このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

文脈から察するにお客様のご期待には添えなかったご様子で誠に残念に思います。おそらくご利用の人数に対してお部屋がかなり手狭に感じられたことと推察いたします。
当ホテルではスタンダードダブルの建物側のお部屋に大人の方2名様、添い寝のお子様が2名様以上いらっしゃった場合は事前に広めのお部屋へのご変更を提案させていただいておりますが、もし今回案内に不備がございましたなら誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様のご期待に沿えるよう案内を徹底してまいりますので誠に勝手ながら次回も当ホテルをご利用いただけますと幸甚に思います。
ベッセルイン福山駅北口　フロント　栗山

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿くださり重ねてお礼申しあげます。

ご指摘いただきましたコーヒーについてですが、
当ホテルでは1Fラウンジにてウェルカムドリンクのサービスを行っておりコーヒーもご用意はしておりますが、お客様がご宿泊なさった当時はコーヒーマシンが故障しており提供ができない状況でした。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
次回ご利用の機会がございましたらぜひ美味しいコーヒーをお召上がりいただければ幸いでございます。

今後ともお客様のお声をもとに、より安心で快適なホテルづくりに精進してまいります。
また福山にお越しの際にはぜひ、ベッセルイン福山駅北口をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルイン福山駅北口　フロント　森山

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテルのウェルカムドリンクサービスをお褒めいただき大変嬉しく思っております。

今後もお客様のお声を参考によりよいホテルづくりを目指し日々精進してまいりますのでこれからもベッセルイン福山駅北口をよろしくお願いいたします。

ベッセルイン福山駅北口　フロント　栗山

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいなかご投稿まで頂戴いたしましたこと重ねてお礼申しあげます。

当ホテルの立地にご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思っております。
これからも現状に満足することなく、お客様に安心・快適に過ごしていただけるホテルを目指し、スタッフ・ハウスキーパー共々、精進してまいります。

また福山にお越しの機会がございましたら是非、ベッセルイン福山駅北口をよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ベッセルイン福山駅北口　フロント　片岡

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿いただきかして、重ねて御礼申しあげます。

お客様の仰られる通り、当ホテルは駅チカ、城チカで抜群のロケーションで他のお客様からもご好評をいただいております。
土曜日の料金に関しましては、人気が集中しているためご不便をおかけしておりますが、
ご予約時にシニアプランや早割りなどをご利用いただきますと、多少ではございますがお安くご利用いただくことが可能となっております。

お客様からのご意見、ご要望を元にスタッフ一同一層の精進に努めてまいります。
また福山にお越しの際にはぜひベッセルイン福山駅北口をご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルイン福山駅北口　森山　泰宏

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
客室にございますテレビの件ではお客様にご不便をおかけしたいへん申し訳ございませんでした。すぐに客室を確認し、受信状況を改善させていただきました。
フロントスタッフの対応、ご料金にご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。
これからもお客様のお声を真摯に受け止め、よりよいホテルづくりができますよう精進してまいおります。
また福山にお越しの機会がございましたら、ぜひベッセルイン福山駅北口をよろしくお願いいたします。

ベッセルイン福山駅北口　永井　亜実

お忙しい中、ご投稿を頂戴しお礼申し上げます。
お客様より頂いたご意見を参考に何度でも足を運びたくなるようなホテルを目指し、サービス・清掃とも励んでまいります。
福山にお越しの際には、是非、ベッセルイン福山駅北口をよろしくお願い申し上げます。

ベッセルイン福山駅北口　川崎　琴未

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、一人一人、全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、お部屋の間取りやベッド、バスルームもゆったりと、内装も押さえた色味にしております。今後とも、一人一人のお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々努力いたしてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ベッセルイン福山駅北口　川﨑　琴未

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご投稿まで頂戴し重ねてお礼申しあげます。
朝食の焼き立てパンにつきましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。3月末に新しいパンの導入を検討しております。他にも惣菜やデザートには季節限定メニューを取り入れておりますので、次回是非ご賞味くださいませ。
これからも現状に満足することなく精進してまいりますので福山にお越しの際はベッセルイン福山駅北口をよろしくお願いいたします。
次回お会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ベッセルイン福山駅北口　松葉由華

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊だけでなくご投稿まで頂戴し重ねてお礼申しあげます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
これからも現状に満足することなく、お客様のご意見・ご要望にお応えし改善してまいります。
また、福山にお越しの際にはベッセルイン福山駅北口をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン福山駅北口　政時　侑子

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊いただいたダブルルームは福山城側に面していてお城を臨むことが出来ます。ベッドの臭いにつきましてはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ありませんでした。清掃スタッフをはじめ全スタッフで注意してまいります。
また次回もご利用いただけるホテルでありますよう精進してまいりますのでご来福の際はベッセルイン福山駅北口をよろしくお願いいたします。
ベッセルイン福山駅北口　栗山　尚士

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿だけでなくお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
当ホテルのウェルカムドリンクはセルフサービスにはなりますが、コーヒー・紅茶・緑茶などご用意しておりますので、お時間の許す限りごゆっくりとお過ごしいただけれます。
今回のご宿泊では、お客様にご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また福山にお越しの際には是非ベッセルイン福山駅北口をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン福山駅北口　住吉彩加

この度はベッセルイン福山駅北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご宿泊だけでなく、ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申しあげます。
「入浴剤があればベスト」という貴重なご意見をありがとうございます。
今回いただきましたお声を参考に、多くのお客様によりご満足いただけるよう改善してまいります。
これからも現状に満足することなく、何度でも足を運びたくなるようなホテルを目指し、日々努力してまいりますので、また福山にお越しの際には、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ベッセルイン福山駅北口　池野　明穂

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回、ご夕食の場所についてご案内不足で、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様へご配慮ができる接客を目指して、取り組んでまいります。
これからもお客様のお声を真摯に受け止め、全てのお客様に快適、安心にご宿泊いただけるよう、努めてまいります。
また福山にお越しの際も、キャッスルイン福山をよろしくお願いいたします。
次回、お会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

キャッスルイン福山　松葉　由華

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回はスタッフの対応で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また工事のご案内につきましても、こちらのご案内不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、全スタッフに指導、伝達を行い、今一度、接客の原点に立ち返り、十分にお客様へご配慮できる接客ができるよう、精進してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様にお声を真摯に受け止め、すべてのお客様に、安心、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また福山にお越しのご機会ございましたら、キャッスルイン福山をよろしくお願いいたします。
次回、お会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

キャッスルイン福山　　松葉　由華

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊だけでなく、ご感想を寄せていただき重ねて御礼申しあげます。24時間滞在プランは、カップルでお越しの方や、翌日のお仕事がお昼からという方にご好評いただいております。ごゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく思っております。
これからも、現状に満足することなく、お客様に安心・快適にご利用いただけるホテルを目指して努力して参ります。
また福山にお越しの際には、キャッスルイン福山をよろしくお願いいたします。またのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。

キャッスルイン福山　山本　晃平

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
ご朝食会場の件に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。朝食会場が混み合っている場合は、食べられる分だけ、食器に盛って頂いて、お部屋でお召し上がりいただくことも可能でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

キャッスルイン福山　城本良太

この度は、キャッスルイン福山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館で御案内いたしましたお部屋からの眺めにつきまして、配慮の足りない結果でお客様にご満足いただけませんでしたことを深くお詫びいたします。
今後とも、一人一人のお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々努力いたしてまいりますので、何卒よろしくお願い申しあげます。
高層階等のご要望にも極力お応えいたしてまいる所存でございます。お声などもお聞かせくださいませ。　　　　　　　　　　　　　　　
駐車場の場所につきまして、契約させていただいております駐車場が、当ホテルより100メートルほど離れた場所となっており、駐車場をご利用のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳なく思っております。
誠に勝手ではございますが、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
これからもより良いホテルを目指してまいりますので、また福山にお越しの際にはキャッスルイン福山をよろしくお願いいたします。

キャッスルイン福山　政時　侑子

この度は、不愉快な思いを感じさせまして大変申し訳ございませんでした。
防犯の都合上、ご宿泊以外のお客様の、お部屋への入室を控えさせていただいております。
しかし、今回お客様へのお声がけに、配慮を欠き反省しております。
今後お客様へのお声がけを、改善してまいります。
今後ともお客様のお声を参考に、安心、快適にご宿泊していただけるホテルを目指し、フロントスタッフ・ハウスキーパー共々、日々努力、改善に励んでまいります。
また、福山へお越しの際は是非、お立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申しあげております。

キャッスルイン福山　三宅　次郎

この度は、キャッスルイン福山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊だけでなくご投稿まで頂戴し大変光栄でございます。
同系列の福山ニューキャッスルホテルにも足をお運びいただき重ねて御礼申しあげます。
「得した気分」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
BAR シャトレーヌの他にも、フレンチレストラン ロジェ・カフェ＆ビュッフェレストラン クレール・和食堂 鞆の浦でキャッスルイン福山にご宿泊のお客様限定の特典がございます。
次回ご宿泊の際にもお得にご利用いただければと思います。
これからも、お客様が足を運びたくなるホテルを目指し、サービス・清掃とも励んでまいります。
今後とも、キャッスルイン福山並びに福山ニューキャッスルホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

キャッスルイン福山　藤井　沢恵