このたびはご宿泊いただき、また率直なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉をいただき、大変ありがたく思っております。

その一方で、清掃や設備面でご期待に添えなかった点が多くあったこと、心よりお詫び申し上げます。ベッドのゴミやシーツの状態、スリッパ・玄関まわりなど、日々のチェック体制を改めて見直し、再発防止に取り組んでまいります。
また、タオルやアメニティについては環境配慮の観点から必要最低限のご用意としておりますが、ご案内や表示の仕方についても、より分かりやすく改善していく所存です。
玄関の靴の整理についても、特性上お客様のご協力が必要になりますが、より快適にお過ごしいただける空間づくりを心がけてまいります。

いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。ぜひまたのご来館をお待ちしております。

Thank you for staying with us.
It’s great to hear that you found the room and beds clean. We’re sorry that the noise affected your comfort at night.
Your kind words about our staff are much appreciated. We hope you enjoyed your time in Nagasaki and would love to welcome you again.

このたびはご宿泊ありがとうございます。アクセスの良さに加え、外観やお部屋の綺麗さも評価していただき、とても嬉しいです。
朝食のセルフサービスも、お得に感じていただけたようで何よりです。

寝具に関しまして、ご不安な点があったとのこと、申し訳ございませんでした。敷布団にも毎回新しいシーツを使用しておりますが、布団と色が似ているため分かりづらいかもしれません。貴重なご意見として、今後の改善に活かしてまいります。

また長崎にお越しの際には、お立ち寄りいただけますと幸いです。

このたびはご宿泊ありがとうございます。
お部屋や建物を綺麗と感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、共用スペースをご活用いただき、チェックアウト前後も快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

一方で、スタッフの対応に関しましてご意見をいただきありがとうございます。すべてのお客様に一貫した心地よい接客をお届けできるよう見直しを進めてまいります。次回はさらにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

皆様でのご宿泊ありがとうございます。
当店の立地を活かして、観光やお食事に便利にお出かけいただけたなら幸いです。
男女混合ドミトリーは個別のブースのような構造になっておりまして、入口にカーテンがありますのでベッドサイドにはついておりません。そのため他の方の夜間の明かりが気になったとのこと、大変ご迷惑おかけしました。
玄関の下駄箱まわりは私どもも早急に改善すべきと考えておりまして、来期に改装を計画しております。それまでは香りのいいアルコールスプレーをご用意してみようと思いました。お客様のアドバイスのおかげです。ありがとうございます。
皆様の長崎での時間が有意義で、思い出深いものとなっていますことを願っております。

ご指摘の部分、確認して改善に努めてまいります。
ご宿泊およびお知らせありがとうございます。

ご宿泊ありがとうございます。延泊のご予約をいただいたときは嬉しかったです。
ベッドの造りに対してのアドバイス、次回ベッドを入れ替えるときぜひ参考にいたします。朝食は食パンとジャム、飲み物とシンプルなセルフサービスですが、お好きなだけお召し上がりください。また清潔感を評価していただき嬉しく思います。ぜひまた長崎にお越しくださいませ。ありがとうございます。

ご宿泊ありがとうございます。
客室内の静かさにご配慮くださり感謝いたします。次回はぜひ個室をご利用いただくといいのかなと思いました。

ご宿泊ならびにレビューのご投稿ありがとうございます。
館内が階段のみで大変申し訳なく思います。スタッフがいる時間はお手伝いできますので、どうぞお声かけくださいませ。
また傘立ての傘をどなたかに使われてしまったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
それ以外は価格も立地もご満足いただけたようで何よりです。いつまでも思い出深いご旅行となりますように。

ご宿泊ありがとうございます。
全国旅行支援のためのお手続きでした。無事にお送りくださり、よかったです。
このたびの長崎ご滞在がいい思い出になっていますことを願っております。

ご宿泊とレビューのご投稿ありがとうございます。
客室内の棚はお荷物置きの想定でしたので、デスクワークには不向きだったかなと感じております。お客様のご意見をもとに、より良い部屋になりますよう改善を検討してまいります。アドバイスまことにありがとうございます。

ご宿泊ありがとうございます。
立地と設備をお褒めいただき大変嬉しく思います。
防音に関してはただいま改修工事を行なっておりますので、少し改善される見込みです。
お値段もちょうどよかったようで、お役に立つことができてよかったです。

ご宿泊ありがとうございます。
電話の対応ができずご不便をおかけしたようで申し訳ありませんでした。メールのお問い合わせにはなるべく早くお応えするようにしておりますので、お手数ですがメールにて事前にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
朝食の提供スタイルはお客様に合っていたようでよかったです。今後も清潔感を欠かぬよう入念に清掃いたします。またのお越しをお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございます。
これからも継続して清潔感を保ってまいります。

ご宿泊ありがとうございます。
シャワーと立地、ご満足いただけたようでよかったです。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

この度はカサブランカゲストハウスをご利用いただきまして、ありがとうございました。
数ある宿泊施設の中より、当店を選んでいただきましたのに、音の問題があったことをお詫び申し上げます。
また、清掃には普段より注意を払って取り組んでおりますが、至らぬ点がございましたことも、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、清掃や衛星管理の向上を努力して参ります。
近いうちに改装の予定がございます。
より良いお部屋づくりができるよう、努力いたします。

ご宿泊ならびにレビューご投稿ありがとうございます。
もし二段ベッドの上段/下段のお好みがありましたら、予約時にリクエストとして承ることができます。お客様の比率は年間を通すと日本人と外国人と半々ですが、日によって異なります。ぜひこの雰囲気をお楽しみいただけると幸いです。

ご宿泊ならびに評価の投稿ありがとうございます。
エレベーターがなくご不便をおかけいたしました。お荷物のお手伝いは遠慮なくお声掛けください。
またお目にかかれるときを楽しみにしています。

ご宿泊ならびに評価の投稿ありがとうございます。
エレベーターがなくご不便をおかけいたしました。お荷物のお手伝いは遠慮なくお声掛けください。
またお目にかかれるときを楽しみにしています。

ご宿泊と、レビューの投稿ありがとうございます。
私どもが朝食の邪魔をしてしまったのでしょうね。申し訳ありませんでした。設備面ではおおむねご満足いただけたようで安心しました。長崎旅行がいい思い出になっていることを願っています。