風呂1
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月05日 18:04:50
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部屋の露天風呂の風呂桶がボロボロで、せっかくのいい温度が残念な気がした。
食事は量も充分で美味しかったが、感染対策にかなり不安が残った。
パーテーションくらいは欲しい。
部屋は広くて快適だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2021年09月10日 09:27:55
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【大感謝祭】最上階温泉露天付特別室限定!人気基本会席最大30%OFF/1泊2食付/★燈~Akari~
- ご利用のお部屋
- 【【最上階温泉露天付】特別室キング(70平米・定員6名)※禁煙】
風呂1
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月29日 17:46:07
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最近気に入ってよく利用しています。今回は子供に頼まれて楽天さんより予約しました。いつもは部屋に露天風呂がついているタイプを予約するのですが、今回は間違って露天なしの部屋を予約してしまいました。お部屋があいていたら部屋を変えて欲しい…とお願いするよう子供に伝えましたが楽天さんから予約しているので難しいと言われたそうです。仕方ないので貸切風呂を予約することを勧められたので予約しましたが豪雨の大雨で入れなかったそうです。それでキャンセル扱いをお願いしましたがそれはダメだという事で、入浴もしていないのに貸切代金2000円取られてしまったようです。三度笠が備えてついてあるようですが、豪雨で利用出来なかったのですからどうにかもう少し、両親的な対応は出来なかったのでしょうか?
酷い話です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2019年09月17日 23:50:14
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せっかくご利用いただいたのにスタッフの心もとない対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
こちらの配慮も説明も足らず、何とも心苦しく思っております
このような思いを二度とさせないようスタッフ教育を再度徹底して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました
ゆとりろ西伊豆 渡邊 俊也
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトサマープラン】おトク!なっトク!2食付9,240円~/少量・炙り御膳▼灯~
- ご利用のお部屋
- 【【最大3名様までOK】シモンズ製ベッド完備の和室ベッドツイン】
風呂1
tt0782さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
ウエルカムドリンクと食事は良かった。
部屋の露天風呂の浴槽が古すぎる。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様精進して参ります。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
ゆとりろ西伊豆
支配人 竹原