部屋5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月26日 10:26:47
-
6月25日宿泊
電話での対応やチェックイン時の対応がとても良く、部屋も思っていた以上に良かった。
部屋の露天風呂は最高に良かった。
ただ、残念だった点がいくつかあります。
1.フロントにある囲炉裏の足湯のお湯が冷たかった。
2.バーにあるダーツがとにかくボロボロ。
管理が出来ないのであれば置かない方が良いと思います。
3.食事の際に誕生日なのでボトルを用意して貰っていたのですが、引き継ぎがされていなかったのか、話が通っておらず
仕方がないからボトルを開けようと思ったら在庫がないとの事で渋々ハーフボトルを注文。
シャンパンクーラーで冷やされて来たかと思えば、ぬるく飲めたもんじゃない。
4.夕食はとにかく残念。
この金額であのクオリティは無い。
いくつかクチコミで料理の評価が書いてあったので不安はあったがその不安が的中。
料理のコンサルをいれた方が良いのでは?
と、思うレベル。
刺身は居酒屋でも出てこないような身の小さなサザエに切り身が数枚…
海鮮の焼き物に鶏肉…しかも既に火を通した状態で固くて食べれたもんじゃない。
終盤にそーめん?
〆のご飯が白米に味噌汁?
え?朝食?
とにかくがっかり。
5.朝食
ディナーほどひどくはないが、朝食に豚汁が出てきたのは驚きました。
そしてぬるくて残念。
アジの干物を焼きたてで、とあったのですが冷たい…
部屋や温泉が良いだけにがっかりでした。
次回、利用するならば素泊まりで利用したい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2019年07月16日 14:21:37
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂戴しました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
支配人佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアムカップルプラン】贅沢な旅館デートを記念特典で応援~特選炙会席■煖(☆☆☆)
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】最上階露天付特別室~キングベッド~】
部屋4
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月03日 11:04:35
-
部屋はとてもお洒落な感じでシャワールームもとても綺麗でした。
建物全体は古くリニューアルされていない部分も多くあり、大浴場は昔のままっぽく中が寒くてお湯がぬるくてシャワーもぜんぜん熱くならなく結局部屋に戻り部屋のシャワーに入りました…誰もいなくてあまり利用する人はいないのかしら…貸切風呂があるのでそっちを使う方が多いのかと思いました。
通路などはかなり下水臭もしていました。
期待が高かったので残念てしたが食事はとても美味しくてスタッフさんのサービスがよかったので不満も少しありましたが気持ちよく過ごせました。
施設面だけがホントに残念でまた行きたいとは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末SALE】静岡県産牛のステーキをライブキッチンで。炎を愉しむ特選ディナー「朧月」■
- ご利用のお部屋
- 【【新客室】デザイナーズツイン/シャワーのみ・貸切露天1回無料】
部屋4
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 21:13:36
-
GOTOを使って宿泊しました。残り1室だったのでプランを選ぶ余地がありませんでしたが、いいお値段だったので、贅沢するつもりで決めました。
結果、高すぎると思います!半額だからいいかとも思えない。
駐車場も敷地内にはなく、旅館の前に充分な駐車スペースもないので、乗り降りの時、子連れはヒヤヒヤします。
エレベーターは1台故障中で1台しかなく、定員6名の狭さなのでかなり不便を感じました。
部屋は広くて良かったですが、それなりです。トイレのドアの鍵もちゃんと閉まらなかった。
泊まった部屋に露天風呂がなかったのですが、殆どの部屋にはついてるということのおかげか、お風呂はいつも空いてて貸し切り状態でした。ドライヤーが1つしかなく、それも壊れかけていて、ガタガタと動き固定しないドライヤーで乾かすのは一苦労だったし、1つでは明らかに足りないと思います。大浴場なので。
夕食は食べきれないほどの量で、美味しかったですが、炭火焼の炭が足りないのか、全然焼けず。周りを見たらモクモクと煙があがってるのに、うちだけ全く焼けない…。最後にこちらから言って足してもらいましたが、気が付かないもんですかね?
大浴場に行くためのカゴバックみたいなのがあったのは良かったです。値段から言ったら足袋も欲しかった。
冷蔵庫のビールやお水はサービスだったらしいですが、それも説明もなく…せっかく良いサービスなのに、何故案内をしないのでしょうか?
今見たら、私の申し込んだプランの半額以下がたくさんあって…とても損した気分です。今までの旅行で、このくらいの値段を出したら、もっといい対応でした。部屋食とか、アメニティの充実とか…。半額になるとはいえ、高過ぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2020年11月28日 20:01:03
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【特選炙会席■煖~だん~】新鮮な地元食材を満喫できる当館最高級炙会席~/1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【和室二間】和室(65平米・定員6名)】
部屋4
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月09日 06:07:11
-
常にスタッフが足りてない状態。
いろいろ、がっかりしました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2019年09月17日 23:38:01
-
数あるお宿の中からゆとりろ西伊豆にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はガッカリさせることが多く大変心苦しく思います。体制について早急に改善できるよう再度教育していきます
機会ありましたら是非お立ち寄りいただければと思います
ゆとりろ西伊豆 渡邊 俊也
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏会席セール】鮎の一夜干しや地鶏味噌焼きで伊豆の夏を食す!~基本炙会席★燈(☆☆)
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】最上階露天付特別室~キングベッド~】
部屋4
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月29日 22:03:52
-
いつもは、平日に宿泊するのですが、今回は土日を絡めた宿泊でした。ハイシイーズンの宿泊をしたこと無いので、なんとも言えませんが、対応が悪すぎ!間に合っていない!注文しても来ない、こちらが気を使うほど、急遽バイトを使って回してる感が否めない。せっかくの露天風呂の景色も残念!植木の手入れが出来ていない、夏なのに枯れ葉だらけ、残念です。駐車場も遠い!無駄にホテル内が広すぎ、縮小して、駐車場を作ったほうが良いかも、料理もなんとなく、料理長の独り善がり感が、少ないコースを選んだのに、余計なものが多過ぎ、海の幸を使った物が無い、山の物ばかりでした。唯一鮎の開きは好評かでした。改善を望みます。WIFIを全室に飛ばしてください。色々書きましたが、たまたまなだけかもしれませんが改良の余地ありでした。期待してます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2019年08月29日 10:47:07
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
ゆとりろ西伊豆 支配人 佐藤友愛
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【最大6名様迄OK!】広々65平米でゆったり過ごせる和室二間】
部屋4
KENKEN58さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- KENKEN58さん [50代/男性] 2017年06月11日 10:12:02
-
露天風呂付のお部屋で一人¥10,000以下で利用できて大変満足でした。大浴場、展望露天風呂、部屋の露天風呂といろいろ楽しめて楽しかったです。従業員の方も新設で満足でした。ただ一点不満だったのが料理でした。何よりも量が少なかった。旅館の夕食は食べきれないくらい出てくるといったイメージでしたが、この時は「え?これだけ!」って感じ。素材はいいものなのでよかったですが、あまり手のかかっていない料理が多く料理だけは期待外れでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2017年06月17日 15:20:11
-
過日ゆとりろ西伊豆をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お声をいただいたお食事の件当館のご提供するお料理は見た目たくさんの量があるわけでもなく日々精進し、少しでもお客様に料理長の思いが伝わるよう丁度良いくらいの満足感をご提供できるよう考えてご提供いております。
もちろん個人差はあると思いますのである程度はご容赦いただければと思います。ご意見を参考に量的なものも取り入れたメニュー構成を今後もご提供していけるよう検討していきます。
機会ありましたら是非今一度お立ち寄りいただければ光栄です。
今後ともゆとりろ西伊豆をお願い申し上げます。
ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊
- ご利用の宿泊プラン
- 【GWズラしてお得×露天付客室】最大7300円引でお1人様9980円から!~炙御膳▼灯(★)
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室】
部屋4
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月14日 18:38:15
-
3月の春休みシーズンに、3世代で宿泊しました。
修善寺からのバス停がホテルの目の前にあり便利でした。
バスは見たこともないような古さ(笑)でした。
ICカードは使用できません。
山道をかなり長時間走ります。(トイレ注意)
スタッフは学生のバイトさん達なのか、若い方が多く
部屋の場所や設備に不慣れなご様子でした。
部屋に露天風呂付と言われたのについていなかったり
案内の際に、部屋の電気のスイッチが見つからずなど…
ホテル自体はきれいにされていて好感が持てました。
ただ、お風呂に行くにも食事処に行くにも必ず通る2階の廊下が
カビくさく、食事処へは階段を使用しないと行けないので
足の不自由な方は大変だと思いました。
今回は上層階のお部屋でしたが、2階のお部屋になったら
時間帯によっては数珠つなぎに他の宿泊客が前を通り
かなり さわがしいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2017年04月14日 19:29:03
-
先日はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またバスでの長い旅をして土肥まできていただき重ねて御礼申し上げます。長旅でお疲れでやっとの思いでご到着されたにも関わらず、不慣れな対応をしてしまい、誠に残念な思いでいっぱいです。
再度、心配りができるよう教育していく所存です。
館内のお気づきの点、今後改善していくよう努力していきます。構造上の部分を出来るだけ工夫してご不快な思いをさせないよう今後も精進していきます。
ホテル自体には好感を持っていただけたご様子でチャンスを頂けるならまた是非ご来館いただけることをお待ち申し上げております。
今後ともゆとりろ西伊豆をよろしくお願い申し上げます。
ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!~スタンダード炙会席★燈Akari(★★)
- ご利用のお部屋
- 【【最大6名様迄OK!】広々65平米でゆったり過ごせる和室二間】
部屋3
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月07日 22:45:34
-
露天風呂付きの客室に宿泊しましたが、湯温が低く入っていられませんでした。
お風呂を楽しみにしていたので、がっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2022年01月18日 09:26:57
-
投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様精進して参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ゆとりろ西伊豆
支配人 竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50%OFF!地元食材がギュッと詰まった朝食付き×温泉露天風呂客室/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】和室(30平米・定員3名)※禁煙】
部屋3
アウアウディさんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- アウアウディさん [60代/男性] 2021年06月15日 16:56:53
-
客室露天風呂の床面や浴槽はかなりボロボロで床材は油断すると抜けてしまう感じ!木ビスの頭が出ていて危険な箇所もありあれは完全に管理ミスだね!気が付いていて直さないのなら問題だな?早く治さないとお客さんの足の裏を怪我させてしまいますよ!従業員の皆さんは感じも良く一生懸命やってるのに残念な施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2021年06月18日 19:53:51
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
しかしながら、お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
ゆとりろ西伊豆
マズドラ
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県応援】温泉露天風呂付き客室が11,000円~/1泊2食付/季節御膳▼灯~Tomoshibi~
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】和室(30平米・定員3名)※禁煙】
部屋3
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月10日 21:53:55
-
4月8日に宿泊しました.
口コミの評価を見て決めました
スタッフの対応は良かったのですが 食事は最悪 特に夕飯は残念としか言いようがないです
格安だから仕方ないと諦めてます。
リピは無いです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2021年04月15日 17:52:29
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足頂けますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
お食事に関しましてご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後このようなお言葉を頂く事がないよう、早々に料理長にも共有し、今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県応援】温泉露天風呂付き客室が11,000円~/1泊2食付/季節御膳▼灯~Tomoshibi~
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】和室(30平米・定員3名)※禁煙】
部屋3
くろさん58さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- くろさん58さん [60代/男性] 2020年11月23日 14:30:14
-
温泉の泉質は、伊豆にしては良かったです
良く温まり、湯上り後もしっとりサラサラで
コロナの状況なので露天付きで安心できました
眺望はありませんが、のぼせなく助かります
食事の最上級炙り懐石は写真とは別物で
他の料理も含め
写真負けは今時珍しい企画で
少しがっかりしましたが
GOTO価格で泊まれたのでしょうがないのかと
1万ちょぼちょぼで泊まれるのであれば最高評価
通常価格では、厳しいかと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2020年11月28日 20:09:29
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】ポイント倍増!早めのご予約でお料理グレードアップ■最上級会席をご堪能下さい/1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室ツイン(43平米・定員3名)】
部屋3
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月20日 18:40:08
-
値段の割にしょぼい。
GOTOで、安くなってあれなら、詐欺。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2020年08月25日 09:37:44
-
この度は当館にご来館くださいまして誠にありがとうございました。
ご不満が多く残るご滞在になってしまいましたこと、私どもも深く反省しております。申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉は、料理や接遇など全体的なご不満かと存じます。一つづず着実に今後も改善に努めて参ります。
ゆとりろ西伊豆
支配人 竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【特選炙会席■煖】新鮮な地元食材を満喫できる当館最高級炙会席!/1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室(30平米・定員3名)】
部屋3
takayukis0209さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- takayukis0209さん [50代/男性] 2019年12月04日 22:46:16
-
突然の思い付きで当日予約でお伺いしました。
露天風呂付の部屋ですが、部屋からは、残念ながら海はほとんど見えませんでした、せっかくの土肥なので少し残念。
まーその分屋上露天風呂で土肥の夕景を満喫できたのでそこは帳消しですね。貸し切り状態屋上露天満喫できました。
食事は・・・夕食は量少な目ってありましたが、少なすぎ、内容も土肥にしては残念です。IRORIダイニングって??感じです。特筆するものありません。さらにデザートでてこないので食べずに出てきました。朝食は普通ですね。朝食の時コーヒーないって言われたの残念でした。
まー土肥にしては、格安で泊まれたのでしょうがないのかな・・・
正規の値段でしたら次はないですね。
安いプランで朝食のみでならって感じですかね
自分なら次は夕食は外食をしますね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2019年12月17日 09:12:29
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
ゆとりろ西伊豆
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】おトク!なっトク!温泉露天風呂付き客室が2食付10,000円(税別)灯▼
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
くまたん34さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- くまたん34さん [40代/男性] 2018年08月14日 23:05:33
-
良かった点
・1階ロビーの所に足湯(タオル有り)とマシュマロがあり、炙って食べれたので子供が喜んでいた
・朝は1階ロビーの所で新聞とセルフサービスのホットコーヒーがあった
・チェックインはロビーの椅子に座って出来て、その間に荷物を部屋に入れておいてもらえた
・チェックアウト時に荷物を運ぶための台車が無かったが、フロントにお願いしたら部屋まで届けてくれた
悪かった点
・客室清掃時に自宅から持参した子供用の歯ブラシが処分されてしまった。客室のアメニ ティには子供用歯ブラシは無かったので、大人用歯ブラシを使う羽目になってしまった
・屋上の露天風呂に出たところに大きな蜘蛛の巣があった(あれだけ大きい蜘蛛の巣は1日
では出来ないと思うので 日々の清掃時に黙認されているのでは)
・屋上露天風呂入口に清掃用具が見えるように置いてあった
・食事会場と浴場につながる廊下が暑く、廊下にある扇風機は埃まみれだった
・食事会場は炭のせいで煙が凄く、せっかくお風呂に入ったのに汗をかいて、炭臭くなってしまった。その割には炭火で焼く肉は小さい。調理場で焼いて出してもいいのでは
・刺身の盛り合わせという割には一切れ一切れが小さすぎる。これまでの宿泊した宿の中で一番小さいと思われるくらいだった
・食事会場の従業員の言葉使い。お食べください?でいいんですかね?
・エレベータのドアが閉まるのが早いのと、到着階に着くときにガタンと大きく揺れる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2018年10月11日 14:41:45
-
過日ゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました
貴重なご意見を頂戴しながらお返事遅くなり誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘頂いた点をひとつひとつ改善していけるようスタッフ一同考えていきます。
今後ともゆとりろ西伊豆をどうぞよろしくお願い申し上げます
ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日は感謝DAY】期間限定!露天風呂付和室が最大42%OFF!~炙御膳▼灯(☆)
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室】
部屋3
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月06日 23:30:15
-
GWに宿泊しました。
大浴場の脱衣場は、綺麗とは言えませんでした。
また、シャワーの水量が少ないのに加えて、ボタンを押すたびに温度も違い、熱いお湯が出たり水が出たり。シャワーを固定する位置も低く過ぎて頭を洗いずらかったです。
貸切風呂では、石鹸を使えなかったのも残念です。
お風呂は、宿で楽しみの一つなのにとても不快な気分になりました。
次回も宿泊したいとは思えない宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2018年05月22日 17:27:41
-
先日はゆとりろ西伊豆へお越しいただきましてありがとうございます。せっかくのご旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切るような形になってしまったこと心よりお詫び申し上げます。シャワーに関しましては業者を手配し修理致しました。ご滞在中はご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。また露天風呂でのシャンプー類の洗剤のご利用は伊豆市の条例により禁止されております。こちらのご案内がきちんとされておらずご迷惑おかけいたしました。今回のご旅行をご不快な思いにさせてしまいましたこと心苦しく思います。今後はご宿泊いただくお客様にご満足していただけるよう、施設面・サービス面でも精進して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。
ゆとりろ西伊豆 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【スプリングセール】ぷりぷりイサキや地鶏桜葉焼で春の土肥爛漫旅~基本炙会席★燈(☆☆)
- ご利用のお部屋
- 【【最大3名様までOK】シモンズ製ベッド完備の和室ベッドツイン】
部屋3
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月03日 16:21:48
-
古いホテルをリノベーションしたようですが、隣室の声が聞こえて深夜まで眠れない。
食事は、懐石風で上品なのはわかるが刺身の薄切り?には呆れた。
カンパチがガンパチの味や食感がしないのが残念な内容。
安いなりの全容で二度と行かない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2017年12月04日 19:29:20
-
先日はゆとりろ西伊豆にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
御滞在中は御不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後ご宿泊いただくすべての皆様に快適かつ寛ぎの空間が提供できるように努めて参ります。
お食事に関しましても、ご満足いただけるお食事を提供するのが私達の使命だと思っております。関係各部署と連携して早急に改善させていただきます。お客様には多々ご不便をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
ゆとりろ西伊豆 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】最大45%OFF!露天風呂付をもっとお得に!~炙御膳▼灯(☆)
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室】
部屋2
tetsuyakko3988さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- tetsuyakko3988さん [60代/男性] 2022年12月13日 14:59:19
-
駐車場がホテルから離れているので 雨の日は悲惨な事になる。
風呂、露天風呂、夕・朝食の食事処が各部屋から離れている、露天風呂は直通エレベーターが一つ下の階止まりで階段を使う…
セルフチェックイン用の2次元バーコードが送られるも、チェックインは対面式…バーコードは不用ですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2022年12月15日 09:07:17
-
tetsuyakko3988 様
この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場の件にて、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
セルフチェックインに関しましても、現在、ルームキーを手渡しにて行っている為、どうしても対面での応対になっており、事前に情報を打ち込んでいただいた方には、ご不便おかけしております。
大変申し訳ございませんでした。
ゆとりろ西伊豆
千葉
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和室】ツインルーム(34平米・定員3名・バスなし)※禁煙】
部屋2
えんでん1211さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- えんでん1211さん [50代/男性] 2022年10月11日 20:17:51
-
期待して行ったが、いまいちだった。二度と行かないと思う。まず、露天風呂付きは良かったが、部屋が狭かった。後、茶菓子が置いてなかった。大浴場は狭かったが、あんまり混まなかったから良かった。夕飯が17時45分~しかなくて時間帯が選べなかった。夕飯時間が早すぎる。夕飯も朝飯も全然美味しくなかった。よく旅行するが、こんなに美味しくなかった宿は初めて。結構、宿泊費高いのに。利用する事はもう無いだろう。残念な旅行だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2022年10月14日 13:59:39
-
えんでん1211 様
この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、期待にお応えできなかったこと、残念に思います。
いただきましたご意見をもとに、今後できうる限りの改善をして参ります。
満足いただけるサービスを提供できなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。
ゆとりろ西伊豆
千葉
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】和室(30平米・定員3名)※禁煙】
部屋2
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月01日 10:24:03
-
お安かったので仕方がありません。と、言う一言です。
接客、サービスは良かったです。立地、お部屋のレベルはお値段なりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ 2021年05月08日 20:23:00
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ西伊豆
マズドラ
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- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】和室(30平米・定員3名)※禁煙】
部屋5
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~ のクチコミ
レジャーの前乗りの形で利用
○部屋
値段が値段だけに期待していなかったが値段以上の設備で大変満足
×風呂
大浴場
内風呂は普通。露天風呂は視界一杯に手入れの届いていない枯れかけの草木と灯籠を見せられる
展望露天風呂
ぬるま湯。星空を堪能しようとしたが、明るい照明が3灯(+脱衣場で4灯)もあるため星空もへったくれもない
展望露天風呂も折角屋上にあるのだから照明を脱衣場明かりからの間接照明1つくらいにすると夜空も見えてすごく素敵なのに勿体無い
安くても温泉が素敵な宿をいくつか知っているため他の人には勧めようと思わない
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご指摘、評価ありがとうございます。お客様のお言葉を真摯に受とめ、お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 村上