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あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~のクチコミ・お客さまの声
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8/21家族で宿泊しました。夕食の際、お皿にあるはずの料理が一品足りなかったので近くにいた女性の従業員に聞いたところ、暫く沈黙ののち ないです。とのことでした。この時、確認するという言葉も聞こえてきませんでした。聞かれてわからないなら普通、確認するとかしませんか?無いならないで他のものの用意があります。などの対応はないのでしょうか?ないです。と言っただけで何も対応なしは ありえません。そんな接客の仕方が通るのでしょうか?同じ内容の料理を頼んでいた他のテーブルを見ると 今運ばれてきた料理の中には入っていました。不思議に思い男性の従業員に聞いてみると、すみませんでした。すぐお待ちしますので お待ち下さい。と言われました。その後、すぐ届けてくれました。これは、どういうことなのでしょうか?こちら側が男性の従業員に確認しなければ何もないまま、気づかれないまま夕食は終わっていました。チェックインの際には、夕食の間に布団も敷いていただけるとのことでしたが部屋に戻っても布団は敷いてありませんでした…楽しみにしていた、家族旅行が台無しです。とても不愉快な思いをしました。
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過日ゆとりろ西伊豆をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。スタッフの対応について再度認識をして教えていく所存です貴重なご意見を頂戴しまことにありがとうございました。ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也
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投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
8/21家族で宿泊しました。
夕食の際、お皿にあるはずの料理が一品足りなかったので近くにいた女性の従業員に聞いたところ、暫く沈黙ののち ないです。とのことでした。この時、確認するという言葉も聞こえてきませんでした。
聞かれてわからないなら普通、確認するとかしませんか?
無いならないで他のものの用意があります。などの対応はないのでしょうか?
ないです。と言っただけで何も対応なしは ありえません。
そんな接客の仕方が通るのでしょうか?
同じ内容の料理を頼んでいた他のテーブルを見ると 今運ばれてきた料理の中には入っていました。
不思議に思い男性の従業員に聞いてみると、すみませんでした。すぐお待ちしますので お待ち下さい。と言われました。
その後、すぐ届けてくれました。
これは、どういうことなのでしょうか?こちら側が男性の従業員に確認しなければ何もないまま、気づかれないまま夕食は終わっていました。
チェックインの際には、夕食の間に布団も敷いていただけるとのことでしたが部屋に戻っても布団は敷いてありませんでした…
楽しみにしていた、家族旅行が台無しです。
とても不愉快な思いをしました。
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過日ゆとりろ西伊豆をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。スタッフの対応について再度認識をして教えていく所存です
貴重なご意見を頂戴しまことにありがとうございました。
ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也