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ベッセルイン福山駅北口（福山城前・福山２号店）のクチコミ･お客さまの声
部屋4
何度か宿泊しています。今まで不快に感じることはなかったのですが、今回、少し不愉快に思うことがありました。ロビーにて友人と待ち合わせておりました。チェックイン後、部屋にあがろうとしましたが、宿泊客以外は上がってはだめだと大きな声で言われました。たしかに、泊まるのは自分だけですが、宿泊客以外は部屋に上がることも、部屋を見せてあげることもだめなのでしょうか。まるで二人で泊まるような、疑っている感じの言い方をされ、こちらとしてはイヤな気持ちになりました。今まで数々のホテルに宿泊しましたが、このようなことを言われたのは初めてです。ホテル側の規則としてそのように決まっているのかもしれませんが、もう少し、言い方も注意すべきかと思います。サービス等、満足しておりますが、改善をお願いしたいと思います。
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この度は、不愉快な思いを感じさせまして大変申し訳ございませんでした。防犯の都合上、ご宿泊以外のお客様の、お部屋への入室を控えさせていただいております。しかし、今回お客様へのお声がけに、配慮を欠き反省しております。今後お客様へのお声がけを、改善してまいります。今後ともお客様のお声を参考に、安心、快適にご宿泊していただけるホテルを目指し、フロントスタッフ・ハウスキーパー共々、日々努力、改善に励んでまいります。また、福山へお越しの際は是非、お立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申しあげております。キャッスルイン福山 三宅 次郎
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部屋4
投稿者さんの ベッセルイン福山駅北口（福山城前・福山２号店） のクチコミ
何度か宿泊しています。
今まで不快に感じることはなかったのですが、今回、少し不愉快に思うことがありました。
ロビーにて友人と待ち合わせておりました。チェックイン後、部屋にあがろうとしましたが、宿泊客以外は上がってはだめだと大きな声で言われました。
たしかに、泊まるのは自分だけですが、宿泊客以外は部屋に上がることも、部屋を見せてあげることもだめなのでしょうか。まるで二人で泊まるような、疑っている感じの言い方をされ、こちらとしてはイヤな気持ちになりました。
今まで数々のホテルに宿泊しましたが、このようなことを言われたのは初めてです。
ホテル側の規則としてそのように決まっているのかもしれませんが、もう少し、言い方も注意すべきかと思います。
サービス等、満足しておりますが、改善をお願いしたいと思います。
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この度は、不愉快な思いを感じさせまして大変申し訳ございませんでした。
防犯の都合上、ご宿泊以外のお客様の、お部屋への入室を控えさせていただいております。
しかし、今回お客様へのお声がけに、配慮を欠き反省しております。
今後お客様へのお声がけを、改善してまいります。
今後ともお客様のお声を参考に、安心、快適にご宿泊していただけるホテルを目指し、フロントスタッフ・ハウスキーパー共々、日々努力、改善に励んでまいります。
また、福山へお越しの際は是非、お立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申しあげております。
キャッスルイン福山 三宅 次郎