前日に階段から落ちて怪我をしてしまったので、チェックインの際に洋室が空いていたら変更したいと伝えた所、直ぐに変更して頂けました。 ずっと雪が降っていてエアコンの風も暖房にしても冷たい風でフロントに伝えた所、石油ファンヒーターを持って来てくれたので、暖かく過ごせました。 ご飯も美味しく、２泊の夜に雪が止み夜の雲海が見えました。 とっても景色が良いしお風呂も広く、また季節を変えて伺いたいと思いました。
山の中のお宿で、非日常の景色に出会えました。とても綺麗に清掃されてますし、スタッフの方々も皆様丁寧に対応して下さり、気持ちよく過ごせました。温泉も温めで気持ちよく、食事も美味しかったです。夕ご飯付きプランで次は利用したいです。ゆっくりリラックスできて、とても癒されました。ありがとうございます。
朝食のみで予約しました フロントのお姉さんがとても感じが良く最高てました次は、夕食も楽しみたいと思います
地元の食材がたくさん使われたお食事は品数は多く、十分な量で美味しかったです。 露天風呂から雲海も見られてとても気持ち良かったです。 スタッフの方の接客も丁寧で気持ち良く過ごす事ができました。
直前割りといううことでかなりお得感があった。建物内きれいに改装されていて気持ちよく過ごせた。ホテル名のとおりの「雲海」も運良く見ることができ、幸せでした。料理も春を味わう献立でわくわくした。高速のインタ－から遠いが宿泊したいホテルである。
雲海は見れなませんでしたがロケーションも良く大変満足しました。特に露天風呂は本当に良かったです。食事も中年と高齢者にはちょうど良く味に関しても大変満足です。
チェックアウト後のお風呂無料があるとありがたい。 売店の閉め時間を、宿泊者のお風呂終了時まで、せめて、21か22時までやってもらいたい。さすがに20時閉店は夜ご飯を食べていると早いなと感じた。
値段を考えれば綺麗ですし温泉からの景色も良く素敵な宿でした。温泉も熱すぎず子どもも大丈夫でした。ありがとうございました！
雪が降ったり、月が見えたり、露天風呂が最高でした！
ごはん最高
ご飯の質を上げて欲しい それが一番大切です
お風呂が広くて混雑していなく、 クレンジング、洗顔、ピーリング、オールインワンジェル、トリートメント完備なので、荷物も減って良かった。 料理の料理も多過ぎず、魚沼産コシヒカリ食べ放題です。
ロビーからの魚沼の山々に感動。棚田と雲海の見える絶景のお部屋にも感動。お風呂からの景色も素晴らしい。夜には雲海、朝は朝焼けが見え、とにかくロケーションが素晴らしいです。 お食事も見た目も綺麗で味もよし、量も無理なく食べきれる量でちょうどよかったです。スタッフの方々も丁寧な物腰で親切でした。 お風呂場のドライヤーが3台と少なめ。日帰り入浴の方もいらっしゃるので混んでいるときは順番待ちも あるようです。
まつだい駅での出迎え、館内の接客は丁寧で安心できる。訳ありの部屋だが、そこそこの眺めで十分だった。夕食はレストランで個別に喫食できて、はやりのバイキングでなく落ち着ける。食事の内容も充実してどれもおいしかった。 風呂場は脱衣所も含めて大きく、清潔で、温度も適温だった。露天風呂も満足できて、眺めも最高。寝湯は泡が出てこれも良し。ただ、夜23時まで、朝8時までなので、もう少し長く利用してもらいたい。 部屋は問題ないが、エアコンの音が大きく、冷蔵庫が時々作動時の振動が出て、改善して欲しい。
サービス、ホスピタリティ満足！スタッフの皆さんありがとうございました！（つかず離れずの距離感です。）大満足 部屋、浴場、ロビー、満足！綺麗に清掃されています！素晴らしい。 部屋については間取り、ロケーション、眺望最高でした。冷蔵庫の電源も入れっぱなし！(４階眺望サイコーです。３階はわかりませんが…、きっと眺望期待できます。) 朝食夕食、この価格帯にしては満足！美味しいお米と日本酒飲めます。ついついビールも日本酒もいっぱい飲みました。 貸切風呂いい感じですよ！2500円しましたが、次回も必ず使うと思います。（でも宿泊客はできれば1500円が妥当かな？と思います） 問題は大浴場です。日帰りスーパー銭湯化してます。覚悟の上なら大丈夫！朝風呂気持ち良かったです！
雲海を期待して宿泊しました。 天気にも恵まれ、露天風呂からは夜はきれいな星空、朝は雲海を楽しむことができました。ちなみに夜も雲海は見えました。 眺望があまり見込めないというお安い部屋でしたが眺望ゼロではなく、見えづらいですがチェクアウトの少し前には雲海も見えました。 館内は全体的にとてもきれいでした。 朝食付きでこのお値段、すごく良かったです。 ありがとうございました。
午後から翌日の昼までお天気はあまり良くなかったので残念な気持ちで伺いましたが裏切られました！まずスタッフの皆様の素敵な対応、これでだいぶ救われました。部屋の窓から、棚田に積もった雪の中に紅葉🍁の名残、雲海らしき珍しい景色がみれて、とても素敵でした。お食事もどれも手の込んだもので、魚沼産のお米もおかわりさせて頂きました。そして少し熱めのツルツル内風呂、サウナからすぐ露天に出てからの展望風呂からの景色！何をとっても大満足で、とても充実した時間となり、楽しく過ごさせていただきました。
料理、ロケーションとても満足です。 ただ1点残念だったのは宿泊者は屋内駐車場に車を駐車するのですが その出入り口をホテルの送迎車がふさいでおり入れなかったことです。 入れなくて困っているのを従業員の運転手が見て見ぬふりをしており ほかの運転手が対応するまで車で放置されていました。 また、お待たせして申しわけないの一言もないどころか、宿泊者なの？と 面倒くさいニュアンスで対応されたのはちょっと印象悪いと思いました。 時間帯的に送迎する客は宿泊者ではなく日帰り入浴者だと思いますので どっちが客として優先されるべきか？疑問です。
到着した日は雨でしたが、翌朝雨もあがり、とても素晴らしい雲海を見ることができました。 お風呂に浸かりながら雲海が見えるところも最高です。 お料理も新潟らしさもあり、大変美味しいです！ また雲海を見に訪れたいと思う宿です。
露天風呂から雲海が見たいの近くにスキー場がある事で選びました。 清潔さ、スタッフの対応、料理全て良かったです。 ただ、部屋にウェアを干す場所がないのでちょっと不便だった。
