この度はゆとりろ西伊豆をご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角のご旅行にも関わらずご予約の際の確認不足のためご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。夕食の際のお料理の提供の順番が違うとのことでご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。料理のご提供の順番に関しましてはご予約いただいている料理コースにもよって違う場合もあるため、ご提供にの際に料理のご説明をさせて頂きながらご案内をさせて頂くようにしておりますが、説明が不十分となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。また料理の案内の中でも説明が足りていない部分が多く大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。早急に関係各部署へ通達し、改善をさせて頂きます。
朝食の際にご提供しております焼き魚に関しましても冷めていたものをご提供してしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。温かいものは温かいままでご提供させて頂くのが当然でございますので再度状況の確認をさせて頂き早急な改善をさせて頂きます。
またレストランスタッフの対応に関しましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。各スタッフには申し伝えを行い改善をさせて頂きます。
また大浴場のシャワーの水圧に関しましてもご不便をお掛け致しましして誠に申し訳ございませんでした。早急な改善ができますよう善処させて頂きます。
しかしながら、屋上露天風呂からの眺めはお気に召して頂けたようで何よりでございました。
またチェックイン時のフロントスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
もし再度チャンスを頂けるものでしたら当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
ゆとりろ西伊豆　渡邊俊也