この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最上階の露天風呂付き特別室でのご滞在がご満足いただけるものでありましたこと大変嬉しく思います。お部屋の広さや雰囲気などお気に召していただけ何よりでございました。またお部屋のからの景色に関しましてもお喜びいただけた様子が伺え安堵しております。残念ながら当日の天候具合で夕日はご覧いただけませんでしたが、晴れている日にはぜひご覧になっていただきたい景色でございます。
しかしながら、夕食の内容に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お食事は旅行の醍醐味の一つだと私ども認識しておりますが、ご期待に沿えない結果となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見と致しまして関係部署へ通達し改善をさせて頂きます。また料理説明に関しましてもスタッフへの教育を再度徹底させていただき、早急な改善をさせて頂きます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。その中でもご朝食に関しましてはお口に合う内容であったとのこと大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
また西伊豆へお越しの際は当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ゆとりろ西伊豆　渡邊俊也

この度はゆとりろ西伊豆をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくの記念日旅行に当館をお選び頂きましたにも関わらずご期待に沿えないお部屋でのご用意となってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。インターネット上でのご案内に不備が無かったか再度確認をさせて頂き改善をさせて頂きます。
しかしながらスタッフの対応に関しまして大変良かったとのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。もし再度チャンスを頂けるものでしたら当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。ゆとりろ西伊豆　渡邊俊也

投稿者 様

この度はあたら夜西伊豆にお越しいただきありがとうございます。
このような嬉しいご意見賜りまして、スタッフ一同大変励みとなっております。
今後ともお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お食事の内容や量に関しましてはこちらでお客様のご満足いただけるご用意が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お品書きは毎月季節に合わせて変えておりますので、また西伊豆にお越しの際はぜひ当館にご再訪いただき、挽回の機会を賜りたく存じます。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

あたら夜西伊豆 支配人 竹原

この度はあたら夜西伊豆をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりお休みいただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様が、快適にお過ごしいただけますよう、今後改善に努めて参ります。
また、お客様の立場に立ったサービスを提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。

あたら夜西伊豆
支配人 竹原

投稿者 様

この度はあたら夜西伊豆をご利用くださり、誠にありがとうございました。

客室不備の件、大変申し訳ございません。
再度、清掃スタッフと共有し、今後改善させていただきます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。


あたら夜西伊豆 支配人 大宅

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿もありがとうございます。
館内施設においてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見をもとに、設備の点検、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

ゆとりろ西伊豆
支配人 竹原

たっさっぁん 様

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
施設の不具合につきまして、今後とも改善に努めて参ります。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

ゆとりろ西伊豆
支配人 竹原

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
wi-fiの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。

この度のお言葉、真摯に拝読させて頂きます。

ゆとりろ西伊豆
支配人 竹原

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。

客室の設備の面でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ

この度はゆとりろ西伊豆をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食の際に残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
また、お部屋の冷蔵庫が機能しておりませんでした事、大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
しかしながら、お部屋の冷蔵庫につきましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。早急に交換する様に致します。
ご指摘ありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ

投稿者様
この度は、数ある旅館の中よりゆとりろ西伊豆にご宿泊頂き有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
しかしながら、お部屋の不備や露天風呂の温度調節につきまして大変申し訳ございませんでした。大浴場のドライヤーに関しましては早々に交換をさせて頂きました。ご指摘ありがとうございました。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ

fivestarstorles 様

先日はゆとりろ西伊豆をご利用下さいまして、まことにありがとうございました。

お料理だけでなく、私どもスタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を頂戴できましこと、私ども本当に嬉しく思っております。

また今回お言葉を賜りました設備の不具合とWi-fiにつきましてご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。現在Wi-fiにつきましては当館の1階ロビーのみご利用いただける形となっております。
こちらの件につきましては、最優先のご要望として改善に取り組んで参ります。

どうぞまた土肥にお越しの際には、私どもの宿にもお立ち寄りくださいますと幸いです。

ゆとりろ西伊豆
マネージャ 竹原

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ

投稿者様
この度はゆとりろ西伊豆にご来館いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、大浴場の温度やお部屋の件ご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
また、従業員の言葉遣いに関しましても今一度しっかり教育して参ります。皆様のご意見を基に改善したいと思っております。
改めましてこの度は申し訳ございませんでした。
次回こそ全てにご満足いただけるよう努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。

ゆとりろ西伊豆
若林

投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お部屋の露天風呂をごゆっくりとご堪能いただけた様子が伺え何よりでございました。またご朝食も朝ごはんらしい感じで美味しくお召し上がりいただけたとのこと大変嬉しく思います。しかしながらお夕食の焼き物に関しましてご期待に沿う結果でございませんでしたこと誠に申し訳ございません。生の状態でのご提供ですと場合によって出汁などが飛び散る危険などもあるため一度火を通した状態でご提供させていただいております。頂戴しましたご意見に関して今後の検討課題とさせて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。ゆとりろ西伊豆 若林

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お風呂に関しましては折角ご満足いただけましたにも関わらずシャワーでご不便、ご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございません。
構造上、直ぐの改善は難しいところではございますが出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。

ゆとりろ西伊豆 稲木

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お料理に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございました。
調理スタッフとともに検討を致します。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。清掃スタッフにも本件を共有し、再びこのような事が無いよう、改善に努めます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
支配人 村上