このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回サービスの内容につきまして、配慮の欠けた対応となり誠に申し訳ございませんでした。現状、予約プランに該当されないお客様には不足分をお支払いいただくよう案内しておりましたが、お客様へ寄り添った接客ではなかったと猛省しております。今後は予約の取り直しをご提案させていただくよう、課員一同徹底して取り組ませていただきます。このたびは貴重なご意見ありがとうございました。

今後もお客様のお声に真摯に向き合い、精進してまいりますので、また福山にお越しの際はベッセルイン福山駅北口をよろしくお願いいたします。

ベッセルイン福山駅北口　チーフ　髙橋

このたびは当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にご協力していただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながらご満足いただけるご旅行のお手伝いができませんで大変申し訳ございません。
禁煙ルームが満室の際は、お客様からご要望がございましたら消臭対応をさせていただいております。しかし、元々喫煙のフロアでございますので完全に臭いをとることはいたしかねます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ベッセルイン福山駅北口
佐藤

この度は、キャッスルイン福山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館で御案内いたしましたお部屋からの眺めの件につきまして、配慮の足りない結果でお客様にご満足いただけませんでしたことを深くお詫びいたします。
今後ともご満足いただけますようスタッフ一同日々努力いたしてまいります。何卒宜しくお願い申しあげます。
高層階等のご要望にも極力お応えいたしてまいる所存でございます。お声などもお聞かせくださいませ。
また福山にお越しの際にも是非キャッスルイン福山をご利用くださいませ。

　このたびは、キャッスルイン福山をご利用いただき誠にありがとうございました。また、朝食のメニュー、フロントからのコールバック、スタッフのサービスにつきましては、お客様に多大なご迷惑およびご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
　朝食メニューにつきまして、以前は洋食メニュー主体でしたが、９月初旬より、わずかながら和食メニューを追加しておりました。しかしながら、ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。今後もメニューの充実化を図っていく所存でございます。
　また、フロントからのコールバック、フロントスタッフのサービスにつきましては、このたびのお客様のお言葉を真摯に受けとめ、再度接客の原点に立ち返り、１日も早く、お客様に愛される笑顔やあいさつができるよう教育してまいります。
　このたびは大変申し訳ございませんでした。また福山へお越しなられる機会がございましたら、もう一度当ホテルにチャンスをいただければと思います。

キャッスルイン福山　支配人
小池　智
　

この度は当ホテルにご宿泊いただきまことに
ありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にご協力くださり重ねてお礼申しあげます。

当ホテルは福山駅から約徒歩1分ほど、福山城の真横に隣接しておりますのでビジネスだけでなく観光のお客様からも大変ご好評頂いております。

今後もより良いサービスをご提供できるよう
スタッフ一同精進してまいります。

お客様のまたのご利用を
心よりお待ちいたしております。

ベッセルイン福山駅北口
佐藤

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき重ねてお礼申しあげます。

このたびご予約いただきましたお部屋がセミダブルとなっております。次回ご利用の際は、ダブルルームにベッド1台追加したプランもございますのでご検討ください。

当ホテルは福山駅から徒歩1分ほどですが、飲食店に関しましてホテルとは反対側がメインになっております。
ホテルから徒歩5分圏内ですと、福山ならではの瀬戸内料理をご堪能していただけるお店や、お酒と串焼きで楽しんで頂けるお店も近くにございますので次回スタッフまでお気軽にお尋ねくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ベッセルイン福山駅北口
佐藤

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

せっかく当ホテルの朝食を楽しみにいらしてくださったのにも関わらず、お客様のご期待に添うことができず、たいへん申し訳ございませんでした。

朝食メニューにつきましては、昨年9月末にリニューアルを行いまして、広島県の地元の食材や郷土料理を中心に提供いたしております。
まだまだ改善の余地があるかと存じますので、お客様のお声を真摯に受けとめ、今後さらなる改良を重ねて参ります。
このたびは貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申しあげます。

また福山にお越しの際には是非、ベッセルイン福山駅北口をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、楽しみにお待ちいたしております。

ベッセルイン福山駅北口　フロント　谷本

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

文脈から察するにお客様のご期待には添えなかったご様子で誠に残念に思います。おそらくご利用の人数に対してお部屋がかなり手狭に感じられたことと推察いたします。
当ホテルではスタンダードダブルの建物側のお部屋に大人の方2名様、添い寝のお子様が2名様以上いらっしゃった場合は事前に広めのお部屋へのご変更を提案させていただいておりますが、もし今回案内に不備がございましたなら誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様のご期待に沿えるよう案内を徹底してまいりますので誠に勝手ながら次回も当ホテルをご利用いただけますと幸甚に思います。
ベッセルイン福山駅北口　フロント　栗山

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにもご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
福山駅北口徒歩1分の立地にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
お日にちによってはお安くお泊りいただける日、プランもございますので、ぜひ今後もご検討くださいませ。

今後も皆様にご満足いただけよう精進してまいりますので、今後ともベッセルイン福山駅北口をよろしくお願いいたします。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ベッセルイン福山駅北口　フロント　高橋

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
客室にございますテレビの件ではお客様にご不便をおかけしたいへん申し訳ございませんでした。すぐに客室を確認し、受信状況を改善させていただきました。
フロントスタッフの対応、ご料金にご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。
これからもお客様のお声を真摯に受け止め、よりよいホテルづくりができますよう精進してまいおります。
また福山にお越しの機会がございましたら、ぜひベッセルイン福山駅北口をよろしくお願いいたします。

ベッセルイン福山駅北口　永井　亜実

この度はベッセルイン福山駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
割引クーポンの件ではご案内不足でお客様にご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。

割引クーポンは、お客様がお受け取りになられたメールマガジン本文の中の
「クーポン獲得」をクリックしていただく事で獲得することができます。
獲得後にご予約画面に進みご希望のプランを選択していただいた後、
画面上でクーポンの使用/不使用を選択できます。
その際に「使用する」を選んでいただく事で今回の割引クーポンが適用されます。
またQUOカードに関しまして、お客様がご宿泊されたプランは「エキストラツインプラン」となりますので
QUOカードの特典はございません。
何卒ご了承ください。

特典としてQUOカードを付与、といったご案内はQUOカード付プラン以外で当ホテルは行っておりませんので
大変恐れ入りますが楽天トラベル様にお問い合わせいただけますでしょうか。

朝食に関しまして。
ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食のパンは毎朝、朝食会場内で焼いております。
外側はサクサクで中がしっとりとした焼立てのクロワッサンは特に好評をいただいております。

また機会がありましたら是非、ベッセルイン福山駅北口をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

ベッセルイン福山駅北口　支配人　森藤　孝治

この度はベッセルイン福山駅北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご宿泊だけでなく、ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申しあげます。
「入浴剤があればベスト」という貴重なご意見をありがとうございます。
今回いただきましたお声を参考に、多くのお客様によりご満足いただけるよう改善してまいります。
これからも現状に満足することなく、何度でも足を運びたくなるようなホテルを目指し、日々努力してまいりますので、また福山にお越しの際には、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ベッセルイン福山駅北口　池野　明穂

いつもキャッスルイン福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿まで頂戴し重ねて御礼申しあげます。
福山駅北口を出て徒歩1分の立地と、客室にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
これからも現状に満足することなく、何度でも足を運びたくなるようなホテルを目指し、日々努力してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。

キャッスルイン福山　藤井　沢恵

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊だけでなく、ご感想を寄せていただき重ねて御礼申しあげます。24時間滞在プランは、カップルでお越しの方や、翌日のお仕事がお昼からという方にご好評いただいております。ごゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく思っております。
これからも、現状に満足することなく、お客様に安心・快適にご利用いただけるホテルを目指して努力して参ります。
また福山にお越しの際には、キャッスルイン福山をよろしくお願いいたします。またのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。

キャッスルイン福山　山本　晃平

この度は、不愉快な思いを感じさせまして大変申し訳ございませんでした。
防犯の都合上、ご宿泊以外のお客様の、お部屋への入室を控えさせていただいております。
しかし、今回お客様へのお声がけに、配慮を欠き反省しております。
今後お客様へのお声がけを、改善してまいります。
今後ともお客様のお声を参考に、安心、快適にご宿泊していただけるホテルを目指し、フロントスタッフ・ハウスキーパー共々、日々努力、改善に励んでまいります。
また、福山へお越しの際は是非、お立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申しあげております。

キャッスルイン福山　三宅　次郎

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、こちらへお越しの際は是非当ホテルをご利用ください。スタッフ一同お待ちいたしております。

ベッセルイン福山駅北口 石井

このたびは当ホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にご協力くださり重ねてお礼申しあげます。

景観に関しまして、スタンダードシングルは全室建物側となっております。そのため景観がございません。
次回ご予約時にもしよろしければ
ダブルルーム、またはツインルームをお選びいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちいたしております。

ベッセルイン福山駅北口
佐藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊にご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
しかしながら駐車場に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後とも現状に満足することなく皆様にご満足いただけるホテル作りを目指し日々精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン福山駅北口 西山

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながらお支払いにつきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のご宿泊をお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ベッセルイン福山駅北口 河村