がなくなると、いわれ、結局そのまま、くさい部屋の窓の開けて、騒音の中寝ました。注文する際から、禁煙室が注文できるように、お願いします。
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先日はご利用ありがとうございました。またその際には、私どもスタッフのご案内が不的確でお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。清掃時、タバコの臭いに関しては特に気を付けてはおりますが、チェックが不充分でございました。もう一度、清掃の仕方も徹底してまいります。また、禁煙室でございますが、旅の窓口からもご予約いただけるようお部屋の設定もしております。ただ、あいにく、この日は旅の窓口の禁煙室が満室で、ご予約いただけなかったのかと思います。しかし、お客様からのご意見があったにもかかわらず、こちらで対処しなかったことは、反省すべき点でございます。申し訳ございませんでした。「お客様の立場に立ったサービス」をもう一度スタッフ一同見直し、努めてまいりたいと思います。今後ともよろしくお願い申しあげます。 キャッスルイン福山 支配人 木村裕介
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投稿者さんの ベッセルイン福山駅北口（福山城前・福山２号店） のクチコミ
ホテルの部屋はお城がみえて、満足です。ただ、タバコくさいのが難点です。禁煙室へ変更をお願いすると、ネット注文の割引がなくなると、いわれ、結局そのまま、くさい部屋の窓の開けて、騒音の中寝ました。注文する際から、禁煙室が注文できるように、お願いします。
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先日はご利用ありがとうございました。またその際には、私どもスタッフのご案内が不的確でお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。清掃時、タバコの臭いに関しては特に気を付けてはおりますが、チェックが不充分でございました。もう一度、清掃の仕方も徹底してまいります。また、禁煙室でございますが、旅の窓口からもご予約いただけるようお部屋の設定もしております。ただ、あいにく、この日は旅の窓口の禁煙室が満室で、ご予約いただけなかったのかと思います。しかし、お客様からのご意見があったにもかかわらず、こちらで対処しなかったことは、反省すべき点でございます。申し訳ございませんでした。「お客様の立場に立ったサービス」をもう一度スタッフ一同見直し、努めてまいりたいと思います。今後ともよろしくお願い申しあげます。 キャッスルイン福山 支配人 木村裕介