この度は当ホテルにご宿泊いただきまことに
ありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にご協力くださり重ねてお礼申しあげます。

当ホテルは福山駅から約徒歩1分ほど、福山城の真横に隣接しておりますのでビジネスだけでなく観光のお客様からも大変ご好評頂いております。

今後もより良いサービスをご提供できるよう
スタッフ一同精進してまいります。

お客様のまたのご利用を
心よりお待ちいたしております。

ベッセルイン福山駅北口
佐藤

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回サービスの内容につきまして、配慮の欠けた対応となり誠に申し訳ございませんでした。現状、予約プランに該当されないお客様には不足分をお支払いいただくよう案内しておりましたが、お客様へ寄り添った接客ではなかったと猛省しております。今後は予約の取り直しをご提案させていただくよう、課員一同徹底して取り組ませていただきます。このたびは貴重なご意見ありがとうございました。

今後もお客様のお声に真摯に向き合い、精進してまいりますので、また福山にお越しの際はベッセルイン福山駅北口をよろしくお願いいたします。

ベッセルイン福山駅北口　チーフ　髙橋

このたびは当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にご協力していただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながらご満足いただけるご旅行のお手伝いができませんで大変申し訳ございません。
禁煙ルームが満室の際は、お客様からご要望がございましたら消臭対応をさせていただいております。しかし、元々喫煙のフロアでございますので完全に臭いをとることはいたしかねます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ベッセルイン福山駅北口
佐藤

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

当ホテルの立地にご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。福山駅北口を出て徒歩1分の場所にございますので多くのお客様にお褒めの言葉を頂いております。
今回は朝食が付いていないプランでのご宿泊ということでしたが、また次回ご利用の際にはホテル自慢の朝食を召し上がって更にご満足いただければと思います。
また福山へお越しの際にはベッセルイン福山駅北口へ足を運んで頂ければ幸いでございます。
お客様と再びお会いできますことスタッフ一同心より楽しみにいたしております。

ベッセルイン福山駅北口　フロント　横山

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿くださり重ねてお礼申しあげます。

ご指摘いただきましたコーヒーについてですが、
当ホテルでは1Fラウンジにてウェルカムドリンクのサービスを行っておりコーヒーもご用意はしておりますが、お客様がご宿泊なさった当時はコーヒーマシンが故障しており提供ができない状況でした。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
次回ご利用の機会がございましたらぜひ美味しいコーヒーをお召上がりいただければ幸いでございます。

今後ともお客様のお声をもとに、より安心で快適なホテルづくりに精進してまいります。
また福山にお越しの際にはぜひ、ベッセルイン福山駅北口をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルイン福山駅北口　フロント　森山

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿いただきかして、重ねて御礼申しあげます。

お客様の仰られる通り、当ホテルは駅チカ、城チカで抜群のロケーションで他のお客様からもご好評をいただいております。
土曜日の料金に関しましては、人気が集中しているためご不便をおかけしておりますが、
ご予約時にシニアプランや早割りなどをご利用いただきますと、多少ではございますがお安くご利用いただくことが可能となっております。

お客様からのご意見、ご要望を元にスタッフ一同一層の精進に努めてまいります。
また福山にお越しの際にはぜひベッセルイン福山駅北口をご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルイン福山駅北口　森山　泰宏

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊いただいたダブルルームは福山城側に面していてお城を臨むことが出来ます。ベッドの臭いにつきましてはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ありませんでした。清掃スタッフをはじめ全スタッフで注意してまいります。
また次回もご利用いただけるホテルでありますよう精進してまいりますのでご来福の際はベッセルイン福山駅北口をよろしくお願いいたします。
ベッセルイン福山駅北口　栗山　尚士

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回はスタッフの対応で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また工事のご案内につきましても、こちらのご案内不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、全スタッフに指導、伝達を行い、今一度、接客の原点に立ち返り、十分にお客様へご配慮できる接客ができるよう、精進してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様にお声を真摯に受け止め、すべてのお客様に、安心、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また福山にお越しのご機会ございましたら、キャッスルイン福山をよろしくお願いいたします。
次回、お会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

キャッスルイン福山　　松葉　由華

この度は、キャッスルイン福山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは福山駅から徒歩1分の立地で、コンビニエンスストア・飲食店などが近くにあり、利便性には大変ご好評いただいております。
お客様にとって大切な1日を心地よくお過ごしいただけるよう、これからも最善を尽くしてまいりますので、キャッスルイン福山をよろしくお願いいたします。
また次回お会いできますことをスタッフ一同、楽しみにしております。

キャッスルイン福山　池野　明穂

この度は、キャッスルイン福山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館で御案内いたしましたお部屋からの眺めにつきまして、配慮の足りない結果でお客様にご満足いただけませんでしたことを深くお詫びいたします。
今後とも、一人一人のお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々努力いたしてまいりますので、何卒よろしくお願い申しあげます。
高層階等のご要望にも極力お応えいたしてまいる所存でございます。お声などもお聞かせくださいませ。　　　　　　　　　　　　　　　
駐車場の場所につきまして、契約させていただいております駐車場が、当ホテルより100メートルほど離れた場所となっており、駐車場をご利用のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳なく思っております。
誠に勝手ではございますが、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
これからもより良いホテルを目指してまいりますので、また福山にお越しの際にはキャッスルイン福山をよろしくお願いいたします。

キャッスルイン福山　政時　侑子

この度は、不愉快な思いを感じさせまして大変申し訳ございませんでした。
防犯の都合上、ご宿泊以外のお客様の、お部屋への入室を控えさせていただいております。
しかし、今回お客様へのお声がけに、配慮を欠き反省しております。
今後お客様へのお声がけを、改善してまいります。
今後ともお客様のお声を参考に、安心、快適にご宿泊していただけるホテルを目指し、フロントスタッフ・ハウスキーパー共々、日々努力、改善に励んでまいります。
また、福山へお越しの際は是非、お立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申しあげております。

キャッスルイン福山　三宅　次郎

このたびは、キャッスルイン福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、お忘れ物の送料を、後払い対応できず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、お客様のお忘れ物を送付する際は、全て着払いのみ承っております。お客様のご希望に沿うことができず、大変心苦しいのですが、何卒、ご理解いただきますようお願い申しあげます。このたびは、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
キャッスルイン福山　清水　香

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
無料のご朝食はまだまだ物足りないご様子で、お客様のお声を参考に朝食メニューなどのカイゼンに取り組み少しずつ増やしております。
また、お味噌汁が品切れとの事で大変申し訳ございませんでした。
品切れのないようスタッフに指導し、これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
次回のご利用心よりお待ち申しあげます。

キャッスルイン福山　能地　雅子

この度は、キャッスルイン福山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館で御案内いたしましたお部屋からの眺めの件につきまして、配慮の足りない結果でお客様にご満足いただけませんでしたことを深くお詫びいたします。
今後ともご満足いただけますようスタッフ一同日々努力いたしてまいります。何卒宜しくお願い申しあげます。
高層階等のご要望にも極力お応えいたしてまいる所存でございます。お声などもお聞かせくださいませ。
また福山にお越しの際にも是非キャッスルイン福山をご利用くださいませ。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中に下水管の臭いの事で不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃係りの方にも、今後このようなことのないよう指導しお客様にご満足いただけるような客室を提供してまいります。
なお、当ホテルの水道水は浄化しており安全にお飲みいただけるようになってますのでご安心くださいませ。
これからもお客様の声を参考に精進してまいります。
またのご利用心よりお待ち申しあげております。

キャッスルイン福山　能地　雅子

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の電源の件では、お客様へご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、カードキーを抜くとすぐに電気が消えるような省エネシステムになっております。どうぞご了承くださいませ。
また、ご朝食の件ですが、お米がお口に合わなかったようで、申し訳ございませんでした。
無料とは言え、お客様へ美味しく召し上がっていただけるよう努力を積み重ねてまいります。
今後ともキャッスルイン福山をご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。

キャッスルイン福山　一原　文香

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、こちらへお越しの際は是非当ホテルをご利用ください。スタッフ一同お待ちいたしております。

ベッセルイン福山駅北口 石井

このたびは当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿まで頂戴し重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、フロントスタッフのご案内につきまして、お客様に不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、気持ちよくおすごしいただけますよう、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また福山へお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルイン福山駅北口　フロント　菅

このたびは当ホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にご協力くださり重ねてお礼申しあげます。

景観に関しまして、スタンダードシングルは全室建物側となっております。そのため景観がございません。
次回ご予約時にもしよろしければ
ダブルルーム、またはツインルームをお選びいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちいたしております。

ベッセルイン福山駅北口
佐藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。