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あたら夜 西伊豆 〜夜を愉しむ宿〜 クチコミ・感想・情報

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あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:852件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.43
  • 立地3.79
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂4.02
  • 食事4.62
宿泊年月
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同伴者
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部屋3

投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

投稿者さん 2021年05月10日 17:02:25

何度か利用してます。気軽に利用させて頂いてます。毎度ありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2021年05月16日 19:04:39

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ

ご利用の宿泊プラン
【6月末まで販売延長!】素泊まり4400(税込)~チェックイン22時まで!お得に西伊豆へ!/食事なし
ご利用のお部屋
【【和室】ツインルーム(34平米・定員3名・バスなし)※禁煙】

部屋3

投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

投稿者さん 2021年04月01日 07:49:51

スタッフのサービスが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2021年04月04日 19:13:48

この度はゆとりろ西伊豆をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ

ご利用の宿泊プラン
【静岡県応援!】温泉露天風呂付き客室が11,000円~/1泊2食/季節御膳▼灯~Tomoshibi~
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付】和室(30平米・定員3名)※禁煙】

部屋3

投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

投稿者さん 2020年11月20日 22:55:25

特別に何かと言うことはありません。
露天風呂も良く。夕日か素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2020年11月28日 20:04:52

投稿者様
この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきありがとうございます。

また、口コミへのご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
この度はご滞在中ご満足頂いた様子で私どもも大変嬉しく思っております。
また、機会ございましたら是非お越しくださいませ。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】ポイント倍増!早めのご予約で一番人気の炙会席をお得に堪能★添い寝無料~/基本炙会席
ご利用のお部屋
【【最上階温泉露天】特別室キングベッド(70平米・定員6名)】

部屋3

投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

投稿者さん 2020年11月20日 22:38:52

602号部屋風呂の湯温度が低かった。風呂でよく温まらなかった。
食事の時間帯が集中して、煙がひどかった、もっと換気が必要と思われます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2020年11月28日 20:07:13

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせて頂きます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】ポイント倍増!早めのご予約で一番人気の炙会席をお得に堪能★添い寝無料~/基本炙会席
ご利用のお部屋
【【最上階温泉露天】特別室キングベッド(70平米・定員6名)】

部屋3

投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

投稿者さん 2020年11月17日 18:58:21

予約した時の部屋の写真と実際の部屋が違っていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2020年11月28日 19:56:59

投稿者様
この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
今後は頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
改めまして、この度はありがとうございました。
ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原

ご利用の宿泊プラン
【直前割】直前のご予約でお得に泊まれる★ご家族旅行・カップル旅行・一人旅にご利用も!/基本炙会席
ご利用のお部屋
【【和室二間】和室(65平米・定員6名)】

部屋3

投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

投稿者さん 2020年10月31日 14:24:41

GOTOでほぼ半額と考えれば、まあ良いかなと思います。口コミ見てあえて夕食なしのコースにしました。それも正解だったかなと思います。特に困った点や不満は無いのですが。ただ一点。二日目の朝、ロビーで大声を上げていた客がいました。『できる出来ないじゃ無くて、やるかやらないかだ!」とか言ってた自転車の客でした。どうやらGOTOキャンペーン用で予約取らずに普通に予約しときながら、割り引きしろと言ってる様でした。おいおいそりゃ無理だろとか思いながら、コーヒーを飲みながら足湯に浸かっていると、客のゴリ押しに屈して割り引き料金で支払いをする事になっていました。うーん。私としてはここは毅然と突っぱねて欲しかった。ゴリ押しで言ったもん勝ちな世の中に辟易してますから。人によってはこれをホテルのサービスと捉えるでしょうが、私には?でした。その客に対してより、周りにいた他の客に対してアピールする意味では、ここは敢えて突っぱねるべきだったと思われます。そうしたらブラボーでした!!GOTOで半額だったから泊まりましたが、定価では泊まらないかな…。なぜなら、部屋の露天の老朽化、エレベーターの修理費をケチる、部屋からの景色があまりにも酷すぎる。という理由です。それでもあの客に毅然とした態度取ってたらまた行ったと思いますがね…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2020年11月28日 19:44:49

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ

ご利用の宿泊プラン
【直前割×朝食付き】直前割でおトク♪あったか朝ごはんで元気な一日を!
ご利用のお部屋
【【温泉露天】露天風呂付和室ツイン(43平米・定員3名)】

部屋3

投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

投稿者さん 2020年10月11日 19:54:21

今回4回目の利用。
チェックイン16:00だったが、フロントからお客が多く夕食開始が20:00と言われ、コロナ対策なのも理解できるが、もう少し時間の工夫をして欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2020年10月27日 19:24:30

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、食事の時間でご不便おかけし申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ

ご利用の宿泊プラン
【伊豆箱根旅】最大32%OFF■直前特価で当館最高級特選炙会席をご堪能!/特選炙会席
ご利用のお部屋
【【和洋室】和室ツインベッド(34平米・定員3名・バスなし)】

部屋3

ちゃめZさんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

ちゃめZさん [40代/女性] 2020年03月16日 10:49:43

口コミの評判を見て食事は覚悟をして行きましたが、改善されたのかどうなのか、聞くほどではなく、若干量は少なめなのかなとは思いましたがお味は良かったです。
七輪で金目鯛を焼いたり、釜の炊き込みご飯は美味しかったです。お風呂付のお部屋だったので好きな時に入ることが出来て良かったですが、全体的に個人的に清潔感が感じられず箇所箇所で躊躇することもありました。これと言ってよかった!という点が無いため、このコスパだと次はないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2020年03月22日 22:56:40

投稿者様
数ある宿からゆとりろ西伊豆をお選びいただき、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
そして口コミにご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お食事に関しましてはご満足頂いたようで私どもも大変嬉しく思っております。
この度頂戴したご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。お風呂やその他サービスについてもこれに満足することなく、更にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
また、西伊豆へお越しの際にはゆとりろ西伊豆へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ

ご利用の宿泊プラン
楽天限定!【2大アップグレード】期間限定でお食事とお部屋をワンランクUP!基本炙会席★燈(☆☆)
ご利用のお部屋
【【温泉露天】露天風呂付和室】

部屋3

投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 13:03:07

お部屋のお風呂は温度もちょうど良くとても良かったです。足湯も少し熱めでしたが体が温まり良かったと思います。お食事も、お腹いっぱい食べられて満足でした。ただひとつ、お部屋のシャワーが問題です。温度調節が出来なさすぎる。少し水をひねると突然冷水に、お湯をひねると熱湯に…。ちょうど良く出来たと思っても急に冷水になったりします。頭と体を洗いたいだけなのにとても時間がかかりました。大浴場が苦手なので露天風呂付のお部屋を選んだのに、まさかシャワーで困るとは思っていなかったです。本当にどうにかしないとあれは困ります…。他のサービスはとても良かったと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2019年12月20日 09:23:27

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お風呂に関しましては折角ご満足いただけましたにも関わらずシャワーでご不便、ご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございません。
構造上、直ぐの改善は難しいところではございますが出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。

ゆとりろ西伊豆 稲木

ご利用の宿泊プラン
楽天限定【2大アップグレード】期間限定でお食事とお部屋をワンランクUP!~基本炙会席★燈(☆☆)
ご利用のお部屋
【【温泉露天】露天風呂付和室】

部屋3

投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月12日 23:42:58

西日があまりにも強すぎて、日が沈むまで部屋のお風呂に入れなかったのが残念だった。もう少し配慮して、日よけを置いていただけたらうれしい。(私の確認不足だが)部屋でインターネットができない施設だったことに気がつかず、仕事ができなくてとても困った。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2019年10月27日 18:54:36

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
支配人 村上

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】45%OFF!露天風呂付き客室で土肥を愉しむ~炙御膳▼灯(☆)
ご利用のお部屋
【【温泉露天】露天風呂付和室】

部屋3

841koiさんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

841koiさん [40代/女性] 2019年10月08日 18:16:57

今回で4回目ですが残念です。まず部屋の湯飲みの入れ物にゴミが入ってた。冷蔵庫の水のフィルムが付いてるのと付いてないの、誰かが剥がしたかもと思うと飲めない両方付いてなかったら気にならなかった、冷蔵庫に飲み物を入れようとしたら透明なトレイの中に水が溜まっていて水浸し。夜ご飯用意か遅いのは知ってるから良いけどエボ鯛の一夜干しがアジの干物、それはいい、朝ご飯またアジの干物、それは無いかなちょっと考えて欲しかったですね。料理の方に。せっかくいい宿だと思っていたので今回は本当に残念でした。スタッフの方たちはとても良い印象ですよ。また機会があれば利用させて頂きます。旦那のちょっと遅れた誕生日の旅行だったので正直に書かせてもらいました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2019年10月10日 16:14:09

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お料理に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございました。
調理スタッフとともに検討を致します。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。清掃スタッフにも本件を共有し、再びこのような事が無いよう、改善に努めます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
支配人 村上

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】45%OFF!翌年3月までご予約可能♪~炙御膳▼灯
ご利用のお部屋
【【温泉露天】露天風呂付和室】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 15:32:24

部屋の露天風呂に蜘蛛の巣など清掃がイマイチ。
また和室の柱に埃が溜まるなど見えるエリアの清掃不足が目立った。
食事はスタッフが追いついてないのか、呼んでも全く反応なし。
色んな意味で磨けば良い施設だとは思うので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2019年10月10日 15:50:24

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
支配人 村上

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!温泉露天付のお部屋確約×1番人気コース~燈akari★~
ご利用のお部屋
【【温泉露天】最上階露天付特別室~キングベッド~】

部屋3

大門寺さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

大門寺さん [30代/男性] 2019年08月04日 09:42:21

19年8月3日土曜日に宿泊。
一見外観は綺麗に見えるが実際は古いホテルを安くリノベーションした感じ。
宿泊してみて設備に不満は無かったものの、上の階からの子供の激しい足音や同階の子供の泣き声が部屋の中にいても夜中聞こえてくる等、設備根本は直していない様子。
これがそこら辺の民宿なら文句はない。ただ朝食付き一人13,000円近く支払ってこれはないかな。
朝食時、鯵の干物を焼いて提供していたが備え付けの換気扇が最初回っておらず煙たく感じた。
何故最初から付けないのか不思議。
その為サービス自体は良かったのですが、その辺りが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2019年09月17日 23:30:26

過日ゆとりろ西伊豆をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は残念な思いをさせてしまい心苦しく思います。準備も行き届いてないこともあり今後の改善課題としていきます
貴重なご意見誠にありがとうございました
今後ともよろしくお願い申し上げます

ゆとりろ西伊豆 渡邊 俊也

ご利用の宿泊プラン
【直前割×朝食付き】朝活応援!朝食もついてくる直前割プラン
ご利用のお部屋
【【最大3名様までOK】シモンズ製ベッド完備の和室ベッドツイン】

部屋3

ラッキートマテさんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

ラッキートマテさん [50代/男性] 2018年12月02日 17:16:56

部屋に付いている露天風呂と、大浴場の露天風呂は少しぬるいかったです。寒くなってきているので、もう少し温度を上げた方がいいと思います。
それ以外はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2018年12月26日 23:15:52

先日はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お風呂の湯温につきまして貴重なご意見頂戴し誠にありがとうございます。
お客様の言われる通り季節の変わり目で強風が吹いたり急に寒くなったりと温度調節も難しい時期となっております。
出来る限り、チェックイン時に程よい湯温になるよう調整はさせていただいておりますが、当日は思うように出来ず誠に残念に思います。
業務の工夫改善を図ってまいります。

今後ともよろしくお願いします

ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定×9980円~】炉端で楽しむ秋の幸&お部屋は露天付確約!~美味少量・炙御膳▼灯【紅葉】
ご利用のお部屋
【【温泉露天】露天風呂付和室】

部屋3

投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

投稿者さん 2018年08月20日 22:53:01

直前プランでお部屋選択はお任せとなっていました。部屋は広くキッチン・食器などありビックリしました。布団は自分で準備するのですが、チェックインでは食事中に準備するとの説明でした。従業員との連絡が上手くいっていないようでした。食事は量が少なめでした。味は普通です。お風呂のお湯は良いですが、脱衣場でのエアコンが効いていないのは・・・。たまたま、暑さが和らいでいたので良かったですが、暑い日は辛いですね。値段相応かなという感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2018年10月11日 14:52:25

過日ゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
エアコンの件は今年はほとんどのお客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまったこと猛省をしております。
再度同じようなことのないよう、準備改善を進めて参ります。

機会ありましたら是非またご利用いただけること心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也

ご利用の宿泊プラン
【直前割×炙御膳】おトク!なっトク!!直前割プラン~炙御膳▼灯(☆)
ご利用のお部屋
【【おまかせ】どんなお部屋になるかは宿におまかせ】

部屋3

とし1953920さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

とし1953920さん [60代/男性] 2017年12月13日 17:35:54

食事の量が少ないとの書き込み多かったが、満足できる量でした。
ただ食材がクエッションマークだらけ。

土肥で「ぶりかま焼き」はないでしょ。
IRORIがテーマなのはわかるのですが・・・

朝のアジの干物も油が乗っておらずパサパサ。
せっかくの海辺の温泉なのに。勿体ない。
大浴場の温泉もカルキ臭い。しょうがないのかな。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2017年12月15日 21:50:17

先日はゆとりろ西伊豆へお越いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご満足いただける量であったこと幸いに思います。しかしながら、数ある施設の中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。今後お客様にご満足いただけるお食事を提供させていただくことを第一に施設として再度改善して参ります。大浴場に関しては、ろ過循環式の温泉でございます。衛生を保つために消毒液を使用しておりますので、気温や湿度によって匂いがする場合がございます。お客様にとっての安らぎの空間を妨害する形となったこと心苦しく思います。お忙しい中、口コミにご投稿いただきましてありがとうございました。
ゆとりろ西伊豆 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大42%OFF!露天風呂付和室をもっとお得に!~炙御膳▼灯(☆)
ご利用のお部屋
【【温泉露天】露天風呂付和室】

部屋3

投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月09日 22:22:24

囲炉裏でのマシュマロのサービスは面白かったです
足湯も良かったです
古いのは仕方ないですかね
素泊まりなのでもう少し値段がお安くてもいいかなぁと思いました

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2017年02月11日 21:28:52

この度は数ある旅館の中からゆとりろ西伊豆をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想の中から当館自慢のスタイリッシュな囲炉裏、その囲炉裏で召し上がって頂くマシュマロ、そして足湯にご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
当館の囲炉裏と足湯はゆっくりとお寛ぎ頂ける空間として大変ご好評を頂いております。
しかしながら、施設の古さにご滞在中は大変ご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。早急な改善は難しいものの、今後の検討課題とさせて頂きます。
また、土肥へとお越しのことがございましたら是非お会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ西伊豆
堀江

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お食事は近場で!温泉満喫のゆったりプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはおまかせ☆】

部屋2

投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 16:36:42

ネット予約時アレルギー等ある場合は、知らせるとあったのでとくにない為無記入。後日ホテルから電話がありアレルギーの有無をきかれた。
当日チェックイン時、慣れていないフロントスタッフ、ドアマンスタッフ、車から荷物をおろしていても棒立ち、で手伝うこともない、ではなぜそこにいたのかしら?と思う。わたしがカートが欲しい旨伝えると持ってきてはくれたものの沢山の荷物を持っている私に対して声をかけるわけでもなくカーとを引いてフロントに向かって歩いて行った。
フロントでは、3:00チェックインの所、到着が40分くらいになってしまった。夕食、朝食の時間がすでに決められており、夕食5:45朝食7:30と。ネットにも、電話をいただいた時にも聞かれずで、すでにきめられているのは、困る。子どもがいるならまだしも大人3人で夕食が5:45は、ない。変えて欲しいといい6:30にしてもらえたが朝食は、もう変えられないと。チェックイン順で決めたと言ったが40分遅れた事で変更不可とは、初めての経験。また、チェックインの対応も散々タブレットをさわっていて待たせていたにも関わらず、お待たせしましたの言葉もなく、またチェックアウト時も長蛇の列になっているのに対応職員は、1名。フロント、ドアマンスタッフの教育は必須。
食事に関してはどれもとても美味しくかなり良かった。食べきれないほどだった。レストランスタッフの対応は、大変良く、気配りもできて問題なし。同じ職員なはずなのだが大違いである。
大浴場の横の部屋でどうかな?と思ったが特にうるさいと言うこともなく、風呂上がりにすぐにへやにもどれるのは、嬉しかった。
施設は、古い。ところどころにリフォームがされてはいるが中途半端でやるならもう少し徹底した方が良いと思う。網戸が破れていたり、壁紙の剥がれている部分があったり。和洋室を目指してのリフォームだったのだろうが?残念感が大。
ホスピタリティは、旅館、ホテル行では必須。現在、やりすぎも煙たがるお客様もいることだろうが最低限のホスピタリティは、学ばせるべきだと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月

部屋2

投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月21日 19:30:43

食事は量、質とも満足でした。
ただ、部屋のカーテンが破れていたり、細かいところは管理が行き届いていないようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
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部屋2

投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月20日 16:11:09

【良かった点】
 ①スタッフの接客
 ②朝食の充実
 ③風呂
 ④お出迎えがしっかりしていた
【悪かった点】
 ①接客に不慣れな方がいた点
 ②夕食が物足りない
  ステーキを売りにしていたが、
  肉が小指ほどが、3つというのが残念(敢えて言わない方が…。)
 ③ところどころ設備が古い
  修復が完了してない?
  特に空調がかなりうるさい。
  廊下が暑い。など
 ④お見送りがない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2023年08月29日 20:39:04

この度は、あたら夜西伊豆にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見をたくさんいただきまして、ありがとうございます。
至らぬ点が多々あり、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ひとつひとつ、改善出来るよう、スタッフ全員で取り組んで参ります。
お客様にまた来たいと思っていただけるように、お客様の立場に立って考え努力して参ります。
ありがとうございました。

あたら夜西伊豆
支配人 竹原

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