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ガルくまさんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- ガルくまさん [40代/男性] 2021年04月30日 09:52:43
-
一番のポイントは部屋付き露天風呂。
2人でもゆったり入れる露天風呂に、好きなときにお酒なども飲みなが入れるのは格別です。
料理も質、量的にも並以上。
サービスについては適度な距離感があるので、自分たちのペースで楽しみたい人にちょうどいいと感じました。
値段もリーズナブルで満足度の高い温泉旅行が楽しめます。
ただ、旅館のすぐ近くには特に遊べるお店などがなかったので２点にしましたが、旅館から出ないでゆっくりするには問題ないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2021年05月08日 20:19:50
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
ゆとりろ西伊豆
マズドラ
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県応援】温泉露天風呂付き客室が11，000円～／1泊2食付／季節御膳▼灯～Tomoshibi～
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】和室（30平米・定員3名）※禁煙】
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投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月15日 19:24:32
-
露天風呂付きの客室お風呂の温度がとても良いので何度でも入れた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2021年04月19日 20:51:54
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋の温泉を満喫いただけたようで、私どもも嬉しく思っております。
お部屋の清潔感や、当館でのお食事もご満足いただけるよう、今後も改善に努めて参ります。
どうぞまた機会がございましたら、当館にご宿泊を賜りますと幸いです。
ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】ポイント倍増！早期ご予約で最高級会席へグレードアップ／1泊2食付／■煖～Dan～
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】和室（30平米・定員3名）※禁煙】
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投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月02日 07:15:50
-
久しぶりの家族旅行で伺いました。
小学生の息子と3人家族なのですが、定員3名のお部屋というのも、床にお布団を敷いて足の踏み場もない状況。
とても定員3名のお部屋とはいいがたいような・・
お食事は美味しいですが、海外のウェイターの方々がとても一生懸命サービスしてくださっている様子が
とても印象的でした。
心のこもったサービスをどうもありがとうございます。
お部屋の露天は、風景というよりは・・他の旅館やおうちの方と目が合うのではないかというような印象。
ただ、湯船に入ってしまえばお空しか見えませんので、お風呂にずーっとつかっていました。
露天風呂、お部屋の露天ともにお湯はまろやかで気持ちが良かったです。
コロナの影響なのか、館内で旅館の方に一度もお会いすることなく、
ひっそりと旅行を愉しむ事が出来ました。
総じて、さらっと楽しむ旅行にはちょうど良いと思いますが
価格に見合ってないと感じたのが正直なところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年11月28日 19:46:44
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフ、にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ西伊豆
マズドラ
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長オススメ！選べる逸品】アワビorイセエビが選べる★基本炙会席に一品追加でプチ贅沢／1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室ツイン（43平米・定員3名）】
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投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月27日 20:48:06
-
部屋の広さはあったが、古びていて畳も一部破れていた。写真とは程遠い。
ロビー以外古くメンテ悪し。GOTO用に食事の内容を良くしたのか質は別として量はあった。駐車場も敷地内にはなく離れたとこにありました。
値段に見合う宿ではなく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年11月28日 19:42:40
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【特選炙会席■煖～だん～】新鮮な地元食材を満喫できる当館最高級炙会席～／1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【和室二間】和室（65平米・定員6名）】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月16日 13:15:14
-
良かった点は、可愛らしい浴衣が選べる事、1日目の朝ご飯が充実していて美味しかった事です。
悪かった点は、部屋の布団が使い古しのペラッペラなものだった事。シャワーの水圧が弱すぎる事。HPの写真には部屋の露天風呂にテーブルとイスとお洒落な提灯が備え付けられていたのに、それを目当てに行ったのに露天風呂以外はありませんでした。お客様の安全のためだそうです。非常にがっかりです。
2日目の夕食にはお品書きがありませんでした。お鍋だと言われて出されたメインらしきものは無味でした。周りの宿泊者も皆味がないと話していて、その後全員にポン酢が配られました。出された食事もめちゃくちゃで、最後にポトフが出てきた時にはもう食べる気が失せました。次の日の朝食のお味噌汁が、前日の鍋の具と全く一緒でした。もう口をつけませんでした。
GOTOキャンペーンを使ってももう行かないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年10月12日 14:55:10
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様精進して参ります。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
ゆとりろ西伊豆マネージャ
竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊豆箱根旅】最大32％OFF■直前特価で当館最高級特選炙会席をご堪能！／特選炙会席
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室（30平米・定員3名）】
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投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月20日 18:40:08
-
値段の割にしょぼい。
GOTOで、安くなってあれなら、詐欺。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年08月25日 09:37:44
-
この度は当館にご来館くださいまして誠にありがとうございました。
ご不満が多く残るご滞在になってしまいましたこと、私どもも深く反省しております。申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉は、料理や接遇など全体的なご不満かと存じます。一つづず着実に今後も改善に努めて参ります。
ゆとりろ西伊豆
支配人 竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【特選炙会席■煖】新鮮な地元食材を満喫できる当館最高級炙会席！／1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室（30平米・定員3名）】
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randy9999さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- randy9999さん [50代/男性] 2020年08月19日 16:47:08
-
１日目の夕食は会席燈で味、量ともに普通よりやや良いかなレベルでしたが、２日目は陶板焼き他で、
品数も少なく、量も不満足でした。連泊するとレベル落ちるのかと少しがっかりでした。
混ぜご飯はたいへんおいしかったですが、私らは夜、炭水化物食べない派なので、合わなかったと思
われます。
アメニティーは一通りそろってますが、部屋にはローション等の化粧品がほしかったです。
部屋の露天風呂には洗い場、シャワーがあればもっと良いのですが、ご検討ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年08月25日 09:02:29
-
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お食事につきまして2日間のご滞在にも関わらず、ご不満の残るものになってしまいましたこと、私どもも深く反省しております。大変申し訳ございませんでした
その他貴重なお言葉を頂戴し、ありがとうございます。改善に努めて参ります。
秋から料理の内容も変更致します。
どうぞまた当館までお立ち寄りくださいますと幸いです。
ゆとりろ西伊豆
支配人 竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】直前のご予約でお得に泊まれる★ご家族旅行・カップル旅行・一人旅にご利用／基本炙会席
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室（30平米・定員3名）】
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投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月06日 20:50:54
-
30平米だから広いんだと勘違い。7畳半の部屋に二組の布団が敷かれ座卓を置かれると足の踏み場もない。普段の生活より手狭な部屋でストレスが！チェックインの時朝食は8時に決まっていると言われたが翌朝８時半の用意もできると分かった。ゆっくりしたかった。4人掛け席で、1人客もきちんと椅子が4脚あったのに、私たちのところだけ3脚。食べ終えて席を立った時、スタッフはすれ違っても無言。温泉大浴場はカルキの匂い。唯一、露天の温泉の質は良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年06月11日 21:47:42
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
食事時間に関しましてはお客様の混雑を回避するため同じ時間帯の組数を制限してご案内しております。ご理解いただければ幸いでございます。
お席の椅子に関しましてもテーブルの形により脚数を変えておりますがお客様には残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちに寄り添ったサービスが出来ますよう今後も精進して参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
ゆとりろ西伊豆
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室（30平米・定員3名）】
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かっちゃん19591959さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- かっちゃん19591959さん [60代/男性] 2019年09月29日 06:55:35
-
8月23日に一泊お世話になりました。今回楽しみである『温泉』『風呂』『食事』が最悪でリピートはあり得ませんし知り合いにも勧められません。
・お風呂のシャワーが全て出なくて体を洗えなくて最悪
・食事の時に頼んだ物が全く来なくて最悪
・朝食時、殆ど食べ終えそうな時にアジの干物を持って来て頂きました。配膳順序が最悪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2019年10月02日 19:20:30
-
過日ゆとりろ西伊豆にご宿泊いただき誠にありがとうございました
せっかくお泊りいただいたのに当日はきちんとした対応ができず誠に申し訳ありませんでした。
今回の経験を基に改善をしていく所存です
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
ゆとりろ西伊豆 渡邊 俊也
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定【2大アップグレード】期間限定でお食事とお部屋をワンランクUP！～基本炙会席★燈(☆☆)
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天＆角部屋確約】露天風呂付和室ツイン】
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投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月09日 06:07:11
-
常にスタッフが足りてない状態。
いろいろ、がっかりしました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2019年09月17日 23:38:01
-
数あるお宿の中からゆとりろ西伊豆にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はガッカリさせることが多く大変心苦しく思います。体制について早急に改善できるよう再度教育していきます
機会ありましたら是非お立ち寄りいただければと思います
ゆとりろ西伊豆 渡邊 俊也
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏会席セール】鮎の一夜干しや地鶏味噌焼きで伊豆の夏を食す!～基本炙会席★燈(☆☆)
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】最上階露天付特別室～キングベッド～】
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投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月29日 22:03:52
-
いつもは、平日に宿泊するのですが、今回は土日を絡めた宿泊でした。ハイシイーズンの宿泊をしたこと無いので、なんとも言えませんが、対応が悪すぎ！間に合っていない！注文しても来ない、こちらが気を使うほど、急遽バイトを使って回してる感が否めない。せっかくの露天風呂の景色も残念！植木の手入れが出来ていない、夏なのに枯れ葉だらけ、残念です。駐車場も遠い！無駄にホテル内が広すぎ、縮小して、駐車場を作ったほうが良いかも、料理もなんとなく、料理長の独り善がり感が、少ないコースを選んだのに、余計なものが多過ぎ、海の幸を使った物が無い、山の物ばかりでした。唯一鮎の開きは好評かでした。改善を望みます。WIFIを全室に飛ばしてください。色々書きましたが、たまたまなだけかもしれませんが改良の余地ありでした。期待してます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2019年08月29日 10:47:07
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
ゆとりろ西伊豆 支配人 佐藤友愛
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【最大6名様迄OK！】広々65平米でゆったり過ごせる和室二間】
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投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月08日 11:00:49
-
お部屋の露天風呂が良かったです！
ご飯もとっても美味しかった！
大満足です！
いい結婚記念日になりました！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2019年07月09日 18:41:59
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天＆角部屋確約】露天風呂付和室ツイン】
立地2
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月06日 11:04:31
-
清掃が出来ていない、部屋の隅がホコリだらけ、食堂の下駄箱の上もホコリで真っ白
部屋の露天風呂の床の木は腐って釘が飛びで出ました
もう一度、利用したいとは思いません、今後の改善点は多いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2019年07月10日 09:44:03
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本炙会席】迷ったらコレ！ゆとりろ西伊豆を愉しむ炙会席～基本炙会席★燈(☆☆)
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室】
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投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月17日 10:13:19
-
良かった点
従業員の方は丁寧でいい印象でした。お部屋の露天風呂は気持ちいいです。
悪かった点
屋上の露天風呂がぬるかった
値段に対して部屋は狭く古い
もう少し安ければ満足- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2019年07月10日 09:33:19
-
投稿者 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スプリングセール★】五感で春を感じる基本炙会席プランが1名様最大3240円オフ
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室】
立地2
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月16日 08:50:14
-
ロビーの足湯とイロリで焼くマシュマロは美味しかった。カクテル等は注文できるみたいですが、コーヒーも注文できたらよかったです。
Wi-Fiもロビーでしか使えないので部屋でも使いたいです。
部屋の露天風呂は何回も入れて気持ちよかった。
最上階の展望露天風呂は、虫が浮いてて嫌でした。虫取り網を置いててほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2019年07月10日 09:33:23
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定【2大アップグレード】期間限定でお食事とお部屋をワンランクUP！～基本炙会席★燈(☆☆)
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天＆角部屋確約】露天風呂付和室ツイン】
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投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月11日 09:32:45
-
家族で露天風呂付き客室を利用。
0歳の子供が居ますが、安心して利用できました。
子供は部屋のユニットバスで済ませましたが、大浴場にもベビーバスがありました。子供用アメニティもあり、子供への配慮も頂き気持ちよく宿泊できました。
従業員の方々も、愛想が良く、囲炉裏でマシュマロ、チョコフォンデュと楽しめるサービスも沢山ありました。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2019年02月11日 21:09:48
-
先日はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございます。早速のご投稿心より感謝申し上げます。ご滞在中は館内でのイベントをはじめ、お楽しみいただくことができ光栄に思います。小さなお子様連れのお客様もより快適にお過ごしいただけますよう今後も努めてまいります。ぜひこんなサービスがあれば…というのがあればお教えいただけますと幸いです。ぜひ四季折々、魅力あふれる伊豆にまたお越しの際には、当館をご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。寒い日が続きますので、体調崩されませぬようお気を付けくださいませ。
ゆとりろ西伊豆 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室】
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投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月04日 20:49:53
-
低評価の方のコメント本当にそのままでした。酷かった。
チェックインを15:00にしてたけど16:00過ぎそうだったので事前に連絡しました。車の入り口が分からずホテルの周りを3周。やっとスタッフの方が出てきて駐車場の説明をされたけど、対応悪く最初から嫌な気持ちに。
部屋も狭いしゴミが落ちてたり、掃除が行き届いていません。ベッドとベッドの間にお煎餅の食べかすが落ちてました。館内がとにかく寒く、大浴場の脱衣場も寒くて凍えるかと思いました。夕飯の間に布団を敷くと言われましたが戻っても敷いておらず、フロントに連絡したら「順番に回ってます」と、「すみません」も無し。部屋でくつろいでいる時に敷きに来たけど、こんな所初めてです。しかも、ジロジロ人の事見ながら敷いてて本当気分悪かった。さっさと敷いて出ていって欲しい。夕飯は目を疑う物で、旅行の楽しみって食事も含まれてるのにな～と、本当に残念。特に子ども達のは冷凍食品ばっかり。朝食は、まぁ普通で、子ども達も同じ物だったので唯一の救いでした。チェックアウトが11:00だったのに10:30頃勝手にドア開けてきて、部屋にまだ居たら「あっ…」って言って出て行きました。「何ですか！？」って言ったら「すみません」と。それが先じゃない？
1泊の小旅行、結構行きますけど、過去最高に酷い宿。しかも高い。
土肥桜が綺麗で天気が良く、途中で寄ったいちごプラザが良かった事が本当に救いです。2度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2019年07月10日 09:34:36
-
投稿者 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
支配人渡邊
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本炙会席】迷ったらコレ！ゆとりろ西伊豆を愉しむ炙会席～基本炙会席★燈(☆☆)
- ご利用のお部屋
- 【【最大3名様までOK】シモンズ製ベッド完備の和室ベッドツイン】
立地2
ラッキートマテさんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- ラッキートマテさん [50代/男性] 2018年12月02日 17:16:56
-
部屋に付いている露天風呂と、大浴場の露天風呂は少しぬるいかったです。寒くなってきているので、もう少し温度を上げた方がいいと思います。
それ以外はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2018年12月26日 23:15:52
-
先日はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お風呂の湯温につきまして貴重なご意見頂戴し誠にありがとうございます。
お客様の言われる通り季節の変わり目で強風が吹いたり急に寒くなったりと温度調節も難しい時期となっております。
出来る限り、チェックイン時に程よい湯温になるよう調整はさせていただいておりますが、当日は思うように出来ず誠に残念に思います。
業務の工夫改善を図ってまいります。
今後ともよろしくお願いします
ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定×9980円～】炉端で楽しむ秋の幸＆お部屋は露天付確約！～美味少量・炙御膳▼灯【紅葉】
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室】
立地2
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投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月28日 17:56:58
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8／21家族で宿泊しました。
夕食の際、お皿にあるはずの料理が一品足りなかったので近くにいた女性の従業員に聞いたところ、暫く沈黙ののち ないです。とのことでした。この時、確認するという言葉も聞こえてきませんでした。
聞かれてわからないなら普通、確認するとかしませんか？
無いならないで他のものの用意があります。などの対応はないのでしょうか？
ないです。と言っただけで何も対応なしは ありえません。
そんな接客の仕方が通るのでしょうか？
同じ内容の料理を頼んでいた他のテーブルを見ると 今運ばれてきた料理の中には入っていました。
不思議に思い男性の従業員に聞いてみると、すみませんでした。すぐお待ちしますので お待ち下さい。と言われました。
その後、すぐ届けてくれました。
これは、どういうことなのでしょうか？こちら側が男性の従業員に確認しなければ何もないまま、気づかれないまま夕食は終わっていました。
チェックインの際には、夕食の間に布団も敷いていただけるとのことでしたが部屋に戻っても布団は敷いてありませんでした…
楽しみにしていた、家族旅行が台無しです。
とても不愉快な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2018年10月11日 14:56:48
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過日ゆとりろ西伊豆をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。スタッフの対応について再度認識をして教えていく所存です
貴重なご意見を頂戴しまことにありがとうございました。
ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割×特選会席】当館イチオシ≪特選会席■煖≫が最大5400円オフ／夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【最大3名様までOK】シモンズ製ベッド完備の和室ベッドツイン】
立地2
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
お安かったので仕方がありません。と、言う一言です。
接客、サービスは良かったです。立地、お部屋のレベルはお値段なりでした。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ西伊豆
マズドラ