このたびは、西大寺グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたクレジットカードが使えるか否かをタクシー会社に確認を取りました。
利用可能なタクシー会社を優先に手配をかけるようにいたしました。

これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちいたしております 。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

また、駐車場のご案内に関し、行き届きが不十分であり、お客様に大変ご迷惑、ご心配をお掛けしたした事を深くお詫び申し上げます。

電話にて応答した者に確認したところ４ｔ車になると全長が、どの位にまでなるかわからず、
「お停め頂けない場合があります。」という返答になってしまったようでした。
ページでのご案内不足と係りの者の知識不足が、このようなご迷惑をお掛けする原因でした。

駐車場に関するページでは、駐車可能な大きさを「～８ｍ」と入れました。
並びに各従業員にも大型車両の場合は、８ｍまでなら駐車可能とのご案内を徹底いたします。

ご指摘をしていただき、ご案内知識の不足を深く反省すると共に再発防止に役立てられた事、誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。