この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

まず、禁煙室を希望されたにも関わらず、タバコの匂いが残っていたことについて深くお詫び申し上げます。この点に関しましては、清掃と消臭の徹底を改めて行い、快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。

また、ソファーの配置や部屋の照明についてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。テレビの視聴や外の景色を楽しむための配置については、今後の改善の参考にさせていただきます。照明の暗さについても、適切な明るさを確保できるよう見直しを行います。

一方で、りらいぶの下着のシャツや送迎バスのサービスについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後もこのようなサービスの質を維持しつつ、全体のサービス向上に努めてまいります。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。次回ご利用いただける機会がございましたら、より快適な滞在を提供できるよう全力を尽くします。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。