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ベッセルイン福山駅北口（福山城前・福山２号店）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
今回車で行こうと思っていたのですが急に予定がかわり、エコに貢献がてら新幹線でうかがいました。チェックイン時に駐車券は？と聞かれ、ないとお伝えするとプランが違うので500円高くなりますとのこと。実は妻が後から車で来る予定でしたが言うタイミングもなく、あっけにとられている私をそっちのけで、手続きをされてしまいました。普通に考えるとおかしな話です。駐車代一日500円分安くなります。といわれたかと思いました。何か説明があれば納得しますが、フロントの方は何も説明をいただけなかったのが残念です。チェックインをすませた後のその方の態度をも見ますとその方だけの問題かとも思います。ほかの方は非常に丁寧に対応していただいてきましたので。部屋、朝食はいつもながら大変満足しています。しかし、駐車代がいらない人が割高なのは・・・。次回は車でうかがいます。
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このたびはキャッスルイン福山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、チェックイン時のスタッフの説明不足により、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 お客様にお申し込みいただいた「車派応援お得プラン」は車でお越しになられた方限定のプランで、それ以外のお客様は適用外のプランでございました。しかしながら、お客様のご指摘のとおり、駐車場のご利用がないのに、宿泊代が高くなってしまうシステムは、お客様にとって非常に理解しがたいでしょうし、私共も説明しづらいものとなっておりました。これを機に、このシステムの変更を早急に検討し、お客様にご納得いただけるようなプランに変更してまいります。 今後とも、キャッスルイン福山をご愛顧くださいますようお願い申しあげます。キャッスルイン福山 支配人小池 智
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投稿者さんの ベッセルイン福山駅北口（福山城前・福山２号店） のクチコミ
今回車で行こうと思っていたのですが急に予定がかわり、エコに貢献がてら新幹線でうかがいました。
チェックイン時に駐車券は？と聞かれ、ないとお伝えするとプランが違うので500円高くなりますとのこと。実は妻が後から車で来る予定でしたが言うタイミングもなく、あっけにとられている私をそっちのけで、手続きをされてしまいました。普通に考えるとおかしな話です。駐車代一日500円分安くなります。といわれたかと思いました。何か説明があれば納得しますが、フロントの方は何も説明をいただけなかったのが残念です。チェックインをすませた後のその方の態度をも見ますとその方だけの問題かとも思います。ほかの方は非常に丁寧に対応していただいてきましたので。
部屋、朝食はいつもながら大変満足しています。
しかし、駐車代がいらない人が割高なのは・・・。次回は車でうかがいます。
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このたびはキャッスルイン福山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、チェックイン時のスタッフの説明不足により、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様にお申し込みいただいた「車派応援お得プラン」は車でお越しになられた方限定のプランで、それ以外のお客様は適用外のプランでございました。しかしながら、お客様のご指摘のとおり、駐車場のご利用がないのに、宿泊代が高くなってしまうシステムは、お客様にとって非常に理解しがたいでしょうし、私共も説明しづらいものとなっておりました。これを機に、このシステムの変更を早急に検討し、お客様にご納得いただけるようなプランに変更してまいります。
今後とも、キャッスルイン福山をご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
キャッスルイン福山 支配人
小池 智