楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
星野リゾート 界 津軽のクチコミ･お客さまの声
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
今回は自分が泊まった訳ではありません。予約段階で「両親へのプレゼントです」と備考欄に記載しました。評価は泊まったわけではないので「普通」と「評価不能」にさせていただきました。苦情というのは、両親へのプレゼントで、予約の時にカード決済してありました。チェックアウトの際に入浴税や、飲み物代など宿泊費以外で発生した物に関しては両親へ支払うように言っていたのでそれはいいんですが、その領収書にカード決済した宿泊費「－○○円」と記載されていたそうで、それを聞いてショックでした。せっかくのプレゼントの値段がバレバレです。プレゼントなんですから、少し配慮していただいてもよかったんではないかと感じました。安い宿ではないんでしょうから、もう少し気をきかせてくれてもいいんじゃないでしょうか。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
星野リゾート界津軽でございます。この度はご両親へのプレゼント用の宿泊施設として当館をお選び頂きまして誠に有難うございました。コメントを拝読させて頂き、その時の状況も確認させて頂き、ご連絡が遅くなりました事、ご容赦願います。当日はお客様からの情報もしっかりと届いておりました。恥ずかしながら大切な情報を見落とししている事が今回の問題の元となっておりました。折角のご両親への恩返しが私どもの配慮のなさにより台無しにしてしまいました。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。例え情報の認識がなかったとしてもご予約者とご宿泊者の方が違うようであれば、その状況をやりとりの中でお察しする事が出来たかと思うと非常に残念でなりません。本日から従業員教育を再徹底することで二度と同じ過ちを繰り返さぬように取り組んで参りたいと考えておりますので何卒お許し頂ければと思っております。誠に申し訳ございませんでした。星野リゾート界津軽総支配人 田中直人
星野リゾート 界 津軽 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星野リゾート 界 津軽 のクチコミ
今回は自分が泊まった訳ではありません。
予約段階で「両親へのプレゼントです」と備考欄に記載しました。
評価は泊まったわけではないので「普通」と「評価不能」にさせていただきました。
苦情というのは、両親へのプレゼントで、予約の時にカード決済してありました。
チェックアウトの際に入浴税や、飲み物代など宿泊費以外で発生した物に関しては両親へ支払うように言っていたのでそれはいいんですが、その領収書にカード決済した宿泊費「－○○円」と記載されていたそうで、それを聞いてショックでした。
せっかくのプレゼントの値段がバレバレです。
プレゼントなんですから、少し配慮していただいてもよかったんではないかと感じました。
安い宿ではないんでしょうから、もう少し気をきかせてくれてもいいんじゃないでしょうか。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
星野リゾート界津軽でございます。この度はご両親へのプレゼント用の宿泊施設として当館をお選び頂きまして誠に有難うございました。
コメントを拝読させて頂き、その時の状況も確認させて頂き、ご連絡が遅くなりました事、ご容赦願います。当日はお客様からの情報もしっかりと届いておりました。恥ずかしながら大切な情報を見落とししている事が今回の問題の元となっておりました。折角のご両親への恩返しが私どもの配慮のなさにより台無しにしてしまいました。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
例え情報の認識がなかったとしてもご予約者とご宿泊者の方が違うようであれば、その状況をやりとりの中でお察しする事が出来たかと思うと非常に残念でなりません。
本日から従業員教育を再徹底することで二度と同じ過ちを繰り返さぬように取り組んで参りたいと考えておりますので何卒お許し頂ければと思っております。誠に申し訳ございませんでした。
星野リゾート界津軽
総支配人 田中直人