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投稿者さんの ホテル アイマーレ 羽田 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月06日 17:55:50
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5月4日に宿泊しました。
宿泊の外観ですが予約した時のものと全く違っています。写真では交差点の角になっていますが宿泊した所は両隣民家でした。また部屋も狭いのも違っています。更にエレベーターがなく3階まで重いスーツケースを自力で運ぶ始末です。もっと具体性のある写真を載せて欲しいと思います。これでは詐欺です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル アイマーレ 羽田 2019年05月23日 20:49:45
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この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
仰る通り当ホテルは住宅街の中に角にあります。静かなまちにございますので、お客様が観光やお仕事で疲れたからだをぐっすり休めるホテルでございます。
エレベーターはすぐには改善出来かねますが、今後の検討課題とさせて頂ければと存じます。
これからもより良いホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミにご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルアイマーレ羽田
- ご利用のお部屋
- 【羽田空港に近い！ツインルームＡ】
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k-oishiさんの ホテル アイマーレ 羽田 のクチコミ
- k-oishiさん [50代/男性] 2019年02月12日 21:33:07
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チョイスした私が悪いのですが部屋が狭すぎました。そしてまさかのパジャマがありませんでした。非常に残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテル アイマーレ 羽田 2019年02月17日 21:13:13
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この度は、ホテルアイマーレ羽田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりとおくつろぎ頂けましたならば幸いに存じます。 しかしながら、客室設備の不備によりご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。 すぐには改善出来かねますが、今後の検討課題とさせて頂ければと存じます。 これからもより良いホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルアイマーレ羽田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】30日前の予約でお得に泊まろうプラン♪≪素泊まり・禁煙≫
- ご利用のお部屋
- 【羽田空港に近い！ツインルームＢ】
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れいじとそうまさんの ホテル アイマーレ 羽田 のクチコミ
青森から車で行きました。事前に駐車場の事お願いしてたのに案内されたパーキング二ヶ所は満車でホテルに電話して聞いてみたらあとは自分で検索して探してと言われました。青森からきて土地勘もないのにぐるぐる車を走らせ、やっと見つけた所からホテルまで15分くらい荷物を持って歩いてホテルに着いてから部屋に入るのに１時間ぐらいかかりました。ホテル側の対応にその日は気分が悪くもうここも楽天トラベルも利用はしないと決めました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
駐車場の件につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
私共のご案内に関しましても、大変不手際がございました事心よりお詫び申し上げます。
また、お客様の大切なお時間を損失させてしまったという認識にも欠けておりました。
今回のご指摘を受け、今後このようなことがないよう従業員一同一人一人がお客様への姿勢を見直しサービス向上に努めて参ります。
本来であれば、お会いしてお詫びするべきではございますが、こちらの返信にて失礼致します。
改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。