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あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~のクチコミ・お客さまの声
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3月の春休みに、3世代で連泊させていただきました。今回は残念だったことがあったので、“不満”にさせていただいています。一つ目は設備ですが、EVが危ないです。乗り込んだらすぐにOPENのボタンを押していないとドアがあっという間に閉まってしまうんです。滞在中に、年配のグループの方が挟まれているのも一部の方が乗れずに取り残されているのも目撃しました。二つ目は、食事です。今回は2食付きで連泊するということもあり、食事に関して相談(変化を付けてほしい)をさせていただき、コースも変えて予約をしたのですが、2日とも素材はほとんど代わりませんでした。子供たちは2日とも 夜にはオムライスとエビフライ、コロッケというメニューでした。しかも 大人の食事とは違い、食事の時間には既にすべてが席に用意されているので冷たくて2日目の夜は特に ほとんど食べられませんでした。どんなに好きでも、2日続けて全く同じ夕食というのは無理もないかと思い、手を付けることもできず大人の白米をお造りでいただきましたが配慮していただきたかったです。どちらもご対応できることだと思いますのでこれから宿泊される方のためにも改善をお願いします。
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この度は、ご宿泊時に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。3世代ご家族旅行にゆとりろ西伊豆をお選びいただき大変感謝しております。ご指摘いただいたエレベータの件につきまして型式の関係もございますがお客様の安全を優先して早急に策を講じてまいります。お食事に関しまして、ご連泊頂いたのに同じような素材であまり変わり映えがしないようにみえてしまったこと、お子様へ温かいお食事をご提供できなかったこと、心苦しく思います。お客様のおっしゃる通り、改善できる点と思いますので今後このようなことの無きよう対応改善していきます。お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。今後の糧としてスタッフ一同精進して参ります。ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也
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投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
3月の春休みに、3世代で連泊させていただきました。
今回は残念だったことがあったので、“不満”
にさせていただいています。
一つ目は設備ですが、EVが危ないです。
乗り込んだらすぐにOPENのボタンを押していないと
ドアがあっという間に閉まってしまうんです。
滞在中に、年配のグループの方が挟まれているのも
一部の方が乗れずに取り残されているのも
目撃しました。
二つ目は、食事です。
今回は2食付きで連泊するということもあり、
食事に関して相談(変化を付けてほしい)
をさせていただき、コースも変えて予約をしたのですが、
2日とも素材はほとんど代わりませんでした。
子供たちは2日とも 夜にはオムライスと
エビフライ、コロッケというメニューでした。
しかも 大人の食事とは違い、食事の時間には
既にすべてが席に用意されているので冷たくて
2日目の夜は特に ほとんど食べられませんでした。
どんなに好きでも、2日続けて全く同じ夕食というのは
無理もないかと思い、手を付けることもできず
大人の白米をお造りでいただきましたが
配慮していただきたかったです。
どちらもご対応できることだと思いますので
これから宿泊される方のためにも
改善をお願いします。
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この度は、ご宿泊時に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
3世代ご家族旅行にゆとりろ西伊豆をお選びいただき大変感謝しております。
ご指摘いただいたエレベータの件につきまして型式の関係もございますがお客様の安全を優先して早急に策を講じてまいります。
お食事に関しまして、ご連泊頂いたのに同じような素材であまり変わり映えがしないようにみえてしまったこと、お子様へ温かいお食事をご提供できなかったこと、心苦しく思います。
お客様のおっしゃる通り、改善できる点と思いますので今後このようなことの無きよう対応改善していきます。お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。今後の糧としてスタッフ一同精進して参ります。
ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也