このたびはご宿泊いただき、ありがとうございます。
施設やお部屋の清潔さについてお褒めいただき、感謝申し上げます。一方で、スタッフの挨拶や対応についてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。普段はフレンドリーな接客を心がけておりますが、至らない点があった可能性がございます。事実関係を確認し、改善に努めてまいります。
また、当館ではご自身の時間を大切にされるお客様も多いため、イベントの企画は行っておりません。ただ、お客様同士の交流が自然と生まれる場面もございますので、タイミング次第の部分があるかもしれません。

駐車場に関してですが、割引適用の時間外については追加料金が発生いたします。お困りの際は、提携駐車場のスタッフに直接ご相談いただければ対応がスムーズです。不明点があれば、当館でもサポートさせていただきますのでご遠慮なくお知らせください。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただける宿を目指し努力を続けてまいります。ありがとうございました。

ご宿泊ならびにご意見ありがとうございます。
椅子の設置について、前向きに検討させていただきます。

ご宿泊ありがとうございます。
騒音などお客様のご満足には至らなかったようで、心よりお詫び申し上げます。
当店は簡易宿所というカテゴリでして、ホテルなどと比べると少し簡易的な造りになっております。そのため長崎市の相場よりお安く価格設定しておりますが、他に空いている宿がなかったとなると他施設様はもっと高価だったことが想像されます。
今後も、リーズナブルな価格でご満足いただけるような宿を目指し改善を重ねてまいります。ご指摘ありがとうございました。

ご宿泊とレビューの投稿ありがとうございます。
お泊まりのお部屋は10人部屋で、1人で泊まっても10人で泊まっても同じ室料です。お客様は5名様でしたので、一人あたりが割高になってしまいました。当宿には他にも4人部屋や8人部屋があり、空き具合によってはご案内可能ですので、次回はぜひお電話などで問い合わせください。かなり前もってご予約くださったのに気が利かず申し訳ありませんでした。
設備にはおおむねご満足いただけたようでよかったです。またお目にかかれることを楽しみにしています。

ご宿泊とレビューの投稿ありがとうございます。
あまり快適にお過ごしいただけなかったようで残念です。他のお客様のことで気になる点がございましたら、営業時間中はスタッフにお声かけください。消灯は21:00におこなっており、各ベッドの枕元にはライトがついております。うまく機能していなかったようで申し訳ありませんでした。

こんにちは。ご宿泊ありがとうございます。お迎えができず申し訳ありませんでした。

また、いくつかのご指摘事項ありがとうございます。改善できる部分もありそうですので、さっそく善処いたします。

喫煙場所の屋上は6Fでございました。ご案内にその旨が漏れていたとのことですので、追記いたしました。

貴重品入れの鍵はメッセージと一緒にお渡しできておりませんでしたか？ または貴重品入れに錠がなかったのかな？とも思い確認をしたのですが、全部屋ついているようでした。

ルームウェアは今すぐどうこうできなさそうですが、必要なお客様にはレンタルでご用意するというのもいいかもしれませんね。

いくつかスタッフの不手際があったようで大変申し訳ありませんでした。お客様からのコメントを全スタッフで共有し、少しオペレーションの変更を検討いたします。

幸い、お部屋ではゆっくりお休みいただけたようで安心しました！ 今後もよりよいゲストハウスになるよう努力してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。