今回母のために予約し母の友人と二人分宿泊とステーキ付きの夕食プランをプレゼントしました

ところが宿泊当日なんと予約したステーキが忘れられて夕食に出てこず
朝食の時に初めてお詫びをされてステーキの分の料金を返されたとの事
母が帰宅後話しを聞き宿に連絡したところ責任者の方が電話応対してくれる訳でもなく
非常に不愉快な思いをしました
私としては母へのプレゼントでしたので是非ステーキを食べて貰いたかった
お金の問題ではないです
とても残念な宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年04月

3月23日に宿泊しました。料理と温泉は良かったです。ただ、予約時、備考欄に何かバースデープランはあるか？と問い合わせしたが返答もなかった。
毎年バースデーに温泉で祝ってあげていたので今回は普通で終わったのが残念でした。
無料かプランに入っていると思った貸切風呂が会計時に別途料金がかかっていたのには不満でした。料金がいくら発生するか記載して欲しかったです。
お部屋担当をして下さった方の接客は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

雲海を見ながらの入浴は最高でした。

源泉かけ流しならさらに良かったのですが・・・

スタッフの対応がスーパー銭湯なみ。
一泊の費用も安いのでこんなもんかと。

食事はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

気温も暑くなりエアコンを使用したかったが、集中コントロ－ルの為、冷房は使えないと融通が効かず、窓を開けようと思ったら網戸が壊れており、修理も適当でこれで我慢しろとの話。説明もため口で腹立たしい。網戸を閉めると窓が開き、窓を閉めると網戸が開く。
温泉にのんびりしに行った筈が、夜も寝苦しく疲れただけだった。
最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

お風呂から見える山々の景色はとてもよく、良き気分で温泉を満喫できました。
但し、朝8時前に入浴しようと思ったのですが、すでに清掃が始まっており入浴できなかったのは非常にガッカリしました。せめて朝食終了時間の9寺までは入浴できるサービスを期待します。それと、部屋が少し狭く10畳はほしいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

男性スタッフの接客が悪かったです。
遠くに離れている恋人と久しぶりの旅行で一泊利用させていただきましたが、終始男性スタッフに笑顔を見ることはなかったです。夜、喫煙所で休憩されてた何人かの男性スタッフとすれ違う際もこちらを完全に無視。さらに貸切風呂をお願いしていたのですが、妙に気だるそうに案内されたりと、正直不快で、あれで1万を超える宿泊代は納得出来ないレベルでした。

もう少し社員教育を徹底して頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

7.26新館和室で検討中ですが夕食なしにできますか？
できる場合お値段はいくらですか？